目錄 單元1 弘揚工匠精神、提升職業(yè)素養(yǎng) 1 診斷分析 1 自我測試 1 【測試1-1】 工匠精神測試 1 【測試1-2】 職業(yè)素養(yǎng)測試 1 【測試1-3】 職業(yè)價值觀測評 1 現(xiàn)狀分析 2 目標導向 2 熟知標準 2 規(guī)劃目標 2 改進提升 3 榜樣激勵 3 【案例1-1】 “大國工匠”朱林榮：“焊衛(wèi)” 高鐵安全、永遠追求極致 3 【案例1-2】 “高鐵工匠”寧允展：毫厘 之間見“匠心” 4 【案例1-3】 “鐵軌工匠”信恒均：21年 苦心鉆研成“土專家” 5 【案例1-4】 “航空工匠”胡雙錢：“零 差錯”才能無可替代 5 知識學習 5 觀點剖析 9 感悟反思 10 【案例1-5】 國際著名企業(yè)的用人之道 10 【案例1-6】 品讀好文“善待你所在的單位” 11 各抒己見 11 【案例1-7】 自我完善職業(yè)素養(yǎng)，大力培 育工匠精神 11 【案例1-8】 弘揚大國工匠的工匠精神 12 揚長避短 13 【案例1-9】 分析自身情況，培育與傳承 工匠精神 13 【案例1-10】 獨立決定成敗 13 互動交流 14 【話題1-1】 讀懂王京生先生的精彩觀點， 悟透工匠精神的內涵 14 【話題1-2】 職業(yè)素養(yǎng)的自我剖析 14 團隊活動 15 【活動1-1】 組建團隊 15 【活動1-2】 熟知崗位職業(yè)素養(yǎng)需求 15 【活動1-3】 職業(yè)興趣自測問卷 15 總結評價 16 改進評價 16 單元總結 17 單元2 融入團隊、合作共贏 18 診斷分析 18 自我測試 18 【測試2-1】 團隊合作能力測試 18 【測試2-2】 團隊合作精神測試 18 現(xiàn)狀分析 18 目標導向 20 熟知標準 20 規(guī)劃目標 21 改進提升 21 榜樣激勵 21 【案例2-1】 阿里巴巴創(chuàng)業(yè)團隊：“十八 羅漢” 21 【案例2-2】 騰訊五虎將：難得的黃金創(chuàng) 業(yè)團隊 22 知識學習 24 觀點剖析 25 感悟反思 26 【案例2-3】 將一滴水融進大海 26 【案例2-4】 漂流的蟻球 26 【案例2-5】 8分23秒的牛獅之戰(zhàn) 27 各抒己見 28 【案例2-6】 唐僧師徒團隊 28 【案例2-7】 海豚的觀點 29 【案例2-8】 居功自傲是團隊精神的殺手 30 揚長避短 30 【案例2-9】 雁行千里排成行，團結協(xié)作 齊飛翔 30 【案例2-10】 團隊合作比優(yōu)秀成績更寶貴 32 【案例2-11】 博士乘船過河 32 互動交流 33 【話題2-1】 拔河比賽與團隊精神 33 【話題2-2】 微軟公司超越自我的團體意識 34 【話題2-3】 團隊與自我 35 【話題2-4】 融入團隊并成為優(yōu)秀的團隊成員 35 【話題2-5】 你認為一個優(yōu)秀的團隊成員 應該是什么樣的？ 36 【話題2-6】 優(yōu)秀團隊建設之我見 37 團隊活動 37 【活動2-1】 拾荒游戲 37 【活動2-2】 齊眉棍游戲 37 【活動2-3】 人椅游戲 38 【活動2-4】 蒙眼布陣 38 【活動2-5】 坐地起身 39 【活動2-6】 名稱接龍 39 【活動2-7】 撲克分組 39 【活動2-8】 瘋狂的設計 40 總結評價 41 改進評價 41 單元總結 41 單元3 誠實守信、言行一致 43 診斷分析 43 自我測試 43 【測試3-1】 誠實測試 43 【測試3-2】 誠信測試 44 現(xiàn)狀分析 44 目標導向 45 熟知標準 45 規(guī)劃目標 46 改進提升 47 榜樣激勵 47 【案例3-1】 “信義兄弟”接力還薪 47 【案例3-2】 同仁堂：誠信為本，藥德為魂 48 