本教材主要內容包括馬術俱樂部運營管理模式現狀及發(fā)展趨勢的概述,馬術俱樂部組織結構體系管理、馬術俱樂部人力資源管理、馬術俱樂部財務管理、馬術俱樂部客戶服務管理、馬術俱樂部組織文化管理、馬術俱樂部信息管理、馬術俱樂部安全風險管理、馬術俱樂部績效管理、馬術俱樂部品牌管理、馬術俱樂部營銷管理。
適讀人群:本書既可作為本科院校、高職高專院校學生學習教材及教師教學參考用書,也可供馬術俱樂部管理人員學習參考。
融合管理學、經濟學、體育管理學、體育科學以及馬科學等相關學科知識
目前,馬術運動在全世界得到了普及與發(fā)展,全世界約有169個國家和地區(qū)開展了此項目。隨著我國社會經濟的快速發(fā)展,物質生活資料的不斷豐富,人民生活水平也不斷提高,人們的閑暇時間增多,對休閑娛樂的需求日益強烈。馬術運動作為一種健康、高雅的休閑娛樂活動逐漸受到人們的廣泛歡迎!秶鴦赵宏P于加快發(fā)展體育產業(yè)促進體育消費的若干意見》(國發(fā)〔2014〕46號)明確將馬術列為我國體育產業(yè)優(yōu)先發(fā)展項目,馬術運動作為新興體育產業(yè)有望成為新的消費熱點。
在我國,馬術運動發(fā)展的主要載體是馬術俱樂部。目前我國各種規(guī)模的馬術俱樂部有1000多家,主要分布在東部發(fā)達城市周邊。盡管中國馬術俱樂部的數量正在攀升,但資料顯示,全國90%以上的專業(yè)馬場(馬術俱樂部)目前都是“賠本賺吆喝”,僅依靠企業(yè)和個人愛好者苦苦支撐。因此,如何運營和管理好馬術俱樂部,需要科學、系統的理論和實踐指導。
馬術俱樂部的運營和管理是一個系統工程。本書基于管理學基礎理論及俱樂部運營管理理論,針對目前馬術俱樂部運營管理現狀和出現的問題,經過教材編委會的多次討論,主要從馬術俱樂部運營管理模式、馬術俱樂部組織結構體系管理、馬術俱樂部人力資源管理、馬術俱樂部財務管理、馬術俱樂部客戶服務管理、馬術俱樂部組織文化管理、馬術俱樂部信息管理、馬術俱樂部安全風險管理、馬術俱樂部績效管理、馬術俱樂部品牌管理、馬術俱樂部營銷管理等十一個方面進行了系統的闡述。每一章后都附有典型案例,通過理論與案例分析相結合,使讀者更容易理解和掌握馬術俱樂部運營管理的知識,并將理論知識應用到馬術俱樂部運營管理的實踐活動中去。
本書是我國首套馬術(賽馬)運動系列教材之一,是編者多年的教學工作及實踐管理的經驗總結,同時也是武漢商學院重點科研課題“賽馬(馬術)人才職業(yè)標準研究”(項目編號:2015KA008)和湖北省教育廳人文社科項目“一帶一路戰(zhàn)略下賽馬人才培養(yǎng)鄂疆合作模式研究”(項目編號:17G073),以及湖北省高等學校優(yōu)秀中青年科技創(chuàng)新團隊計劃項目“賽馬產業(yè)服務與管理”(項目編號:T201628)的研究成果。本書既可作為本科院校、高職高專院校學生學習教材及教師教學參考用書,也可供馬術俱樂部管理人員學習參考。
本書在編寫過程中參考了眾多馬術運動先進研究成果,也參考了各馬術俱樂部的運營管理經驗和實踐,在出版過程中得到武漢商學院教務處及華中科技大學出版社的大力支持,在此表示誠摯的感謝!
