本書是在第3版的基礎(chǔ)上，為了適應(yīng)中國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高等職業(yè)教育的需要，吸納了近年來中國經(jīng)濟與企業(yè)改革和發(fā)展的新理論、新經(jīng)驗，綜合了各方反饋的寶貴意見和建議后修訂而成的。本次修訂采取“篇+項目+任務(wù)”的結(jié)構(gòu)體系，全書分為基礎(chǔ)理論篇、經(jīng)營管理篇、生產(chǎn)管理篇、技術(shù)管理篇4個部分，共計12個項目。相較第3版

本書分為8個項目，既包括運營基礎(chǔ)知識的介紹（項目1運營基礎(chǔ)認知），也包括運營技能的應(yīng)用（項目2文案創(chuàng)意、項目3內(nèi)容創(chuàng)作、項目4活動策劃、項目5社群運營、項目6數(shù)據(jù)分析），還包括職業(yè)技能的培養(yǎng)（項目7運營的自我修養(yǎng)、項目8互聯(lián)網(wǎng)運營校招求職攻略）。本書是典型的產(chǎn)教融合型教材，通過企業(yè)與學(xué)校的高度融合，將企業(yè)課程融入課堂教

基于客戶需求，作者整合了16年培訓(xùn)和10年教練經(jīng)驗，研發(fā)出教練型培訓(xùn)的方法，幫助企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)部門培訓(xùn)自己的內(nèi)訓(xùn)師，使他們的工作更有效。本書先從定位開始，再通過教練型培訓(xùn)師的特質(zhì)、設(shè)計教練式教學(xué)法兩大部分展開論述，最后通過發(fā)展部分提供職業(yè)發(fā)展路徑。全書配有故事、隱喻、手繪視覺圖、提問、應(yīng)用等幫助讀者學(xué)習(xí)相關(guān)概念和方法。

本書共分6篇，共32個主要圍繞企業(yè)發(fā)展問題進行撰寫的專項論文。具體包括關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、中小微企業(yè)發(fā)展、企業(yè)集群化發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營管理、物流企業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展環(huán)境等方面的內(nèi)容。著作認為，企業(yè)發(fā)展既要重視戰(zhàn)略層面問題，又要重視戰(zhàn)術(shù)層面問題；既要重視內(nèi)生發(fā)展問題，又要重視外源發(fā)展問題；既要重視外部經(jīng)營問題，又要重視內(nèi)部管理問

我們中的很多人被工作和生活的壓力束縛住了，這使我們無法實現(xiàn)自己人生的目標。我們嘗試著自己創(chuàng)業(yè)，但又不得不每周工作80個小時，還要四處籌措資金，以此來應(yīng)對成長的壓力。在資本的裹挾下，我們往往忘記了創(chuàng)業(yè)的初心，淪為自己公司的奴隸。而環(huán)保手袋ECOBAGS的創(chuàng)始人莎倫·羅維說還有另一種創(chuàng)業(yè)方法：走小路，建立小公

本書以提高企業(yè)中主管客戶投訴的人員、行政部門和消費者協(xié)會負責(zé)投訴調(diào)解的工作人員的能力為著眼點，立足于投訴處理的實踐，從分析客戶投訴的特點入手，深入淺出地剖析了不同類型投訴者的心理狀態(tài)、投訴的特點、應(yīng)對措施。論述了投訴處理人員贏得客戶信賴所需培養(yǎng)的品質(zhì)、修煉；詳細地解釋了處理投訴應(yīng)掌握的法律、法規(guī)等工具；應(yīng)對一般性投訴、

本書精選了《CEO說》社群分享中的二十多篇文章，幾乎每篇文章都代表了一個行業(yè)：社群、共享、微博、新零售，定制家居、廚電、日化、旅游、服裝、汽車、白酒、餐飲、媒體、文化、營銷服務(wù)等。比如，既有來自新浪微博的副總裁向我們分享從一度的低谷再到主流社交媒體的過程，也有傳播研究的前微博易高管分享社群營銷中的小群效應(yīng)，更有創(chuàng)業(yè)家分

中國企業(yè)的覺醒：正直 善良 成長（企業(yè)的改變在于人的改變�。�

在過去的幾十年里，中國企業(yè)走過了西方企業(yè)上百年走過的路。一路下來，打打殺殺，磕磕絆絆，有挫折，有輝煌。在這個過程中，企業(yè)在改變環(huán)境，環(huán)境也在塑造企業(yè)。環(huán)境的變化，也使得過去行之有效的套路和模式不再有效。面對未來，企業(yè)有幾種選擇：一是用舊模式做舊產(chǎn)業(yè)。二是用新模式做舊產(chǎn)業(yè)。三是，用舊模式做新產(chǎn)業(yè)。四是用新模式做新產(chǎn)業(yè)。毫

本書以技術(shù)創(chuàng)新為對象、以本土企業(yè)為情境，介紹了創(chuàng)新過程和基于創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)過程中的若干管理問題。在對創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)給出基本界定的前提下，著重介紹了創(chuàng)新過程的基本特征與能力基礎(chǔ)、約束條件與產(chǎn)業(yè)差異以及企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇與實施，并在此基礎(chǔ)上討論了創(chuàng)業(yè)管理的若干基本點。