俗話說：“商場如戰(zhàn)場。”在競爭日益激烈的今天，從事商務活動的人員，若要在激烈的競爭中立于不敗之地，除了具備必要的專業(yè)知識外，提高個人修養(yǎng)、注重禮儀，也顯得越來越重要，甚至決定著商務活動的成敗。
本書圍繞商務活動的各個環(huán)節(jié)，分別從個人形象禮儀、辦公室日常禮儀、商務交往禮儀、商務會議禮儀、宴請禮儀、商務旅行禮儀等6個方面，簡要介紹了儀表、儀態(tài)方面的注意事項和做法；辦公期間在辦公室及辦公區(qū)域內(nèi)應該注意的問題；日常見面、交往和迎送的禮儀規(guī)范；組織會議、會議服務以及參加會議的禮儀；參加宴請的禮儀知識和乘坐汽車、火車和飛機的禮儀規(guī)范。為便于教學，本書設計了相應的訓練內(nèi)容，講練結(jié)合，以使學生更好地掌握知識，進而將知識轉(zhuǎn)化為技能。
本書可作為中職學校的公共課教材，也可作為在職人員的培訓用書。