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本書從CRM理念、CRM技術(shù)和CRM實施三個層面對客戶關(guān)系管理進行了系統(tǒng)介紹。在CRM理念層面，主要介紹了關(guān)系營銷理論、一對一營銷理論、客戶價值理論、客戶滿意理論、客戶忠誠理論、數(shù)據(jù)庫營銷等；在CRM技術(shù)層面，主要介紹了CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、CRM數(shù)據(jù)分析等；在CRM實施層面，詳細分析和總結(jié)了CRM實施的方法和影響

本書是為國際商務、國際貿(mào)易、國際金融相關(guān)專業(yè)編寫的一本案例集。隨著全球化的深入，中國越來越多的企業(yè)走出去，已經(jīng)有華為、聯(lián)想、吉利汽車等眾多優(yōu)秀企業(yè)在國際上通過并購方式獲得了所需的技術(shù)或者生產(chǎn)力，但是還有更多企業(yè)的國際并購是以失敗收場，商學院中與并購、國際化相關(guān)的課程急需一些優(yōu)秀案例，但這方面國內(nèi)作者編寫的優(yōu)秀案例較少，

當下，B端產(chǎn)品面臨著前所未有的全場景化、智能化、數(shù)字化和互聯(lián)化的挑戰(zhàn)，提升B端產(chǎn)品的體驗勢在必行。本書創(chuàng)新性地從企業(yè)級視角提出了進行B端產(chǎn)品體驗設計的系統(tǒng)化方法，幫助企業(yè)從0到1地搭建起一套實用、靈活的企業(yè)級B端體驗設計體系，理論和實踐并重。本書從B端體驗設計的基礎(chǔ)概念、10個典型問題出發(fā)，總結(jié)出企業(yè)級B端體驗設

本書依據(jù)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標及會計電算化崗位的職業(yè)需求，遵循高職專業(yè)教育“必需、夠用、實用”的原則，詳細講解財務軟件相關(guān)操作。本書的主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)設置、總賬管理系統(tǒng)業(yè)務處理、報表管理系統(tǒng)業(yè)務處理、薪資管理系統(tǒng)業(yè)務處理、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)業(yè)務處理、應收款管理系統(tǒng)業(yè)務處理、應付款管理系統(tǒng)業(yè)務處理、供應鏈管理

本書開宗明義：唯有主動應變，尋找新的發(fā)展之路，才能破局生存。本書基于戰(zhàn)略規(guī)劃制定的邏輯，深刻剖析標桿企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法，結(jié)合具體的案例與場景，探尋制定出合理正確的戰(zhàn)略規(guī)劃背后所蘊藏的支撐力量，同時融合作者團隊在咨詢輔導服務中的實踐工具，以期為大家提供一套戰(zhàn)略規(guī)劃制定的全流程操作指南，使企業(yè)經(jīng)營者和管理者了解和掌握標桿企

依據(jù)最新財稅法規(guī)和理論，按不同企業(yè)類型確定項目，包括認知財務管理、籌資管理、投資管理、營運資金管理、收益分配管理、預算管理、財務分析。由真實中小企業(yè)的案例導入，并在知識準備中系統(tǒng)地進行理論講解，針對導入案例提出實務要求，進行實務解析，開展想一想和實戰(zhàn)訓練等，并針對性地提出術(shù)語解析和特別提示，此外通過二維碼的形式提供了法

該書為日本管理咨詢業(yè)大師石井光太郎先生近四十年從業(yè)經(jīng)驗的總結(jié)。以迷宮作為論述的核心議題，通過與日本眾多知名企業(yè)家的對談，探討和反思當代經(jīng)營管理咨詢業(yè)中存在的誤區(qū)、質(zhì)疑和缺陷，并對企業(yè)和企業(yè)家的認知及其存在的意義進行再思考。該書跳出了歐美管理咨詢業(yè)的模式化思維，從日本社會的本身出發(fā)，深度解讀咨詢行業(yè)中的“戰(zhàn)略”“組織”“

本書貫徹落實十九大以來關(guān)于創(chuàng)新發(fā)展精神，針對目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)實收效不高、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系設置不合理等近年來在實踐中浮現(xiàn)出的代表性問題，系統(tǒng)、詳細和準確地闡述了新環(huán)境下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者尤其是大學生所應掌握的主要前沿理論、最新實踐案例、實操要素等知識和技能，旨在為完善現(xiàn)有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系、加速我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供必要的理論和

本教材以企業(yè)財務管理崗位為核心，基于成果導向的開發(fā)設計理念，以培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力為導向，根據(jù)財務管理部門在實際工作分析與決策的過程中對職業(yè)能力的需求，以工作項目與任務為載體組織課程內(nèi)容，對財務管理、管理會計和財務報表案例分析等課程交叉重復的內(nèi)容進行了大膽的整合和創(chuàng)新性重構(gòu)，并按照高職學生認知特點，采用并列與流程相結(jié)