《前廳客房服務(wù)與管理（第2版）/高職高專旅游類專業(yè)規(guī)劃教材》分為上、下兩篇，基于酒店實際工作過程將酒店前廳、客房服務(wù)與管理設(shè)計成前廳部客房預(yù)訂、前廳禮賓服務(wù)、前廳接待業(yè)務(wù)與管理、前廳系列服務(wù)、前廳賓客關(guān)系處理、客房部清潔服務(wù)與管理、客房系列服務(wù)、客房物品設(shè)備與清潔保養(yǎng)、客房安全管理等9個學(xué)習(xí)情境，又在其中提煉出了35個

《備受尊敬的直銷大咖修煉寶典（Ⅰ）》是備受尊敬的直銷的經(jīng)驗之談，他們從團隊文化的建設(shè)、團隊組織框架建設(shè)、系統(tǒng)運作建設(shè)、會議培訓(xùn)落地等方面闡述了他們的修煉之道，是一本真正從方法上體現(xiàn)了如何成為一個備受尊敬的努力法則，同時也是這些魅力們自我管理與帶隊伍的行動法則和事業(yè)智慧。每一章節(jié)前邊的文字表達和后邊的人物案例，有機結(jié)合起

《現(xiàn)代飯店餐飲服務(wù)與管理：知識·技能·案例·實訓(xùn)》主要內(nèi)容包括：餐飲部的組織機構(gòu)設(shè)置、餐飲部主要崗位工作職責(zé)、餐飲部與其他部門的溝通協(xié)調(diào)、客房送餐服務(wù)、扒房服務(wù)、自助餐服務(wù)、西式宴會服務(wù)等。

艾·里斯和杰克·特勞特推出震驚整個商界的經(jīng)典之作——《商戰(zhàn)》，提出“商業(yè)即戰(zhàn)爭，敵人即競爭對手，戰(zhàn)場在顧客心智中”的觀點。時至今日，他們當(dāng)年提出的各種商業(yè)戰(zhàn)略仍然充滿著活力。為紀(jì)念這本驚世之作出版20周年，里斯和特勞特為新一代商業(yè)人士對全書做了注釋和詳述。這本全球商業(yè)暢銷書特別版揭示了今天企

為了更好地適應(yīng)我國酒店業(yè)對高級管理人才的需要，各類應(yīng)用型院校都在致力于培養(yǎng)符合酒店需求的精服務(wù)、懂營銷、會管理的復(fù)合型人才。本書在引入大量新的行業(yè)案例的基礎(chǔ)上，介紹酒店市場營銷的基礎(chǔ)知識，著重介紹酒店市場營銷的環(huán)境與分析、市場細分與目標(biāo)市場定位，進而介紹酒店市場的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略以及酒店客戶關(guān)系、酒店營銷部的

本書以電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的多層結(jié)構(gòu)為主線，講述了電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的表達層、邏輯應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層和安全層的相關(guān)技術(shù)，重點介紹了靜態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)、動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)、組件與中間件技術(shù)、數(shù)據(jù)訪問技術(shù)、安全與支付技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)、基于UML的系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)等；最后以一個綜合性的實例將這些技術(shù)集成在一起，構(gòu)成一個完整的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

本書首先系統(tǒng)地介紹了商務(wù)智能的基本概念、商務(wù)智能系統(tǒng)的架構(gòu)以及數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等核心技術(shù)。在此基礎(chǔ)上，討論了商務(wù)智能在電子商務(wù)、移動商務(wù)、知識管理、Web挖掘、企業(yè)績效管理、流程管理、RFID數(shù)據(jù)管理和大數(shù)據(jù)管理等領(lǐng)域的最新應(yīng)用。此外，通過IBM、SAP等業(yè)界領(lǐng)先的商務(wù)智能工具進行實驗，增強讀者的應(yīng)用能力。

本書內(nèi)容包括：飯店管理概述、飯店組織管理、飯店營銷管理、飯店前廳服務(wù)與管理、飯店客房服務(wù)與管理、飯店餐飲服務(wù)與管理、飯店康樂服務(wù)與管理、飯店人力資源管理、飯店財務(wù)管理、飯店安全與危機管理、飯店后勤保障管理、飯店服務(wù)質(zhì)量管理等。

本書內(nèi)容包括認(rèn)識商務(wù)口才、商務(wù)口才基礎(chǔ)、商務(wù)交際口才、求職面試口才、商務(wù)演講口才、商務(wù)談判口才、推銷口才7項任務(wù)。每項任務(wù)由學(xué)習(xí)目標(biāo)、導(dǎo)學(xué)案例、基礎(chǔ)知識、拓展閱讀、實訓(xùn)項目、課后練習(xí)構(gòu)成。

新媒體營銷革命的發(fā)展壯大，讓傳統(tǒng)媒體的影響力一落千丈。想要品牌病毒式瘋傳，企劃公關(guān)人員也不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)新媒體市場，網(wǎng)紅品牌談何容易。對于今天的營銷人員和廣告商來說，在市場營銷和廣告宣傳時可以有多種媒體渠道供選擇，這也使得人們面臨選擇的困境。電視、筆記本電腦、平板電腦、游戲機、搜索引擎、智能手機與傳統(tǒng)的媒體、網(wǎng)站、廣播、社交