本書是系列書之一，本書共3篇9章，第一篇介紹了客戶服務(wù)、對客服人員的要求、電力客戶服務(wù)，第二篇內(nèi)容包括電力客戶服務(wù)規(guī)范、電力客戶服務(wù)技巧、電力客戶服務(wù)投訴與糾紛處理，第三篇內(nèi)容包括電能質(zhì)量風險防范、客戶服務(wù)風險防范、法律法規(guī)風險防范。

由白海威、劉世濟主編的《裝備承制單位資格審查教程》主要介紹了裝備承制單位資格審查制度的建立與實施，從審查工作的程序、內(nèi)容、技術(shù)指標要求和管理等方面闡述了資格審查工作的內(nèi)涵和要求。書中精選了部分裝備承制單位資格審查案例，收集并設(shè)計了多種資格審查工作用表。

本書通過三大篇章：中國榷鹽歷史基礎(chǔ)篇章、貴州鹽運理論史考篇章、貴州鹽運實考篇章，較為全面地對貴州明清鹽運進行了史考。本書所有的研究皆立足于歷史循證，且結(jié)合實地佐證。為強化貴州歷史文化研究，重塑貴州精神做了相關(guān)鋪墊。因此，具有一定的學術(shù)價值。

劉茂紅所著的《中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)組織實證研究》從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展入手，在借鑒研究中國工業(yè)集中度決定因素的基礎(chǔ)上，通過文獻分析和邏輯推理，解決了中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展中的一系列實證性問題。本文條理清晰，說理明確，運用的數(shù)據(jù)及模型都能直觀的體現(xiàn)中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的市場行為，為我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展奠定了理論與實證基礎(chǔ)。

中國已經(jīng)進入工業(yè)化后期階段，但距離基本實現(xiàn)工業(yè)化目標仍有差距。評價中國的工業(yè)化進程，既要符合世界各國工業(yè)化的一般規(guī)律，又要體現(xiàn)中國工業(yè)化的特殊性。本書從經(jīng)濟發(fā)展、結(jié)構(gòu)變化、技術(shù)進步、生態(tài)建設(shè)和國際經(jīng)濟聯(lián)系五大標志及其對應(yīng)的十大指標對中國工業(yè)化進程進行衡量，判斷到2020年中國能夠基本實現(xiàn)工業(yè)化。

姜波主編的《建筑工程經(jīng)濟與管理(第2版高職高專十二五建筑及工程管理類專業(yè)系列規(guī)劃教材)》依據(jù)高等職業(yè)教育課程建設(shè)和課程改革的要求，以實現(xiàn)高等職業(yè)教育“以能力為本位，以應(yīng)用為目的”的目標，注重實用性和實踐性，全面系統(tǒng)地闡述了建筑工程項目中常用的經(jīng)濟分析方法和建筑企業(yè)管理中常規(guī)的經(jīng)營管理理論。另外，為了適應(yīng)當前我國對建筑行

《中國與全球油氣資源重點區(qū)域合作研究》一書牢牢把握全球油氣重點合作區(qū)域的政治、資源、經(jīng)濟等綜合要素發(fā)展趨勢，基于“頂層設(shè)計”的思路，構(gòu)建了跨國油氣戰(zhàn)略選區(qū)理論框架，并以26個重要產(chǎn)油國為例，優(yōu)化出重點開發(fā)、優(yōu)化開發(fā)、限制開發(fā)和難以預(yù)測四類地區(qū)，并提出了相應(yīng)的投資策略；運用合作博弈理論提出了基于利益分享的競合戰(zhàn)略合作理念

《建筑工程經(jīng)濟（第2版）》循系統(tǒng)地介紹了建筑工程經(jīng)濟的基本原理和方法及其在建設(shè)工程項目中的應(yīng)用，按照建設(shè)建設(shè)項目投資分析的基本過程編排，系統(tǒng)性強。本書主要內(nèi)容包括課程緒論、建筑產(chǎn)品及建筑業(yè)、可行性研究前期工作、建設(shè)工程項目經(jīng)濟分析與評價、價值工程、建筑工程經(jīng)濟在建設(shè)工程項目中的應(yīng)用、建設(shè)項目經(jīng)濟評價案例。

本書吸收并借鑒國內(nèi)外最新電子商務(wù)的研究成果，結(jié)合服裝行業(yè)的特點，全面系統(tǒng)地敘述了服裝電子商務(wù)的基本原理、模式和實現(xiàn)方法等。全書內(nèi)容豐富，體例實用，內(nèi)容上突出了應(yīng)用和實踐，引入了大量的實際案例。全書共分八章，主要闡述了電子商務(wù)的發(fā)生與發(fā)展、電子商務(wù)的特點和影響、電子商務(wù)的框架與模式、電子商務(wù)的支撐技術(shù)、服裝B2B電子商務(wù)

盧秀軍、吳偉主編的《大型工程項目物資供應(yīng)管理實踐與思考》主要闡述在國家“十一五”重點工程——川氣東送工程建設(shè)物資采購供應(yīng)中，應(yīng)用先進的物資供應(yīng)管理理念，結(jié)合石油石化企業(yè)生產(chǎn)和工程建設(shè)特點，在中國石化物資供應(yīng)集中統(tǒng)一管理體制之下，探索建立了物資供應(yīng)區(qū)域化集中管理新模式。結(jié)合工程實際，重點在物資采購、供應(yīng)、質(zhì)量控制、國產(chǎn)化