《商場超市文書寫作·講稿撰寫·活動策劃》以商場超市日常管理為主線，分為三部分：1.商場超市文書寫作（包括文書寫作概念、文書的格式和作用、行政文書寫作、通用文書寫作、商務文書寫作）。2.商場超市講稿撰寫（包括領導講稿撰寫、日常講稿撰寫、講話類文書寫作）。3.商場超市活動策劃（包括開業(yè)慶典活動策劃、周年慶典活動策劃、節(jié)日促銷活動策劃）。《商場超市文書寫作·講稿撰寫·活動策劃》實用性強，著重突出可操作性，書中附有大量的范本，可幫助商場超市的相關人員提升工作能力、提高工作效率，使之為企業(yè)的項目管理創(chuàng)造價值、發(fā)揮更大的作用。
1.本書內容豐富、文字精煉。
2.大量實際案例，頗具參考價值。
3.圖表為主，文字為輔，一目了然。
目前中國整個零售業(yè)在GDP的總量中的占比已經較高，再加上中國的城鎮(zhèn)化率也顯示出緩步發(fā)展態(tài)勢，導致零售業(yè)的增速也開始趨緩，線下零售商面臨的競爭態(tài)勢更為嚴峻。在這樣的宏觀環(huán)境下，作為品牌商的商場超市而言，更加需要了解消費者需求，順應消費者行為的轉變，不斷創(chuàng)新。商場超市規(guī)模大不一定效益就好，要使商場超市真正獲得成功，單憑做大規(guī)模是不夠的。面對各種競爭，商場超市在迅速發(fā)展的同時必須時時注意自己內部管理體系的完善，形成一套科學、規(guī)范、完備的管理方式和經營理念，使管理制度和方法標準化、購銷和存儲等各個環(huán)節(jié)運作專業(yè)化、崗位作業(yè)流程和內容簡單化、總部和門店的經營管理集中化。同時，商場超市要重視內部規(guī)范管理和市場營銷的作用，把工作的重點逐步轉移到內部規(guī)范、研究市場、活動策劃上來。這就要求作為商場超市的管理者，不僅要有管理能力、組織能力，還要有過硬的文書寫作、講話及活動策劃等能力。文書寫作的能力就是動筆和處理能力。文書是一個單位為適應市場經濟的發(fā)展，及時解決內部管理問題，協(xié)調處理經濟業(yè)務活動以及其他各種對內對外關系的需要，而形成的一系列規(guī)范性文體。常用文書處理工作的規(guī)范化，是一個單位管理工作規(guī)范化的基本要求，也是一個單位提高辦事效率和工作質量，維護企業(yè)正常生產、工作秩序，促進一個單位發(fā)展的重要保證。一套完善、有效的文書處理制度，能將大量的管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化，使雜亂變有序，煩瑣變簡單，拖沓變高效。因此，文書的處理與寫作顯得尤為重要。本書結合商場超市的特點，對商場超市常用的請示、報告、函、通知、總結、計劃、會議紀要、簡報等做了較為詳細的描述，列舉了很多典型的范例，方便讀者使用。講稿撰寫能力主要表現為對資料的分析總結能力、領導思想的領悟能力以及文字的處理能力。商場超市領導經常在各種場合進行講話，所以講稿的撰寫十分重要。同樣是商場超市應用文體，講稿不同于文書的地方在于其是領導口述給聽眾的，這就要求講稿的撰寫要在文字詞句的處理上使聽眾能夠聽懂，但是又要有深度，本書從多個角度對講稿撰寫做了闡述。一個單位的活動，大到企業(yè)年會，小到員工生日都是一種企業(yè)文化，是凝聚大家的一種方式�；顒拥牟邉澥且砸粋�單位為主體，由一個單位組織策劃，員工參與的團隊活動，形式多種多樣，比如內部運動會、單位年會、周年慶典、單位旅行和以宣傳單位影響力為目的的公益或者城市定向等活動的組織和實施。作為商場超市的管理者不僅僅要組織策劃，還要積極參與各類活動，這樣不僅可以加強團隊凝聚力，還可以充分調動員工的積極性�；诖�，我在多年工作的過程中，根據自己的經驗，結合國家的相關規(guī)范政策，編寫了《商場超市文書寫作·講稿撰寫·活動策劃》一書。本書脈絡清晰、定義明確、資料新穎、范例翔實、涉及面廣、通俗易懂，實用性強。主要包括商場超市文書寫作、商場超市講稿撰寫、商場超市活動策劃等內容。由于編者水平有限，不足之處在所難免，還請讀者提出寶貴意見和建議。編者
