第1篇概述
第1章管理者與管理工作
引例不知所“錯”的張力
第1節(jié)管理的概念、作用和任務(wù)
第2節(jié)管理者的職責(zé)、技能及職業(yè)化
第3節(jié)管理的過程、特性和適用范圍
第4節(jié)管理工作所面對的環(huán)境
案例分析
第2章管理決策
引例耐克公司的決策困境
第1節(jié)決策的含義與過程
第2節(jié)決策的要素與類型
第3節(jié)個體決策的基本方法
第4節(jié)群體決策的基本方法
案例分析
第2篇管理的基本職能
第3章計劃
引例怎樣制定年度銷售計劃
第1節(jié)計劃工作的實質(zhì)和意義
第2節(jié)計劃工作的類型
第3節(jié)計劃工作的程序
第4節(jié)商業(yè)模式規(guī)劃與創(chuàng)新
第5節(jié)目標及目標制定
第6節(jié)計劃方案的制定
第7節(jié)制定計劃的技術(shù)方法
案例分析
第4章組織
引例凱迪公司的組織
第1節(jié)組織工作的基本內(nèi)容和過程
第2節(jié)職務(wù)設(shè)計與人員配備
第3節(jié)部門劃分與整合
第4節(jié)組織中的職權(quán)關(guān)系
第5節(jié)組織中的流程關(guān)系
第6節(jié)常見的組織結(jié)構(gòu)形式
第7節(jié)組織運作中的主要問題
第8節(jié)組織變革
案例分析
第5章領(lǐng)導(dǎo)
引例選拔誰最合適
第1節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與內(nèi)容
第2節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)
第3節(jié)領(lǐng)導(dǎo)效能的決定因素及有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論
第4節(jié)人性假設(shè)與激勵
第5節(jié)信息溝通
第6節(jié)組織氣氛與組織文化
案例分析
第6章控制
引例這工資還少嗎
第1節(jié)控制的含義與作用
第2節(jié)管理控制的過程與要素
第3節(jié)管理控制的類型與方法
第4節(jié)管理控制的基本原則
案例分析
第3篇綜合與前沿
第7章管理思想的演變
引例羅爾公司的新挑戰(zhàn)
第1節(jié)古典管理思想
第2節(jié)行為管理思想
第3節(jié)定量管理思想
第4節(jié)系統(tǒng)和權(quán)變管理思想
第5節(jié)管理思想的新發(fā)展
案例分析
第8章事務(wù)型管理與變革型管理
引例郭士納對IBM公司的改革
第1節(jié)管理者的作用
第2節(jié)管理者的兩類使命
第3節(jié)學(xué)習(xí)型組織
案例分析
第9章創(chuàng)新管理
引例華為的創(chuàng)新
第1節(jié)創(chuàng)新的含義與類型
第2節(jié)創(chuàng)新過程分析
第3節(jié)典型的創(chuàng)新方法
第4節(jié)推動創(chuàng)新的主要管理職能
案例分析
第4篇應(yīng)用
第10章自我測試
選擇題
案例題
練習(xí)題參考答案
主要參考書目