【案例3-3】 誠信成就了海爾的事業(yè) 49 知識學習 49 觀點剖析 50 感悟反思 53 【案例3-4】 虧錢就是賺錢 53 【案例3-5】 安然公司做假最終導致破產 53 【案例3-6】 逃票導致失信 54 各抒己見 55 【案例3-7】 丹麥人因誠信而幸福 55 【案例3-8】 將誠信視為重中之重 55 【案例3-9】 三鹿公司因缺乏誠信而破產 56 揚長避短 57 【案例3-10】 偉大的人品造就偉大的工程 57 【案例3-11】 第12塊紗布 57 互動交流 58 【話題3-1】 當前部分大學生誠信缺失的 現(xiàn)狀、原因及對策 58 【話題3-2】 誠實守信，從我做起 58 【話題3-3】 做誠信員工之我見 59 團隊活動 60 【活動3-1】 做一個誠信的人 60 【活動3-2】 誠信考試，真才實學 62 【活動3-3】 遵守時間 64 【活動3-4】 學業(yè)誠信 64 【活動3-5】 交往誠信 64 【活動3-6】 求職誠信 65 【活動3-7】 從業(yè)誠信 66 總結評價 66 改進評價 66 單元總結 66 單元4 陽光心態(tài)、快樂人生 68 診斷分析 68 自我測試 68 【測試4-1】 心態(tài)測試 68 【測試4-2】 人生態(tài)度測試 69 【測試4-3】 心理測試 69 現(xiàn)狀分析 69 目標導向 70 熟知標準 70 規(guī)劃目標 72 改進提升 72 榜樣激勵 72 【案例4-1】 以感恩的心態(tài)面對一切 72 【案例4-2】 放飛生命中最美麗的 “蝴蝶” 73 【案例4-3】 奧普拉式的自信 74 知識學習 75 觀點剖析 78 感悟反思 79 【案例4-4】 心中的太陽 79 【案例4-5】 昂起頭來真美 80 【案例4-6】 不再“拒簽” 81 各抒己見 81 【案例4-7】 一張白紙 81 【案例4-8】 解夢 82 【案例4-9】 心態(tài)是真正的主人 83 揚長避短 83 【案例4-10】 兩位秘書 83 【案例4-11】 兩行話的回信 84 【案例4-12】 兩種不同的工作態(tài)度 85 互動交流 85 【話題4-1】 自信助你成功 85 【話題4-2】 常懷感恩的心 85 【話題4-3】 怎樣才能獲取更多的快樂？ 86 【話題4-4】 說出你想感恩的人 86 團隊活動 86 【活動4-1】 做一個更自信的人 86 【活動4-2】 走路與自信 87 【活動4-3】 笑容可掬敬他人 87 【活動4-4】 激情工作日 88 【活動4-5】 不要再說這些話 88 【活動4-6】 表現(xiàn)主動、熱情的心態(tài) 88 總結評價 89 改進評價 89 單元總結 90 單元5 優(yōu)雅形象、彰顯內涵 91 診斷分析 91 自我測試 91 【測試5-1】 測試你給別人的第一印象 91 【測試5-2】 形象測試 92 現(xiàn)狀分析 92 目標導向 94 熟知標準 94 規(guī)劃目標 96 改進提升 96 榜樣激勵 96 【案例5-1】 看電影學職場著裝禮儀，如何 像女主角一樣穿著優(yōu)雅又得體 96 【案例5-2】 從真誠握手開始 97 知識學習 98 觀點剖析 100 感悟反思 102 【案例5-3】 修養(yǎng)也是一門課程 102 【案例5-4】 女老板穿成女秘書 103 各抒己見 103 【案例5-5】 一把椅子的問候 103 【案例5-6】 微笑贏得贊許 104 揚長避短 105 【案例5-7】 著裝比你想象的更重要 105 【案例5-8】 穿衣打扮，頗有講究 106 互動交流 106 【話題5-1】 討論如何給別人留下完美 的第一印象 106 【話題5-2】 眾說微笑 107 【話題5-3】 做舉止得體的合格員工 107 團隊活動 107 【活動5-1】 面試姿態(tài)模擬演練 