服務(wù)質(zhì)量一直是酒店管理工作中的“老生常談”問題。然而，時(shí)至今日，我國(guó)酒店業(yè)的服務(wù)質(zhì)量離廣大消費(fèi)者的要求還有較大差距。特別是伴隨著消費(fèi)者需求更加多樣化、個(gè)性化，信息技術(shù)對(duì)酒店業(yè)的深刻影響，以及人力資源成本的大幅提高和新生代員工在管理方面的困境，對(duì)酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控、管理、評(píng)估、創(chuàng)新等方面的工作提出了挑戰(zhàn)�！毒频攴�務(wù)質(zhì)量

俗文化，古而不老，歷久而彌新。它在人們的身邊，在人們的生活中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不影響人們的思想、觀念和情趣。總結(jié)俗文化，剔其糟粕，吸收其精華，對(duì)發(fā)揚(yáng)民族精神，增強(qiáng)民族自信心，提高和豐富人民生活，都具有不可忽視的意義。世界文化是由五彩斑斕的民族文化匯成的，從這個(gè)意義上講，愈是民族的，就愈是世界的。因此，我們總結(jié)自己的民俗文化，正

《生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用機(jī)制研究》通過構(gòu)建基于產(chǎn)業(yè)分工的理論模型，闡明生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，能夠促進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分工和擴(kuò)大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模，且能推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新水平的提升。并從生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)整體的角度，研究了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的規(guī)模、質(zhì)量、種類對(duì)于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的作用機(jī)制。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)�！秶�(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》將能力培養(yǎng)作為高等學(xué)校教育改革的重要任務(wù)，提出：“堅(jiān)持能力為重，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富社會(huì)實(shí)踐，強(qiáng)化能力培養(yǎng)。著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，教育學(xué)生學(xué)會(huì)知識(shí)技能，學(xué)會(huì)動(dòng)手動(dòng)腦，學(xué)會(huì)生存生活，學(xué)會(huì)做人做事，促

一個(gè)銷售員擁有好口才，相當(dāng)于為自己的銷售事業(yè)加上了一個(gè)成功的砝碼。該書從各個(gè)方面詳細(xì)闡述了練就好口才的方法，幫助銷售人員快速提高銷售能力。本書真實(shí)生動(dòng)的情景話術(shù)，銷售人員既可以模仿也可以直接拿來使用，這些技巧讓銷售人員與客戶的溝通更輕松，與客戶的成交更順暢，幫助銷售人員更好地提高說話水平，搞定洽談的生意。

《無(wú)關(guān)時(shí)尚：大人的風(fēng)格書》是寫給年輕人的消費(fèi)指南。生活在這個(gè)世界上的大部分人——聰明、富裕、熱愛生活和自己的人，他們所關(guān)心的并不是時(shí)尚，而是消費(fèi)本身，是“如何把錢花得漂亮”。作為一個(gè)只關(guān)心消費(fèi)問題的內(nèi)容創(chuàng)造者，Enjoy雅趣致力于與這些聰明的消費(fèi)者一起研究“如何把錢花得漂亮”這件事。 本書匯聚著數(shù)萬(wàn)篇

本書共15章，講述了淘寶客戶的全部工作流程。例如，淘寶客服職業(yè)在電商市場(chǎng)的走紅；淘寶客服工作必備的心理學(xué)知識(shí)；客服工作的整個(gè)流程；贈(zèng)送禮物的三種方法以及禮物的四種類型；淘寶客服在售中以及售后過程中對(duì)物流問題的處理；淘寶客服在工作過程中使用電話與客戶溝通的技巧；如何獲得客戶100%好評(píng)以及如何處理中差評(píng)讓客戶修改成好評(píng)的

本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的理論知識(shí)與應(yīng)用，共分7章，具體闡述了電子商務(wù)物流管理概述、電子商務(wù)物流管理模式、電子商務(wù)物流信息技術(shù)、電子商務(wù)物流管理功能要素管理、電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)物流成本管理、物聯(lián)網(wǎng)概述等內(nèi)容。

本書是一本講述公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的書。首先，講述了微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的五大優(yōu)勢(shì)、四大模式及定位方法。通過這一部分的講解，使讀者對(duì)微信公眾號(hào)有了大致的了解。隨后我們講述了公眾號(hào)的注冊(cè)流程、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、標(biāo)題運(yùn)營(yíng)的正確方法及思路，以及運(yùn)營(yíng)禁忌。在運(yùn)營(yíng)的不同時(shí)期，運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)不同，從初期、發(fā)展期、成熟期分別進(jìn)行講解。最后，講述公眾號(hào)盈利的三種方

本書包括五個(gè)部分：商品流通企業(yè)會(huì)計(jì)概述、批發(fā)商品流轉(zhuǎn)的會(huì)計(jì)核算、零售商品流轉(zhuǎn)的會(huì)計(jì)核算、投資業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算以及費(fèi)用、利潤(rùn)及利潤(rùn)分配的會(huì)計(jì)核算，詳細(xì)介紹了商品流通企業(yè)批發(fā)、零售環(huán)節(jié)商品購(gòu)銷存業(yè)務(wù)及投資業(yè)務(wù)的核算。