本書主要內(nèi)容包括機場貴賓接待概述、機場貴賓服務心理及禮儀、機場貴賓服務人員的素質(zhì)培養(yǎng)、機場貴賓服務管理規(guī)范、機場貴賓值機等地面服務、機場貴賓廳硬件環(huán)境認知、機場貴賓廳接待、機場貴賓兩艙服務接待、機場貴賓接待服務創(chuàng)新。本書結合行業(yè)內(nèi)的崗位實際操作規(guī)范與新的行業(yè)變化,對機場貴賓接待服務的實踐環(huán)節(jié)做了全面介紹,注重實務,示例
本書分為運籌規(guī)劃篇、經(jīng)營決策模擬篇和訂座系統(tǒng)上機實踐篇三部分。運籌規(guī)劃篇講述實際生活工作中典型問題的數(shù)學建模方法和優(yōu)化軟件求解方法,以及這些方法在解決民航工作實際問題中的應用。經(jīng)營決策模擬篇講述企業(yè)經(jīng)營決策模擬的思維方式和邏輯框架,以及結合實戰(zhàn)模擬的理論方法、工具的應用和實戰(zhàn)分析。訂座系統(tǒng)上機實踐篇講述訂座系統(tǒng)的功能與
本書結合多年機場運營課程建設,圍繞運營管理核心概念及目標構建,具體圍繞機場運營中五大流程,分析流程、優(yōu)化流程是管理的重點,并通過對生產(chǎn)資源的優(yōu)化配置、人員的優(yōu)化配置、總體運行控制、機場績效評估,達到機場運營管理的安全、效益、柔性、效率目標。內(nèi)容具體包括:基礎理論及機場運營管理內(nèi)容、機場發(fā)展概況及管理模式、機場流程管理、
本書按照危險品航空運輸?shù)穆毮芰鞒,將危險品航空運輸工作分為理解危險品基礎知識、對危險品進行分類、準備危險品托運、辦理接收貨物、接收旅客和機組人員行李、管理和運輸貨物/行李、收集安全數(shù)據(jù)與應急處置7個項目。書中將危險品運輸?shù)囊?guī)則、理論知識和工作實踐有機結合,注重學生勝任能力和實際操作能力的培養(yǎng)。為方便教學,配套了課件、視
本書為高等學校在校學生學習民航客艙安全管理和應急處置基礎知識的教材,適用于民航相關專業(yè)基礎教學和非民航專業(yè)通識教學,主要內(nèi)容以”三個敬畏”為價值導向,詳細述寫客艙安全概述、客艙運行管理、客艙安全管理、空防安全、空防預案、劫、炸機處置、機組資源管理、人為因素、差錯管理、機組資源管理的應用、飛行機組安全管理、乘務員安全管理
教材,乘務員的第一職責就是保障客艙和旅客的安全。本書聚焦與民航課程安全和應急管理方面內(nèi)容,將客艙中可能會遇到的應急領域的事故和征候進行了深入詳細的剖析,對于客艙安全管理和應急安全領域所有運行特征、組件和要素通過簡單明了的方式進行闡述,以淺顯易懂的文字和真實有效的案例來闡述客艙應急安全管理和人的因素核心的理念,同時傳達“
本書是一部以年刊形式全面介紹我國民用航空事業(yè)發(fā)展概況的資料性工具書,每年出版一冊。本書所刊內(nèi)容,主要收錄2022年民航發(fā)展的統(tǒng)計數(shù)據(jù),內(nèi)容全面,資料翔實。本書適合于從事民航管理、教學和科研工作者使用,讀者可從此書了解民航發(fā)展概貌。本書分為“資源概況”、“航空運輸發(fā)展指標”、“通用航空發(fā)展指標”、“效益指標”、“航空安全
(1)主題和主要內(nèi)容:《客艙播音技巧》以全面提升語言能力為目標,重點講授語言表達和客艙播音的基本知識和技巧,旨在強化學生的綜合素質(zhì)和科學思維方式。教材內(nèi)容翔實且系統(tǒng),不僅涵蓋了客艙播音的基本技巧,還注重培養(yǎng)學生的文化底蘊和語言藝術修養(yǎng)。(2)適用對象《客艙播音技巧》教材適合各大高校民航服務類專業(yè)學歷教育,也適合各培訓機
本書主要介紹飛機4D航跡的基本預測方法、飛機動力學特性與運動學建模方法、基本飛行性能模型(BADA)及飛行性能參數(shù)計算方法,并以典型機型為例進行編程實踐案例介紹;贐ADA模型的4D航跡及飛行性能參數(shù)計算是飛行沖突預測與解脫、飛行任務剖面優(yōu)化、飛行態(tài)勢推演的基礎,有助于提高學生對飛行過程的了解、飛行中飛行參數(shù)關聯(lián)性及
"基于產(chǎn)教深度融合模式,本書立足國際航空物流業(yè)實踐發(fā)展的前沿、面向企業(yè)主要崗位群的任職要求、同步對接行業(yè)國際標準,采用“項目—任務”體例,對國際航空物流主要業(yè)務項目及典型工作任務進行深度剖析,重構職業(yè)技能與專業(yè)知識的學習框架,每個項目均安排實操訓練,體系結構與內(nèi)容讓讀者耳目一新。 全書分為6個項目,涵蓋了國際航空運輸規(guī)