本教材區(qū)別于系列教材里面的另外一本《民航服務(wù)溝通藝術(shù)》，“藝術(shù)”更傾向于本科學生的教學要求，而“技巧”側(cè)重于高職學生的學習特點，本教材主要講述民航服務(wù)溝通的基本策略、特殊旅客的溝通技巧、特殊情境的溝通技巧、民航服務(wù)內(nèi)部溝通技巧、客艙服務(wù)與廣播、民航服務(wù)狗窮技巧案例解析等。教材更加注重實用性，設(shè)置了很多訓練和拓展的內(nèi)容，

本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介》(2022年版)、《職業(yè)學校專業(yè)教學標準》等規(guī)范、文件進行編寫，將“崗課賽證”進行融通，力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學改革的新要求。本書立足民航客票銷售崗位需求，突出介紹民航客票銷售基礎(chǔ)知識與實務(wù)技能，具體內(nèi)容包括民航密票銷售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識、民航客票銷售系統(tǒng)、民航信息查詢、民航客票銷售作業(yè)、旅客訂座記

機場正在從準壟斷演變?yōu)樵谌颦h(huán)境中運營的商業(yè)公司，客運和貨運量不斷增加，安全成本不斷上升，這給機場系統(tǒng)帶來了更大的壓力�！稒C場經(jīng)濟與財務(wù)基礎(chǔ)》分析了關(guān)鍵經(jīng)濟指標對機場財務(wù)業(yè)績的影響，而且根據(jù)包括自由化、商業(yè)化和全球化在內(nèi)的快速變化的動態(tài)正在改變世界各地機場的性質(zhì)，本書提出了當前和未來機場面臨的重大挑戰(zhàn)。除此之外，本書還

《約束與自由》一書首先探討了澳大利亞的安全記錄，并根據(jù)探討得出的結(jié)論，進而重新定義安全以及安全的新方法。從角度上來說，全書選擇從自然地理學、人文地理學的角度講述了文化不是一個字母“K”的原因，又從比較安全學、人類環(huán)境的探索、幸運之國的幸運所在等方面，探索更適宜安全飛行的操作環(huán)境�？傮w而論，《約束與自由》對于安全的探討非

本教材分為概述、旅客運價、客運銷售、旅客運送和行李運輸幾個部分。

本書就大興機場項目財務(wù)管理的六大方面展開了研究。綜合效益分析，對大興機場的經(jīng)濟效益、綠色效益和社會效益進行闡述。會計管理分析，系統(tǒng)總結(jié)大興機場會計管理方面的創(chuàng)新做法。稅務(wù)管理分析，闡明大興機場在保證稅務(wù)合規(guī)、適當稅務(wù)籌劃、積極溝通配合稅局三個方面的有益經(jīng)驗�？⒐そY(jié)算分析，介紹傳統(tǒng)基建工程項目竣工決算的復雜性和大興機場項

本書主要介紹了航空企業(yè)營銷管理創(chuàng)新與實踐的相關(guān)內(nèi)容。全書既重視營銷管理的基本理論與方法的介紹，又強調(diào)了數(shù)字化、智能化在航空企業(yè)營銷管理過程中的應(yīng)用。本書共十一章，從創(chuàng)新理論、企業(yè)管理創(chuàng)新、營銷管理創(chuàng)新的概念切人，介紹了航空公司市場營銷與管理、消費行為分析、市場調(diào)研與預測、目標市場營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、

本書依據(jù)職業(yè)標準，基于空中乘務(wù)員崗位工作過程，以職業(yè)能力為核心，以工作過程為導向，以崗位分析為依據(jù)，以能力培養(yǎng)為主導，突出高等院校的辦學特點，教材主要內(nèi)容包括：客艙服務(wù)和乘務(wù)員、飛行前準備工作、旅客登機前準備、歡迎旅客登機、起飛后旅客服務(wù)、下降和歡送旅客下機、特殊旅客服務(wù)、客艙管理，共八個學習項目、三十六個任務(wù)。本書從

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視我國航空、航天事業(yè)發(fā)展。黨的二十大后，習近平總書記再次強調(diào)堅持創(chuàng)新驅(qū)動，為我國新時代空天事業(yè)的發(fā)展，提出了期望，指明了方向。本選題立足于大國崛起、航空航天崛起的時代背景，詳細記述了中國航空天經(jīng)濟的興起與發(fā)展，闡釋了空天技術(shù)如何轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟成果的理論，用經(jīng)典案例構(gòu)建經(jīng)濟模型

本書共包括5個章節(jié)，主要內(nèi)容包括訂票服務(wù)、值機與行李運輸、安全檢查、登機服務(wù)，客艙服務(wù)。每個章節(jié)包括1-3個單元，每個單元對應(yīng)一個典型工作任務(wù)。每個單元包括內(nèi)容概述、任務(wù)實踐和思政園地三大部分。其中，內(nèi)容概述包括章節(jié)內(nèi)容導入、學習目標以及整章內(nèi)容思維導圖；任務(wù)實踐包括：任務(wù)描述、任務(wù)準備（實用詞匯、句型儲備）、任務(wù)實施