107 【活動5-2】 形象診斷 107 【活動5-3】 打造成功的職業(yè)形象 108 【活動5-4】 微笑表情訓練 108 【活動5-5】 規(guī)范站姿訓練 109 【活動5-6】 規(guī)范坐姿訓練 110 【活動5-7】 規(guī)范行姿訓練 110 【活動5-8】 規(guī)范蹲姿訓練 111 總結評價 112 改進評價 112 單元總結 113 單元6 遵規(guī)明禮、良言善行 114 診斷分析 114 自我測試 114 【測試6-1】 規(guī)范禮儀測試 114 【測試6-2】 文明禮儀測試 115 現(xiàn)狀分析 115 目標導向 116 熟知標準 116 規(guī)劃目標 118 改進提升 119 榜樣激勵 119 【案例6-1】 列寧排隊按次序理發(fā) 119 【案例6-2】 海爾公司的13條管理條例 119 知識學習 120 觀點剖析 122 感悟反思 123 【案例6-3】 良言善行構和諧 123 【案例6-4】 沙恩的泄密與10萬美元的獎勵 124 【案例6-5】 不認同企業(yè)文化的戴維斯 125 各抒己見 125 【案例6-6】 美麗的規(guī)則 125 【案例6-7】 為領一支筆 126 揚長避短 127 【案例6-8】 修養(yǎng)就是最好的介紹信 127 【案例6-9】 因“煲電話粥”被炒魷魚 128 互動交流 128 【話題6-1】 到辦公室向老師請教時應注意 哪些規(guī)范？ 128 【話題6-2】 職場用語伴我行 128 【話題6-3】 針對以下文明行為，談談你 今天做得怎樣 128 【話題6-4】 扔掉你的壞毛病 129 團隊活動 129 【活動6-1】 告別不文明行為 129 【活動6-2】 小空間，大禮儀 129 【活動6-3】 制定一份圖書館文明公約 129 【活動6-4】 接打電話訓練 129 【活動6-5】 握手禮儀訓練 131 【活動6-6】 介紹禮儀訓練 132 總結評價 132 改進評價 132 單元總結 134 單元7 關注細節(jié)、 塑造完美 135 診斷分析 135 自我測試 135 【測試7-1】 細節(jié)關注能力測試 135 【測試7-2】 時間管理能力測驗 136 現(xiàn)狀分析 137 目標導向 139 熟知標準 139 規(guī)劃目標 140 改進提升 141 榜樣激勵 141 【案例7-1】 史蒂芬的成功之路 141 【案例7-2】 愛迪生的惜時 142 【案例7-3】 海爾公司的“日事日畢、日 清日高” 143 【案例7-4】 訂票員不容忽視的訂票細節(jié) 144 【案例7-5】 泰國東方飯店的細節(jié)服務 145 知識學習 146 觀點剖析 147 感悟反思 149 【案例7-6】 細節(jié)彰顯力量 149 【案例7-7】 魯爾先生挑選勤雜工 150 【案例7-8】 作品是這樣完美起來的 151 各抒己見 151 【案例7-9】 小習慣成就大未來 151 【案例7-10】 請把廢紙撿起來 152 【案例7-11】 一定要做到最好 153 揚長避短 154 【案例7-12】 多余的3秒鐘 154 【案例7-13】 這也是面試 155 【案例7-14】 喬?吉拉德與送花 156 互動交流 157 【話題7-1】 細節(jié)是什么？ 157 【話題7-2】 如何做一個注重細節(jié)的員工？ 157 【話題7-3】 職場應關注哪些工作細節(jié)？ 157 【話題7-4】 提高時間管理能力 157 團隊活動 158 【活動7-1】 讀《德勝員工手冊》，學“細 節(jié)”工作精神 158 【活動7-2】 堅持培養(yǎng)細節(jié)精神 158 【活動7-3】 時間都去哪兒了？ 