付瑋瓊， 經濟管理專業(yè)博士。多年來從事物流與供應鏈管理、連鎖經營管理、商品學等方向的研究，榮獲2011年度全國優(yōu)*秀教師稱號。主講《物流配送管理》、《連鎖經營管理》、《國際貨物與通關》、《商品學》等本科及研究生課程。在相關領域發(fā)表學術論文16篇，其中EI檢索5篇，ISTP檢索2篇，1篇獲全國教育改革優(yōu)*秀教學論文大賽一等獎。主持教研教改課題3項，參與國家自然科學基金、省部級科研項目5項。編寫超市經營管理系列叢書7部、物流管理系列叢書10部，其中2部被列為國家*級規(guī)劃教材。參與黑龍江省冷鏈物流規(guī)劃、奧特萊斯城商業(yè)體項目、 龍運物流園區(qū)規(guī)劃等多項政府規(guī)劃與企業(yè)橫向課題研究，為商業(yè)企業(yè)物流方案設計和政府物流規(guī)劃做出積極貢獻。
第一部分 文書寫作
第一章 商場超市文書寫作概述 2
第一節(jié) 商場超市文書的作用和種類 2
一、商場超市文書寫作的作用 2
二、商場超市文書的分類 2
第二節(jié) 商場超市文書寫作的步驟 3
步驟一：制定正確的行動目標 3
步驟二：決定文書的正式程度 3
步驟三：設定文章的總體風格 4
步驟四：選擇文章的層次結構 5
步驟五：列出文章的大綱 7
步驟六：撰寫初稿 7
第三節(jié) 商場超市文書寫作的規(guī)范性 8
一、數字的使用規(guī)范 8
二、部分結構層次敘述的規(guī)范性 8
三、計量單位的使用規(guī)范 9
四、綜合校對的注意事項 9
五、詞語的使用規(guī)范 10
六、標點符號的使用規(guī)范 10
第二章 商場超市文書的格式和作用 12
第一節(jié) 一般公文格式 12
一、版頭部分 12
二、公文主體 13
三、版記部分 15
第二節(jié) 公文版式及其他有關規(guī)定 16
一、公文用紙和版心規(guī)格 16
二、排版規(guī)格 17
三、公文字號 17
四、公文中表格 17
五、頁碼 18
六、裝訂要求 18
第三章 商場超市行政文書寫作 20
第一節(jié) 報告 20
一、報告的定義 20
二、報告的特點 20
三、報告的種類 21
四、報告的寫作格式 22
【范本】關于商場經營狀況的調查報告 22
第二節(jié) 公告 24
一、公告的定義 24
二、公告的特點 24
三、公告的寫作格式 25
四、公告寫作的注意事項 26
【范本】商場：關于終止廈門市商場有限公司存續(xù)分立事項的公告 26
【范本】商業(yè)廣場招商公告 27
第三節(jié) 決定 27
一、決定的定義 27
二、決定的特點 28
三、決定的種類 28
四、決定的寫作格式 28
【范本】關于命名年度平安商場的決定 29
第四節(jié) 函 29
一、函的定義 29
二、函的特點 30
三、函的種類 30
四、函的寫作格式 31
五、注意問題 32
六、請示VS函 32
【范本】商場至商戶函 33
第五節(jié) 通報 34
一、通報的定義 34
二、通報的特點 34
三、通報的種類 35
四、通報的寫作格式 36
五、注意事項 36
【范本】市大型商場超市年第一次公開評價檢查情況通報 37
第六節(jié) 批復 41
一、批復的定義 41
二、批復的特點 41
三、批復的種類 42
四、批復的寫作格式 42
【范本】關于國際分類第35類是否包括商場、超市服務問題的批復
43
第七節(jié) 請示 43
一、請示的定義 43
二、請示的特點 44
三、請示的種類 44
四、請示的寫作格式 44
五、請示與報告的區(qū)別 45
【范本】關于新建便民超市項目立項的請示 46
第八節(jié) 總結 46
一、總結的定義 46
二、總結的特點 47
三、總結的種類 47
四、總結的寫作格式 47
