前言：永不消失的零售店

說起零售，很多朋友第一時間想起的可能是社區(qū)便利店、連鎖超市、個體戶開的小賣部以及大型百貨商店。如今的實體零售門店越開越小，給不少消費者留下了零售行業(yè)是小本生意的印象。其實，現(xiàn)代零售業(yè)早已在不知不覺中發(fā)展成一個全球化、高科技的行業(yè)。

零售店維持著我們的日常生活，也承載著很多人的回憶。80后和90后的青年們回憶童年時，經(jīng)常會提到小賣部出售的零食和玩具。每一段時間都會有一種新商品流行，在物資不算豐富的二三十年前，一切都顯得那么珍貴。如今，當初被視若稀罕物的東西大多已經(jīng)退出市場，不再受大眾歡迎。小賣部也被便利店、連鎖超市、購物中心所取代，還有無形的網(wǎng)上商城。時代在變，物價在變，商品種類在變，人們的消費需求也在變，唯一不變的是這個世界永遠需要零售店。

古老的零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的沖擊下面臨著大洗牌，哪怕是積極擁抱電子商務(wù)的巨型零售商，照樣可能在某個國家或地區(qū)的零售市場鎩羽而歸。零售既簡單又復(fù)雜，簡陋的小便利店也可以憑借靠近社區(qū)的優(yōu)勢來生存，復(fù)雜的大型連鎖超市則可能在車水馬龍的商圈里關(guān)門。

號稱天天平價的沃爾瑪并不是什么高端大氣上檔次的高科技公司，卻多次雄踞世界500強榜首。無論它采用了多少新興技術(shù)和新的銷售方式，本質(zhì)上都是傳統(tǒng)的零售企業(yè)。它的成功在于抓住了幾十億各國消費者最基本的生活需求。無論時代怎么變，人們首先要滿足的依然是那些最基本的生活需求。從這個意義上說，最古老的零售行業(yè)就是最親民的行業(yè)，也是最容易賺錢的行業(yè)，誰也離不開它。假如我們待在一個方圓5公里內(nèi)沒有任何零售店的地方，整個人都會感到活得不痛快。

蘇寧云商集團股份有限公司董事長張近東在公司會議上提到：全球最多的人口、世界最快的工業(yè)化城市化發(fā)展步伐，注定使中國的消費市場成為最朝陽的產(chǎn)業(yè)，目前我國擁有著35萬億的國內(nèi)消費規(guī)模，到2020年這一數(shù)字將達到45萬億至50萬億。蘇寧的發(fā)展定位始終堅守在零售消費這一最大的金礦上。

由此可見，零售消費依然大有可為，很存在大量有待填補的市場空白。隨著智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，亞馬遜和阿里巴巴相繼推出了高度智能化的無人便利店。樂觀者認為無人便利店將在未來淘汰傳統(tǒng)的便利店，但也有人認為這種新興的便利店只會跟傳統(tǒng)的有人便利店形成互補。

未來的零售會怎樣發(fā)展，沒人能保證自己一定能預(yù)料得準。但可以肯定的是，無論演變成何種形式，零售行業(yè)會一直存在下去，吸引著大量從業(yè)者投身其中。本書就是針對初入零售行業(yè)的朋友而作，讓大家能對零售的方方面面有個基本的認識。