159 【活動7-4】 高效利用時間，努力成為時 間管理的高手 160 【活動7-5】 在宿舍推行6S管理 160 【活動7-6】 在實訓室（車間）推行7S管理 160 總結評價 161 改進評價 161 單元總結 161 單元8 防微杜漸、 確保安全 162 診斷分析 163 自我測試 163 【測試8-1】 大學生安全常識測試 163 【測試8-2】 安全用電測試 163 【測試8-3】 消防安全測試 163 【測試8-4】 交通安全測試 163 【測試8-5】 食品安全測試 163 【測試8-6】 安全生產測試 163 現(xiàn)狀分析 163 目標導向 164 熟知標準 164 規(guī)劃目標 165 改進提升 166 榜樣激勵 166 【案例8-1】 感動中國十大人物之救火英雄 王鋒 166 【案例8-2】 母子三人落入冰窟！十余人 自發(fā)拉起“生命鎖鏈” 167 知識學習 168 觀點剖析 173 感悟反思 176 【案例8-3】 “4?28”膠濟鐵路事故 176 【案例8-4】 “5?15”天津中醫(yī)藥大學火災 事故 177 【案例8-5】 輕信被騙錢 178 各抒己見 178 【案例8-6】 “7?23”甬溫線鐵路交通事故 178 【案例8-7】 “8?19”徐玉玉電信詐騙案 179 【案例8-8】 “12?31”上海外灘踩踏事故 179 【案例8-9】 網上交友不慎而被騙 180 【案例8-10】 邊聽音樂邊走路的后果 181 揚長避短 181 【案例8-11】 “11?14”上海商學院火災事故 181 【案例8-12】 支付寶賬戶余額被盜 182 互動交流 183 【話題8-1】 火場如何正確逃生自救？ 183 【話題8-2】 發(fā)生交通事故時當事人該 如何處理？ 183 【話題8-3】 發(fā)生交通事故時現(xiàn)場急救的 注意事項有哪些？ 183 【話題8-4】 換手機及手機號前必須要做 的幾件事 183 【話題8-5】 高校校園常見騙局有哪些？ 184 【話題8-6】 高校詐騙案件的預防措施 184 【話題8-7】 個人信息的主要泄露途徑有 哪些？ 184 【話題8-8】 校園內如何防止、減少手 機和銀行卡被盜？ 184 【話題8-9】 個人信息遭泄露后，有哪幾 種維權方式？ 185 【話題8-10】 造成死亡誰之過？ 185 團隊活動 185 【活動8-1】 收集并認識安全標志 185 【活動8-2】 收集與分析未來可能從事職 業(yè)的安全規(guī)程 186 【活動8-3】 正確使用滅火器的演練 186 【活動8-4】 火災燒傷急救演習 186 【活動8-5】 觸電急救演習 186 【活動8-6】 交通事故的急救演習 186 總結評價 187 改進評價 187 單元總結 188 單元9 敬業(yè)擔責、 奮發(fā)有為 190 診斷分析 190 自我測試 190 【測試9-1】 敬業(yè)程度測試 190 【測試9-2】 忠誠敬業(yè)測試 191 【測試9-3】 責任感測試 191 現(xiàn)狀分析 192 目標導向 193 熟知標準 193 規(guī)劃目標 195 改進提升 196 榜樣激勵 196 【案例9-1】 馬班郵路的堅守者 196 【案例9-2】 承擔責任，讓人變得更強 197 知識學習 197 觀點剖析 199 感悟反思 202 【案例9-3】 敬業(yè)的齊瓦勃 202 【案例9-4】 自己建造的房子 203 各抒己見 203 【案例9-5】 福特公司最年輕的總領班 203 【案例9-6】 工作責任感贏得客戶 204 【案例9-7】 洛克菲勒的敬業(yè) 205 揚長避短 206 【案例9-8】 把職業(yè)當事業(yè) 206 【案例9-9】 三位面試者 207 【案例9-10】 勇于負責，恪盡職守 207 互動交流 208 【話題9-1】 如何培養(yǎng)責任感？ 