本書在編寫過程中得到吳鐘博士、余剛副教授、劉驍蒨博士、張騫博士、張夏青博士和周勝經濟師的大力支持和幫助,對他們的辛勤付出表示衷心的感謝!雖然編委們進行了積極的工作和不懈的努力,但書中難免存在一些疏漏和錯誤,懇請各位專家、讀者給予指教和建議,以期再版修訂時不斷完善和提高。
第一章緒論1
第一節(jié)馬術俱樂部的產生與發(fā)展1
第二節(jié)馬術俱樂部的概念與內涵4
第三節(jié)我國馬術俱樂部的類型與分布5
第四節(jié)我國馬術俱樂部發(fā)展現狀及特點7
第五節(jié)我國馬術俱樂部發(fā)展存在的問題與發(fā)展趨勢8
第六節(jié)學習馬術俱樂部運營與管理的作用及意義13
第二章馬術俱樂部運營管理模式概述16
第一節(jié)馬術俱樂部運營管理理論基礎16
第二節(jié)馬術俱樂部運營管理模式的概念及內涵19
第三節(jié)國內外馬術俱樂部運營管理模式概況19
第四節(jié)我國馬術俱樂部運營管理模式影響因素23
第五節(jié)馬術俱樂部運營管理對策及建議26
第三章馬術俱樂部組織結構體系管理31
第一節(jié)組織職能概述31
第二節(jié)組織結構形式33
第三節(jié)馬術俱樂部組織結構案例分析41
第四章馬術俱樂部人力資源管理57
第一節(jié)人力資源管理內涵及其組織結構57
第二節(jié)人力資源組織職能與作用59
第三節(jié)馬術俱樂部人力資源組織結構及職能62
第四節(jié)馬術俱樂部人力資源管理的主要內容70
第五章馬術俱樂部財務管理73
第一節(jié)財務管理概述73
第二節(jié)財務管理目標76
第三節(jié)財務管理的一般原則84
第四節(jié)馬術俱樂部財務管理的任務、程序和內容88
第六章馬術俱樂部客戶服務管理91
第一節(jié)客戶服務管理的內涵及本質91
第二節(jié)馬術俱樂部客戶服務管理的組織結構及職能92
第三節(jié)馬術俱樂部客戶服務的內容96
第四節(jié)我國馬術俱樂部客戶服務體系的現狀及建議99
第七章馬術俱樂部組織文化管理105
第一節(jié)馬術俱樂部組織文化的內涵105
第二節(jié)馬術俱樂部組織文化的基本要素107
第三節(jié)馬術俱樂部組織文化的功能109
第四節(jié)塑造馬術俱樂部組織文化的主要途徑111
第八章馬術俱樂部信息管理119
第一節(jié)馬術俱樂部信息管理的內涵119
第二節(jié)馬術俱樂部信息管理的內容125
第三節(jié)馬術俱樂部信息管理的方法128
第九章馬術俱樂部安全風險管理135
第一節(jié)馬術俱樂部安全風險管理概述135
第二節(jié)馬術俱樂部安全風險的類型138
第三節(jié)馬術俱樂部安全風險防范機制142
第十章馬術俱樂部績效管理146
第一節(jié)馬術俱樂部績效管理概述146
第二節(jié)馬術俱樂部績效管理的價值152
第三節(jié)馬術俱樂部績效管理的方法156
第四節(jié)馬術俱樂部績效管理存在的問題165
第十一章馬術俱樂部品牌管理168
第一節(jié)馬術俱樂部品牌管理概述168
第二節(jié)馬術俱樂部品牌管理的價值172
第三節(jié)馬術俱樂部品牌管理的內容174
第四節(jié)馬術俱樂部品牌管理的策略181
第十二章馬術俱樂部營銷管理190
第一節(jié)馬術俱樂部營銷管理概述190
第二節(jié)馬術俱樂部營銷管理渠道193
第三節(jié)馬術俱樂部營銷管理趨勢分析196
參考文獻200