第一章 秘書概述
第一節(jié) 秘書的定義
一、“秘書”詞義的演變
二、秘書的定義
三、秘書職業(yè)的特征
第二節(jié) 秘書的分類
一、按照秘書服務(wù)的對象劃分
二、按照秘書工作的性質(zhì)劃分
三、按照秘書的級別劃分
四、按照秘書業(yè)務(wù)的內(nèi)容劃分
第三節(jié) 培養(yǎng)秘書正確的角色意識
一、秘書的角色定位
二、秘書的角色條件
三、秘書的角色意識
本章練習(xí)與實訓(xùn)
一、思考與討論
二、實訓(xùn)

第二章 秘書工作
第一節(jié) 秘書工作概述
一、秘書工作的內(nèi)容
二、秘書工作的性質(zhì)
三、秘書工作的作用
第二節(jié) 秘書的一天
一、工作時間之內(nèi)
二、工作時間之外
本章練習(xí)與實訓(xùn)
一、思考與討論
二、實訓(xùn)

第三章 秘書的資質(zhì)
第一節(jié) 秘書的修養(yǎng)與職業(yè)道德
一、秘書的理論修養(yǎng)
二、秘書的工作作風(fēng)
三、秘書的職業(yè)道德
第二節(jié) 秘書必備的知識和能力要求
一、秘書工作的必備知識
二、秘書必備的品質(zhì)
三、秘書必備的能力
四、領(lǐng)導(dǎo)選聘秘書的標準
第三節(jié) 秘書的心理與性格
一、秘書的心理素質(zhì)
二、秘書的心理健康
本章練習(xí)與實訓(xùn)
一、思考與討論
二、實訓(xùn)

第四章 秘書職能范疇
第一節(jié) 輔助決策
一、輔助決策概述
二、輔助決策的原則
三、決策中的秘書活動
第二節(jié) 督促檢查
一、秘書督查工作的性質(zhì)
二、秘書督查的范圍和方法
三、秘書督查的要領(lǐng)
第三節(jié) 協(xié)調(diào)關(guān)系
一、秘書協(xié)調(diào)關(guān)系的含義和作用
二、秘書協(xié)調(diào)關(guān)系的范圍和程序
三、秘書協(xié)調(diào)關(guān)系的要領(lǐng)
第四節(jié) 保守秘密
一、保守秘密的含義
二、保密工作的特點
三、保密工作的方針與國家秘密的范圍
四、秘書工作與保密
本章練習(xí)與實訓(xùn)
一、思考與練習(xí)
二、實訓(xùn)

第五章 秘書職業(yè)形象設(shè)計
第一節(jié) 秘書外形與儀態(tài)設(shè)計
一、秘書外形設(shè)計
二、秘書外在儀態(tài)設(shè)計
第二節(jié) 秘書儀表修飾
一、發(fā)型修飾
二、面容修飾
三、手部修飾
四、配飾修飾
五、表情修飾
本章練習(xí)與實訓(xùn)
一、思考與討論
二、實訓(xùn)

第六章 秘書人際關(guān)系處理
第一節(jié) 秘書工作人際關(guān)系概述
一、秘書處理人際關(guān)系的重要性
二、秘書處理人際關(guān)系的準則
第二節(jié) 秘書如何處理各種人際關(guān)系
一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
二、秘書與一般同事的關(guān)系
三、秘書如何與群眾相處
第三節(jié) 秘書工作方法和藝術(shù)
一、秘書工作的方法
二、秘書工作的藝術(shù)
本章練習(xí)與實訓(xùn)
一、思考與討論
二、案例分析

第七章 秘書職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
第一節(jié) 認知秘書職場及求職要求
一、秘書的任職資格與條件
二、秘書的求職過程
第二節(jié) 秘書職業(yè)發(fā)展及資格認證
一、秘書的職業(yè)發(fā)展
二、秘書資格認證
三、備考秘書證書
第三節(jié) 秘書職業(yè)生涯規(guī)劃
一、秘書職業(yè)生涯規(guī)劃的含義
二、秘書職業(yè)生涯規(guī)劃的作用
三、秘書職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
四、秘書職業(yè)生涯的評價
本章練習(xí)與實訓(xùn)
一、思考與討論
二、實訓(xùn)

附錄一 秘書國家職業(yè)標準
附錄二 國家行政機關(guān)公文處理辦法
附錄三 國家行政機關(guān)公文格式
附錄四 國家秘書職業(yè)資格考試四級樣題
參考文獻