【范本】年超市店長工作總結 49
第九節(jié) 通知 52
一、通知的定義 52
二、通知的種類 52
三、通知的寫作格式 53
【范本】關于開展大型商場和超市安全生產檢查的通知 53
【范本】商場開業(yè)促銷活動通知 54
第四章 商場超市通用文書寫作 58
第一節(jié) 制度 58
一、定義 58
二、特點 58
三、結構 59
【范本】商場管理制度 59
第二節(jié) 章程 65
一、定義 65
二、特點 65
三、種類 65
四、寫法 65
【范本】超市有限責任公司章程 66
第三節(jié) 守則 70
一、定義 70
二、特點 70
三、結構 71
【范本】超市員工守則 71
【范本】員工守則 74
第四節(jié) 細則 75
一、定義 75
二、特點 75
三、構成 76
【范本】商場超市員工禮儀規(guī)范細則 76
【范本】收銀主管考核細則 78
第五節(jié) 簡報 79
一、定義 79
二、特點 80
三、種類 80
四、結構 81
【范本】超市創(chuàng)衛(wèi)工作簡報 82
第六節(jié) 會議紀要 82
一、定義 82
二、特點 82
三、種類 82
四、結構 84
五、注意事項 85
【范本】商場施工會議紀要 85
第五章 商場超市商務文書寫作 87
第一節(jié) 合同 87
一、定義 87
二、內容 87
三、訂立原則 87
四、結構與寫作要求 88
【范本】百貨商場合作經營合同 88
第二節(jié) 招投標書 91
一、定義 91
二、招標書的種類 92
三、招標書的結構與寫作方法 92
四、投標書的結構與寫作方法 93
【范本】商場開荒及保潔招標書 93
【范本】投標書 98
第三節(jié) 可行性報告 100
一、定義 100
二、特點 100
三、寫作要求 100
【范本】超市管理信息系統(tǒng)可行性分析報告 101
第四節(jié) 計劃 104
一、定義 104
二、特點 104
三、分類 105
四、結構 106
【范本】商場超市銷售工作計劃 106
第五節(jié) 廣告 108
一、定義 108
二、特點 108
三、要素 108
【范本】商場超市廣告語 108
第六節(jié) 啟事 110
一、定義 110
二、特點 110
三、分類 110
四、結構 110
【范本】商場的啟事 111
【范本】商場超市招聘啟事 111
【范本】商場營業(yè)員招聘啟事 112
【范本】果蔬采購專員招聘啟事 113
第二部分 講稿撰寫
第六章 商場超市領導講稿撰寫 115
第一節(jié) 商場超市講稿撰寫基本知識 115
一、商場超市領導講稿的概念 115
二、商場超市領導講稿的類別 115
三、領導講稿的作用 118
四、領導講稿的結構 119
五、與其他公文的異同 120
第二節(jié) 商場超市領導講稿寫作流程 121
步驟一：了解背景、弄清意圖 121
步驟二：明確主題、確定內容 122
步驟三：收集資料、熟悉情況 122
步驟四：提煉觀點、擬訂提綱 122
步驟五：打好腹稿、形成初稿 123
步驟六：整體把握、調整完善 123
步驟七：字斟句酌、反復修改 123
步驟八：打印校核、定稿上交 124
第三節(jié) 商場超市領導講稿寫作要點 124
一、擬寫標題基本要求 124
二、撰寫講稿的三點要求 124
三、撰寫講稿的四個不能 126
四、撰寫講稿的材料準備 127
第七章 商場超市日常講稿撰寫 128
第一節(jié) 商場超市講稿的藝術性 128
一、鮮明的主題 128
二、體現風格特征 128
三、新意和深度 129
第二節(jié) 商場超市講稿語言藝術 130
一、講稿語言的基本特點 130
二、講稿撰寫語言的新意 131
三、領導講稿語言的形式美 132
第三節(jié) 商場超市講稿的布局藝術 133
一、講稿的布局形式 133
二、講稿結構形式的選擇 134
