本書依然延續(xù)第二版的架構(gòu)體系，把整書分為四個模塊（即認知篇、管理篇、監(jiān)督篇、提升篇）十一章（即商品與商品學(xué)、商品與環(huán)境、商品質(zhì)量、商品分類、商品包裝、商品養(yǎng)護、商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化、商品檢驗與品級、商品監(jiān)督與認證、商品選購與介紹、假冒偽劣商品的識別和消費者權(quán)益保護），其中對一些章節(jié)的局部進行了增減，如刪除了免檢的申請、香煙

市場調(diào)研與預(yù)測是高等院校、高職高專等院校市場營銷等專業(yè)開設(shè)的專業(yè)核心課程�！都徔椘贩�裝市場調(diào)研與預(yù)測》是市場調(diào)研與預(yù)測基本理論及方法與紡織品服裝專業(yè)完美結(jié)合的產(chǎn)品。本教材主要包括紡織品服裝市場調(diào)研和預(yù)測兩部分內(nèi)容，市場調(diào)研部分主要包括調(diào)研方案的設(shè)計、調(diào)研方法、問卷設(shè)計、抽樣、數(shù)據(jù)分析等，預(yù)測部分主要包括定性調(diào)研和定量調(diào)

本書以汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案為依據(jù)ꎬ緊扣汽車銷售實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)ꎬ以汽車銷售為主線ꎬ編寫了汽車銷售準(zhǔn)備、汽車銷售流程、汽車銷售衍生服務(wù)三部分內(nèi)容ꎬ選取了汽車銷售環(huán)境分析、汽車銷售購買行為分析、汽車銷售職業(yè)認知、獲取客戶、到店接待、需求分析、車輛展示、試乘試駕、

本書主要以汽車4S店的工作場景為載體，系統(tǒng)介紹了汽車后市場服務(wù)行業(yè)所需的消費心理知識。主要內(nèi)容包括：汽車服務(wù)過程中需要與動機分析方面的相關(guān)心理技巧、汽車服務(wù)過程中消費者的個性心理及群體心理特征、汽車消費者認知心理分析、汽車消費者的情感與態(tài)度、汽車消費者的氣質(zhì)類型及性格類型分析、最后從總體上介紹每個銷售流程中相應(yīng)的心理分

本書旨在鞏固學(xué)生的倉儲物流和商品知識，進一步掌握電商企業(yè)倉儲物流中接單與分類整理、驗收與入庫上架、盤點與耗損管理、打單與配貨掃描、包裝與發(fā)貨準(zhǔn)備、退換貨商品處理的技能。

本書是高等院校初等教育專業(yè)用教材，讀者對象為職業(yè)教育初教專業(yè)學(xué)生。本書涉及教育科學(xué)研究概述、教育文獻研究法、教育觀察法、教育調(diào)查法、教育實驗法、教育行動研究法、教育經(jīng)驗總結(jié)法、教育個案研究法、教育研究材料的整理與分析、教育課題研究、教育研究成果的表述與評價等11個方面。編寫過程中，作者遵循教育科學(xué)研究的基本規(guī)律和要求，

本書共5章，分別介紹了汽車電子商務(wù)概述、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣、汽車服務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用、汽車整車及用品電子商務(wù)應(yīng)用、汽車配件電子商務(wù)應(yīng)用。本書內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，有一定的可操作性。本書作為汽車類相關(guān)專業(yè)的教材，還可供汽車行業(yè)技術(shù)人員以及電子商務(wù)愛好者參考。

好口才才能有效說服客戶，好口才才能帶來好業(yè)績。具備有效的溝通技能和良好的口才，對服裝銷售人員來說尤為重要。本書針對服裝銷售人員在銷售過程中可能遇到的問題，在對顧客的行為和心理進行分析的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)了可能出現(xiàn)的100個銷售情景，詳細闡述了服裝銷售人員在與顧客溝通的過程中可能會用到的技巧和方法，是一本提升服裝銷售人員溝通能

好口才才能有效說服客戶，好口才才能帶來好業(yè)績。具備有效的溝通技能和良好的口才，對汽車銷售人員來說尤為重要。 本書針對汽車銷售過程中展廳接待、需求挖掘、車型推介、試乘試駕、異議拒絕的處理、客戶的跟蹤跟進、簽約促成、售后服務(wù)和抱怨投訴處理9個環(huán)節(jié)，通過76個情景展現(xiàn)了汽車銷售人員與客戶溝通時需要掌握的技巧和方法，是汽車銷售

服裝銷售人員每天要接待形形色色的顧客，針對不同的顧客、不同的環(huán)境，銷售人員需要采取不同的應(yīng)對方式，因為每位顧客的購物心理與當(dāng)時的狀態(tài)都有很大的不同，服裝銷售人員與之溝通交流的方式自然要有所區(qū)別。本書針對服裝銷售人員在銷售過程中可能遇到的各種問題，從顧客的行為和心理角度出發(fā)，真實再現(xiàn)了110個情景案例，用錯誤應(yīng)對情景解析