人文護理是現(xiàn)代護理發(fā)展的一種重要理念，但人文護理的內(nèi)容是什么？如何在操作層面實現(xiàn)人文護理？本書將從醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變與醫(yī)患文化重建角度闡述現(xiàn)代醫(yī)學的價值取向，從病患的社會-心理需求闡述人文護理的基本原則，從護患溝通技能角度介紹人文關(guān)懷的操作方法，從護理管理角度解釋人文護理的保障條件。其中護患溝通是本書的主要內(nèi)容，其中包括建立和諧護患關(guān)系的原理與技能，以患者為中心的信息采集和問題解釋技能，告知壞消息和患者情緒管理技能，化解沖突和憤怒的溝通技能，患者的臨終關(guān)懷。本書的特點是：以問題為中心，強調(diào)在操作層面上介紹人文護理的原則、操作模式和保障條件。能夠切實幫助護理人員提高人文醫(yī)學素質(zhì)和人文關(guān)懷技能。