《市場營銷/高等職業(yè)教育教學資源庫經(jīng)管通識課程規(guī)劃教材·全國高職高專教育規(guī)劃教材》結(jié)合職業(yè)教育教學規(guī)律及初學者的學習特點與需求，將市場營銷的基本原理與工具形象生動地展示給讀者。在每一個學習項目中都加入了與教學、學習相關的素材，包括：工作任務情境、任務目標、任務完成步驟、導入案例、同步案例、營銷小故事、營銷人物介紹、知識梳理與總結(jié)、階段任務練習、國家職業(yè)資格證考核練習等欄目，使閱讀者與使用者輕松愉快地接受市場營銷理論知識和技能。 《市場營銷/高等職業(yè)教育教學資源庫經(jīng)管通識課程規(guī)劃教材·全國高職高專教育規(guī)劃教材》共分為十二個項目：項目一市場營銷認知；項目二構(gòu)建市場營銷組織體系；項目三分析市場營銷環(huán)境；項目四分析消費者購買行為；項目五收集整理市場營銷信息；項目六選擇目標市場；項目七制定產(chǎn)品開發(fā)策略；項目八制定價格策略；項目九制定渠道策略；項目十制定促銷策略；項目十一控制企業(yè)市場營銷行為；項目十二市場營銷新思維。 《市場營銷/高等職業(yè)教育教學資源庫經(jīng)管通識課程規(guī)劃教材·全國高職高專教育規(guī)劃教材》適合高職高專、五年制高職以及中職市場營銷專業(yè)及其他相關專業(yè)的學生使用，也可作為市場營銷從業(yè)者的自學和培訓用書。
項目一 市場營銷認知
任務1 認知市場與市場營銷概念
任務2 市場營銷觀念
項目二 構(gòu)建市場營銷組織體系
任務1 市場營銷工作的任務與過程
任務2 市場營銷組織體系
項目三 分析市場營銷環(huán)境
任務1 營銷環(huán)境概述
任務2 分析宏觀營銷環(huán)境
任務3 分析微觀營銷環(huán)境
項目四 分析消費者購買行為
任務1 消費者購買行為的含義和特征
任務2 消費者購買決策過程
任務3 消費者購買的類型
任務4 影響消費者購買行為的因素
項目五 收集整理市場營銷信息
任務1 市場營銷調(diào)研概述
任務2 市場營銷調(diào)研的方案設計
任務3 市場營銷調(diào)研方法
項目六 選擇目標市場
任務1 市場細分的依據(jù)與作用
任務2 選擇目標市場
任務3 市場定位
項目七 制定產(chǎn)品開發(fā)策略
任務1 產(chǎn)品的整體性概念
任務2 產(chǎn)品生命周期
任務3 產(chǎn)品組合策略
任務4 新產(chǎn)品的開發(fā)
任務5 品牌策略
任務6 產(chǎn)品的包裝
項目八 制定價格策略
任務1 定價目標與影響定價因素
任務2 產(chǎn)品的定價方法
任務3 定價策略
任務4 價格調(diào)整策略
項目九 制定渠道策略
任務1 分銷渠道概述
任務2 中間商概述
任務3 分銷渠道的選擇
任務4 渠道管理
項目十 制定促銷策略
任務1 促銷的基本工具
任務2 人員推銷
任務3 廣告宣傳
任務4 建立良好的公共關系
任務5 開展營業(yè)推廣活動
項目十一 控制企業(yè)市場營銷行為
任務1 市場營銷控制的程序
任務2 市場營銷控制的方法
項目十二 市場營銷新思維
任務1 綠色營銷
任務2 關系營銷
任務3 服務營銷
任務4 其他營銷新知識
參考文獻
2.親自經(jīng)歷法
該方法就是調(diào)研人員親自參與某種活動，收集有關的資料，通過親身經(jīng)歷收集的資料，一般是非常真實的。但調(diào)研人員應注意不要暴露自己的身份。
3.痕跡觀察法
這種方法不是直接觀察被調(diào)研對象的行為，而是觀察被調(diào)研對象留下的實際痕跡。例如，汽車經(jīng)銷商想要了解在廣播電臺哪一頻道做廣告的效果好，只要派人到汽車修理廠查看正在被修理的汽車收音機的指針在哪個波段最多即可。
4.行為記錄法
因為觀察法不直接向被調(diào)研者提出問題，所以有些觀察工作就得通過錄音機、錄像機、照相機及其他臨聽、監(jiān)視設備來進行。
在市場調(diào)查實踐中，調(diào)研人員經(jīng)常要記錄以下幾方面的狀況，收集相關信息，為營銷策劃提供依據(jù)。
�。�1）商品資源和商品庫存狀況。包括商品的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、儲存條件、儲存成本、殘次品的處理情況等。
（2）顧客活動情況。包括顧客的構(gòu)成、行為特點、行為方式及成交率；不同時間的客流情況等。
�。�3）營業(yè)狀況。包括營業(yè)現(xiàn)場商品陳列，貨位分布安排、櫥窗布置、售貨點廣告、商品價格變動、顧客流動、促銷活動等。
�。�4）顧客痕跡。包括意見簿、回執(zhí)單和優(yōu)惠卡等。運用觀察法搜集信息的優(yōu)點是可以比較準確地搜集到調(diào)研對象的實際反應從而得到比較可靠的信息。另外，觀察法操作比較簡單、方便。觀察法的缺點是它只是反映事物的現(xiàn)象，而不能說明事物發(fā)生的原因。
（二）詢問調(diào)研法
詢問調(diào)研法，又稱訪問調(diào)研法，是指把調(diào)研人員事先擬定的調(diào)查項目或問題以某種方式向被調(diào)研對象提出，要求被調(diào)研對象給予回答，由此獲取信息資料的調(diào)查方式。詢問調(diào)研法的形式主要有面談詢問法、電話詢問法、郵寄詢問法、留置問卷法、會議詢問法。
1.面談詢問法
面談詢問法是調(diào)研人員直接詢問被調(diào)研對象，向被調(diào)研對象詢問有關問題，以獲取信息資料的方法。面談訪問的常用方式有個人面談訪問和小組面談訪問。面談訪問法的主要優(yōu)點是：直接與被調(diào)研對象見面，聽取其意見，觀察其反應，并可以采用開放式提問與其進行深入詳細地交談，其調(diào)查表的回收率較高且質(zhì)量易于控制，獲得的信息比較完整。其缺點是調(diào)研成本比較高，調(diào)研人員的主觀意志很容易傳遞給被調(diào)研者，從而影響調(diào)研結(jié)果，被調(diào)研者有時不愿意回答私人問題，對調(diào)研人員素質(zhì)要求較高。
2.電話詢問法
電話詢問法是由調(diào)研人員根據(jù)抽樣的要求，在樣本范圍內(nèi)通過電話詢問形式向被調(diào)研對象詢問預先擬定的內(nèi)容而獲取信息資料的方法。電話詢問法的優(yōu)點是可以在短時期內(nèi)調(diào)研較多的對象，成本也比較低，并能以統(tǒng)一格式進行詢問，所得信息資料便于統(tǒng)計處理。并可通過縮小調(diào)研員的主觀影響而減少調(diào)研結(jié)果可能產(chǎn)生的偏差。其缺點是調(diào)研范圍只限于安裝電話的人，同時不易得到被調(diào)研對象的合作，也難以詢問較為復雜的問題。
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