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叢書名:中等職業(yè)教育數(shù)字化創(chuàng)新教材
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- 作者:鐘海,莫麗平主編
- 出版時間:2016/12/1
- ISBN:9787030499387
- 出 版 社:科學(xué)出版社
- 中圖法分類:C912.11
- 頁碼:156
- 紙張:膠版紙
- 版次:01
- 開本:16K
本教材為中等職業(yè)教育數(shù)字化創(chuàng)新教材之一。教材內(nèi)容總體分為兩大部分,即人際溝通的理論知識和實踐應(yīng)用。全書共7章,分別為緒論、語言溝通、非語言溝通、溝通技巧,人際溝通在日常生活中的應(yīng)用、人際溝通在護(hù)理工作中的應(yīng)用及人際溝通在醫(yī)療工作中的應(yīng)用。本書本著以學(xué)生為中心的編寫理念,主要介紹了人際溝通的基本常識和人際溝通的技巧,特別闡述了在醫(yī)療、護(hù)理工作中,護(hù)士及醫(yī)務(wù)人員與患者之間的溝通及其在護(hù)理、醫(yī)療中的應(yīng)用,注重倡導(dǎo)在醫(yī)療、護(hù)理工作中以人為本的原則。各章節(jié)開始均有引言和貼近生活實際或密切臨床案例,為開展教學(xué)創(chuàng)設(shè)好學(xué)習(xí)情境,并插入了許多彩圖、鏈接及護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試內(nèi)容要求,趣味性、創(chuàng)新性、實用性更強(qiáng)。
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目錄
第1章緒論1
第1節(jié)溝通概述1
第2節(jié)人際溝通概述6
第3節(jié)影響人際溝通的因素10
第2章語言溝通14
第1節(jié)口語溝通14
第2節(jié)演講22
第3節(jié)書面語溝通25
第3章非語言溝通32
第1節(jié)概述32
第2節(jié)非語言溝通的作用及表現(xiàn)形式35
第3節(jié)非語言溝通的行為準(zhǔn)則44
第4章溝通技巧47
第1節(jié)溝通中的“五會”技巧47
第2節(jié)溝通的規(guī)則51
第3節(jié)處理特殊關(guān)系的技巧55
第5章人際溝通在日常生活中的應(yīng)用59
第1節(jié)協(xié)調(diào)人際關(guān)系59
第2節(jié)常見人際關(guān)系溝通實務(wù)73
第6章人際溝通在護(hù)理工作中的應(yīng)用85
第1節(jié)協(xié)調(diào)護(hù)理工作關(guān)系85
第2節(jié)口語與非語言溝通的護(hù)理應(yīng)用101
第3節(jié)書面語溝通的護(hù)理應(yīng)用112
第7章人際溝通在醫(yī)療工作中的應(yīng)用117
第1節(jié)協(xié)調(diào)醫(yī)療工作關(guān)系117
第2節(jié)人際溝通在診療工作中的應(yīng)用126
第3節(jié)書面溝通在醫(yī)療中的應(yīng)用133
實踐139
實踐訓(xùn)練一自我介紹139
實踐訓(xùn)練二討論與角色扮演139
實踐訓(xùn)練三即興演講139
實踐訓(xùn)練四個人簡歷書寫139
實踐訓(xùn)練五非語言溝通的運(yùn)用140
實踐訓(xùn)練六制作小卡片140
實踐訓(xùn)練七溝通技巧案例討論140
實踐訓(xùn)練八常見溝通技能訓(xùn)練140
實踐訓(xùn)練九討論與角色扮演141
實踐訓(xùn)練十角色扮演與病歷分析142
參考文獻(xiàn)143
人際溝通教學(xué)大綱144
自測題選擇題參考答案148