《客房服務(wù)》分為三個項目，即客房清潔整理的準備工作、客房的清潔整理和對客服務(wù)；書末設(shè)有附錄。《客房服務(wù)》中的內(nèi)容突出體現(xiàn)了實踐性與操作性的特點，內(nèi)容豐富，層次清晰，注重對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，具有較強的針對性和指導(dǎo)性，利教便學(xué)。《客房服務(wù)》依據(jù)教育部印發(fā)的《中等職業(yè)學(xué)校高星級飯店運營與管理專業(yè)教學(xué)標準》，并參照相關(guān)行業(yè)標

《網(wǎng)購服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機制與決策研究/同濟博士論叢》通過研究網(wǎng)購服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)問題、質(zhì)量控制問題、考慮顧客服務(wù)期望時的決策問題、延保服務(wù)問題等，深入剖析了網(wǎng)絡(luò)購物中參與企業(yè)間的合作關(guān)系、服務(wù)質(zhì)量與價格的關(guān)系、顧客期望與系統(tǒng)決策的關(guān)系。《網(wǎng)購服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機制與決策研究/同濟博士論叢》適合生產(chǎn)制造業(yè)、相關(guān)服務(wù)行業(yè)的從

本書主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)條件下基于物流服務(wù)的競爭優(yōu)勢的現(xiàn)實基礎(chǔ)和企業(yè)競爭價值鏈中物流服務(wù)成本領(lǐng)先和差異化的杠桿作用，構(gòu)成物流服務(wù)的競爭優(yōu)勢理論框架；電子商務(wù)中物流服務(wù)質(zhì)量的顧客滿意度與消費者后續(xù)消費行為的關(guān)系是競爭優(yōu)勢zui重要的影響因素，網(wǎng)絡(luò)零售商和物流企業(yè)需要共同維護好物流企業(yè)形象并聯(lián)合降低物流費用；支撐網(wǎng)絡(luò)零售

《商品流通企業(yè)會計/“十三五”普通高等教育會計專業(yè)規(guī)劃教材》重點介紹商品流通企業(yè)會計的基礎(chǔ)知識、會計具體業(yè)務(wù)處理等內(nèi)容，闡明以商品流通企業(yè)為會計主體的一種行業(yè)會計。編寫中按照財政部新頒布的《企業(yè)會計準則》及應(yīng)用指南，以及稅制改革的有關(guān)規(guī)定，并充分借鑒和吸收了相關(guān)已有教材和新理論成果，在各章節(jié)的邏輯結(jié)構(gòu)安排上，體現(xiàn)商品流

本書從管理與運用角度，循著消費者決策過程及影響消費者行為的因素這一主線展開編寫。本書內(nèi)容分為6部分：第一部分是導(dǎo)論；第二部分是消費者購買行為和決策過程；第三部分是消費者心理活動；第四部分是消費群體心理與行為；第五部分是社會環(huán)境與消費者行為；第六部分是市場營銷與消費者權(quán)益。 本書體系結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容言簡意

為了了解當(dāng)前我國體育彩票公信力的現(xiàn)狀，《體彩消費情境下中等風(fēng)險彩民的購彩沖動性研究》將建構(gòu)體育彩票公信力評價指標體系，并通過對體育彩民的實證調(diào)查來了解體育彩票公信力發(fā)展現(xiàn)況，進而提出重塑和提升體育彩票公信力的建議，以促進我國體育彩票業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展，發(fā)揮其在構(gòu)建和諧社會中的作用。

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本書是教育部“高等教育面向21世紀教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革計劃”的研究成果，是全國高等學(xué)校市場營銷專業(yè)主干課程系列教材之一，也是國家“第十一五規(guī)劃教材”。本書在第三版的基礎(chǔ)上進行了較大修改，全書貫穿銷售125管理模式的新思想，以“過程”、“效率”和“團隊”為主線展開討論，本書從論述銷售管理的地位與作用人手，系統(tǒng)介紹了銷售

《連鎖零售供應(yīng)鏈風(fēng)險辨識與智能控制》從管理系統(tǒng)工程的著眼點出發(fā)，全面介紹供應(yīng)鏈管理思想、風(fēng)險管理理論、智能控制理論和復(fù)雜系統(tǒng)決策理論及其在連鎖零售企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險管控模式中的應(yīng)用。本書內(nèi)容包括連鎖零售企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別與綜合評價、基于遺傳優(yōu)化嶺回歸的灰色風(fēng)險預(yù)測模型、連鎖零售企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險預(yù)警模型、連鎖零售供應(yīng)鏈突發(fā)事件

現(xiàn)有營銷渠道研究認為，中國環(huán)境中營銷渠道間關(guān)系對渠道機會主義行為只具有約束作用。但《營銷渠道邊界人員關(guān)系對機會主義行為作用研究——基于容忍視角》作者研究發(fā)現(xiàn)，中國渠道間不僅存在正式的組織間關(guān)系，還存在非正式的邊界人員間個人關(guān)系。渠道邊界人員間存在的非正式關(guān)系對渠道間機會主義行為不僅具有約束作用，還通過邊界人員間信任對組