第八章 商場超市講話類文書寫作 135
第一節(jié) 歡迎詞 135
一、什么是歡迎詞 135
二、歡迎詞的特點 135
三、歡迎詞的格式 135
【范本】超市慶典歡迎詞 136
第二節(jié) 歡送詞 137
一、什么是歡送詞 137
二、歡送詞的特點 137
三、歡送詞的結構 138
【范本】商場送別先生的歡送詞 138
第三節(jié) 開幕詞 139
一、開幕詞的定義 139
二、開幕詞的寫作格式 139
【范本】商場超市開業(yè)慶典開幕詞 140
第四節(jié) 閉幕詞 140
一、閉幕詞的定義 140
二、閉幕詞的特點 140
三、閉幕詞的寫作格式 141
【范本】商場職工代表大會閉幕詞 142
第五節(jié) 答謝詞 142
一、答謝詞的定義 142
二、答謝詞的類型 142
三、答謝詞的寫作格式 143
【范本】超市開業(yè)答謝詞 143
【范本】商場二周年會員答謝詞 144
第三部分 活動策劃
第九章 商場超市開業(yè)慶典活動策劃 147
第一節(jié) 開業(yè)慶典活動策劃認知 147
一、什么是開業(yè)慶典 147
二、開業(yè)慶典活動的意義 147
三、開業(yè)慶典活動的目的 147
第二節(jié) 開業(yè)慶典活動策劃要點 148
一、慶典臨時工作小組的成立 148
二、活動目標和主題的確立 148
三、慶典活動場地的選擇 149
四、慶典活動時間的選擇 149
五、慶典活動嘉賓的邀請 149
六、慶典活動的輿論宣傳 150
七、慶典活動場地的布置 151
八、慶典活動的物質準備 151
相關鏈接：舉辦開業(yè)慶典的注意事項 152
第三節(jié) 開業(yè)慶典活動策劃范本 153
【范本】時尚春天開業(yè)慶典活動策劃方案 153
【范本】天虹開業(yè)慶典策劃方案 159
【范本】商場開業(yè)慶典策劃方案 161
【范本】超市開業(yè)慶典策劃方案 166
【范本】超市開業(yè)促銷策劃 171
第十章 商場超市周年慶典活動策劃 174
第一節(jié) 周年慶典活動策劃認知 174
一、什么是周年慶典活動 174
二、周年慶典的目的 174
三、周年慶典的準備事項 175
第二節(jié) 周年慶典活動策劃要點 176
一、周年慶典活動的籌備 176
二、周年慶典活動的策劃要求 176
三、周年慶典活動策劃注意事項 177
第三節(jié) 周年慶典活動策劃范本 178
【范本】超市周年慶促銷方案 178
【范本】商場五周年慶活動方案 180
【范本】超市五周年店慶促銷方案 183
【范本】商場十周年店慶國慶促銷活動方案 186
第十一章 商場超市節(jié)日促銷活動策劃 189
第一節(jié) 節(jié)日促銷活動策劃認知 189
一、什么是節(jié)日促銷 189
相關鏈接：節(jié)日的分類 189
二、節(jié)日促銷的原則 189
三、節(jié)日促銷的策略 190
第二節(jié) 節(jié)日促銷活動策劃要點 191
一、節(jié)日促銷活動策劃的步驟 191
二、節(jié)日促銷活動策劃的細節(jié) 193
三、節(jié)日促銷活動策劃的關鍵 193
相關鏈接：節(jié)日促銷活動策劃需注意的問題 195
第三節(jié) 節(jié)日促銷活動策劃范本 198
【范本】商場元旦促銷方案 198
【范本】超市春節(jié)促銷方案 200
【范本】商場情人節(jié)促銷方案 201
【范本】商場五一勞動節(jié)促銷方案 202
【范本】超市端午節(jié)促銷方案 204
【范本】超市兒童節(jié)促銷方案 206
【范本】超市中秋節(jié)促銷方案 209
【范本】超市國慶節(jié)促銷方案 211
【范本】超市圣誕元旦促銷活動方案 212
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