本書共分八章：第一章市場(chǎng)概述，闡述市場(chǎng)的復(fù)雜性和規(guī)律性，不同市場(chǎng)的特征及其適合的調(diào)查方法與預(yù)測(cè)技術(shù)；第二章市場(chǎng)調(diào)查的原理，介紹市場(chǎng)調(diào)查的要求、程序、方式和實(shí)際案例；第三章市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)方法，詳細(xì)講述觀察調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法、詢問(wèn)調(diào)查法和文案調(diào)查法實(shí)務(wù)活動(dòng)過(guò)程；第四章市場(chǎng)預(yù)測(cè)總論，闡述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理、原則、步驟、結(jié)果評(píng)價(jià)和

本書是全國(guó)普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，是全國(guó)教育科學(xué)“十五”國(guó)家規(guī)劃課題研究成果之一。本書在編寫中遵循活化基本理論、強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用、突出知識(shí)趣味的原則，著力體現(xiàn)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的特點(diǎn)。為方便教學(xué)，本書還配有相關(guān)教學(xué)資源。

本書是教育部普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材。本書在系統(tǒng)闡述市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本原理的基礎(chǔ)上，力求結(jié)合中國(guó)社會(huì)現(xiàn)實(shí)和企業(yè)實(shí)際，特別注意從營(yíng)銷管理決策的各個(gè)方面展開(kāi)論述，幫助學(xué)生正確掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念、技術(shù)和分析方法，并附有大量國(guó)際、國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷的案例。

本書以面向應(yīng)用為編寫宗旨，以項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，采用基于工作過(guò)程導(dǎo)向的理念與思路進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)和編排，著重介紹商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作的工作過(guò)程及實(shí)施操作技能。主要內(nèi)容包括商務(wù)網(wǎng)頁(yè)策劃、商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作、商務(wù)網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫設(shè)計(jì)與制作、商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布測(cè)試等五個(gè)基本項(xiàng)目單元，涵蓋14個(gè)具體的工作任務(wù)及相關(guān)操作步驟。全書結(jié)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是推動(dòng)人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，在我國(guó)高等教育體系中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育一直是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。如何認(rèn)識(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意義和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的意義？如何建立有特色的高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系？在我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興“中國(guó)夢(mèng)”的關(guān)鍵歷史時(shí)期，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新時(shí)代，我們開(kāi)啟了系統(tǒng)梳

《高等職業(yè)學(xué)校酒店管理專業(yè)教材:前廳與客房運(yùn)營(yíng)管理》的課程內(nèi)容是在歸納整理酒店管理典型的工作任務(wù)崗位模型基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出了核心學(xué)習(xí)單元模塊，包括酒店前廳職能管理、前廳業(yè)務(wù)管理、客房職能管理、客房業(yè)務(wù)管理四個(gè)學(xué)習(xí)單元，以學(xué)習(xí)項(xiàng)目展開(kāi)及案例研討為主要內(nèi)容，闡述了國(guó)內(nèi)外最新的實(shí)踐成果與經(jīng)驗(yàn)，讓讀者系統(tǒng)地了解相關(guān)工作理念、方法以

本書突出理論與實(shí)踐相結(jié)合，技術(shù)手段與營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，教學(xué)內(nèi)容與營(yíng)銷崗位相結(jié)合，通過(guò)案例式教學(xué)改革彰顯教材的實(shí)用性和適用性，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 1.教材整體結(jié)構(gòu)合理，布局清晰。本教材的三個(gè)篇中，營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)篇是營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提；營(yíng)銷策略與管理篇為開(kāi)展各種營(yíng)銷活動(dòng)提供技術(shù)支持；而營(yíng)銷素質(zhì)與拓展篇?jiǎng)t是提高營(yíng)銷技巧

本教材以電子商務(wù)的理論基礎(chǔ)、交易模式、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、新技術(shù)新應(yīng)用四部分構(gòu)成全書的基本框架，并融入電子商務(wù)道德、社會(huì)責(zé)任和電子商務(wù)法律等問(wèn)題。本書共十章，涉及電子商務(wù)的概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子交易與支付、電子商務(wù)交易模式、電子商務(wù)安全機(jī)制、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)法律、移動(dòng)電子商務(wù)、物流網(wǎng)、跨境電子商務(wù)等。

本書分為兩大模塊，即商務(wù)禮儀與溝通。商務(wù)禮儀包括商務(wù)禮儀的價(jià)值、職場(chǎng)溝通禮儀、電子商務(wù)銷售服務(wù)禮儀三個(gè)項(xiàng)目，溝通技巧則由認(rèn)識(shí)溝通、銷售溝通的藝術(shù)、溝通的技巧三個(gè)項(xiàng)目組成。讀者在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，任務(wù)中有案例導(dǎo)入、內(nèi)容分析、案例分析和實(shí)踐訓(xùn)練。

全書根據(jù)實(shí)際工作崗位為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行編寫，在內(nèi)容編排上實(shí)行“以任務(wù)驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目導(dǎo)向”的模式。主要內(nèi)容分為兩部分：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論知識(shí)部分和工作崗位實(shí)務(wù)部分，按照實(shí)際工作崗位劃分，共設(shè)8個(gè)項(xiàng)目，包括：認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查專員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃專員、網(wǎng)絡(luò)廣告專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員。各項(xiàng)