本書是一部關(guān)于通用航空產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的專著，首先對(duì)通用航空、通用航空產(chǎn)業(yè)園以及產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的基本情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要論述；然后從產(chǎn)業(yè)集聚的角度，對(duì)通航產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)布局的合理性進(jìn)行跟蹤、評(píng)估并探索了通航產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的整體規(guī)劃；*后在產(chǎn)業(yè)布局評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，按照產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃的時(shí)序并結(jié)合實(shí)際工程案例，從前期發(fā)展戰(zhàn)略制定、產(chǎn)業(yè)選擇定

《機(jī)場(chǎng)貴賓接待》內(nèi)容包括機(jī)場(chǎng)貴賓接待概述、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)心理與禮儀、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)管理規(guī)范、貴賓值機(jī)等地面服務(wù)、機(jī)場(chǎng)貴賓廳硬件環(huán)境認(rèn)知、機(jī)場(chǎng)貴賓廳接待、貴賓客艙服務(wù)接待、機(jī)場(chǎng)貴賓接待服務(wù)創(chuàng)新九個(gè)章節(jié)。為方便教學(xué)，本書還配有電子課件。

本書涵蓋了民航服務(wù)專業(yè)學(xué)生需要掌握的個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)形象塑造、服務(wù)溝通技巧、電話禮儀、儀式禮儀、中西餐禮儀等知識(shí)。

本書按照飛行階段分為終端區(qū)通播、航路放行許可、推出和開車、滑行、起飛、離場(chǎng)和爬升、航路飛行、下降和進(jìn)近、復(fù)飛和著陸，共九章。

《民航服務(wù)人員英語(yǔ)口語(yǔ)》為民航服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教材，內(nèi)容包括訂票服務(wù)、機(jī)場(chǎng)設(shè)施介紹、辦理乘機(jī)手續(xù)、安全檢查、行李托運(yùn)服務(wù)等，涵蓋了民航服務(wù)的整個(gè)流程�？勺鳛楦呗氃盒？罩谐藙�(wù)專業(yè)、航空服務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)教材，也可供民航企業(yè)空中乘務(wù)及航空服務(wù)工作人員作培訓(xùn)書使用。

本書涵蓋了客艙服務(wù)的基本要求與規(guī)范、機(jī)上餐飲服務(wù)、機(jī)上廚房服務(wù)、旅客服務(wù)心理、服務(wù)補(bǔ)救等知識(shí)。

《海航的神秘密碼》一書旨在從海航集團(tuán)內(nèi)部、外部?jī)蓚�(gè)視角，從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、精神哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、海航人、管理密碼、實(shí)踐案例六個(gè)維度，全面解析海航成功的神秘密碼，展現(xiàn)海航發(fā)展的商業(yè)奇跡，領(lǐng)悟海航建設(shè)“無(wú)我”為本的“大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾分享、大眾成就”理念，探究海航人的職業(yè)成長(zhǎng)路徑，剖析海航獨(dú)具創(chuàng)新的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，體現(xiàn)海航

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《空乘服務(wù)溝通與播音/民航運(yùn)輸類專業(yè)十三五規(guī)劃教材》分上、下兩編，共七個(gè)單元，以空乘服務(wù)溝通與播音基本知識(shí)、表達(dá)基本技能、綜合表達(dá)技能訓(xùn)練等為基礎(chǔ)，從空乘服務(wù)溝通概述、空乘服務(wù)溝通技巧、空乘服務(wù)溝通語(yǔ)言訓(xùn)練、空乘服務(wù)播音概述、空乘服務(wù)播音技巧訓(xùn)練、空乘服務(wù)播音內(nèi)容訓(xùn)練、空乘服務(wù)溝通與播音綜合訓(xùn)練等方面進(jìn)行了大膽的實(shí)踐創(chuàng)