208 【話題9-2】 讓敬業(yè)成為你的工作態(tài)度 208 【話題9-3】 自我檢討是否具有責任感 208 【話題9-4】 如何提高責任意識？ 208 團隊活動 209 【活動9-1】 尋找身邊的敬業(yè)榜樣 209 【活動9-2】 做，或者不做 209 【活動9-3】 “我錯了” 209 【活動9-4】 趕制宣傳手冊 210 【活動9-5】 工作中如何做到敬業(yè)？ 210 總結評價 210 改進評價 210 單元總結 211 單元10 善于溝通、 營造和諧 212 診斷分析 212 自我測試 212 【測試10-1】 溝通能力測試之一 212 【測試10-2】 溝通能力測試之二 212 【測試10-3】 溝通能力測試之三 213 現(xiàn)狀分析 213 目標導向 215 熟知標準 215 規(guī)劃目標 216 改進提升 217 榜樣激勵 217 【案例10-1】 “推銷之神”原一平用比喻 說服客戶 217 【案例10-2】 贊美是最好的推銷方法 218 知識學習 218 觀點剖析 220 感悟反思 223 【案例10-3】 當大船遭遇暴風雨 223 【案例10-4】 不善于溝通的喬治 224 各抒己見 224 【案例10-5】 永恒的半分鐘 224 【案例10-6】 理發(fā)師的說話技巧 225 【案例10-7】 敢于說話是成功的第一步 226 揚長避短 227 【案例10-8】 美國汽車推銷之王喬?吉拉德： 認真聆聽才能成功 227 【案例10-9】 杰克和約翰買報 228 互動交流 228 【話題10-1】 導游的說話技巧 228 【話題10-2】 恰當?shù)恼f話方式 229 【話題10-3】 你認真聽了嗎？ 229 【話題10-4】 借項鏈 229 團隊活動 230 【活動10-1】 按照我說的做 230 【活動10-2】 有趣的傳話游戲 230 【活動10-3】 幸運搭檔 231 【活動10-4】 青蛙跳水 231 【活動10-5】 校園人物訪談 231 【活動10-6】 提升傾聽能力訓練 231 【活動10-7】 交流表達訓練 232 【活動10-8】 說話技巧訓練 233 總結評價 233 改進評價 233 單元總結 234 單元11 好學勤思、 增長才干 235 診斷分析 235 自我測試 235 【測試11-1】 學習能力測試 235 【測試11-2】 學習類型測試 236 【測試11-3】 學習主動性測試 236 現(xiàn)狀分析 237 目標導向 238 熟知標準 238 規(guī)劃目標 239 改進提升 240 榜樣激勵 240 【案例11-1】 比爾?蓋茨的好學 240 【案例11-2】 李嘉誠成功的奧秘在于學習 240 知識學習 241 觀點剖析 246 感悟反思 250 【案例11-3】 丹麥人的終身學習 250 【案例11-4】 沃森家族及IBM的座右銘： 學無止境 251 【案例11-5】 永遠不要認為自己學滿了 252 各抒己見 252 【案例11-6】 愛讀書的猶太人 252 【案例11-7】 洛克菲勒與兒女談學習 253 揚長避短 254 【案例11-8】 學習與業(yè)績 254 【案例11-9】 奧康公司的學習銀行卡 255 互動交流 256 【話題11-1】 暢想新技術未來的應用 256 【話題11-2】 介紹在線學習平臺 256 【話題11-3】 結合你的經驗，分享提高學 習效率的方法 256 團隊活動 257 【活動11-1】 制訂一份卓越的學習計劃 257 【活動11-2】 制訂一份長期學習計劃 257 【活動11-3】 學會學習 258 【活動11-4】 養(yǎng)成高效率的學習習慣 258 【活動11-5】 合理利用自己的大腦 259 總結評價 260 改進評價 260 單元總結 260 單元12 勇于創(chuàng)新、 激發(fā)活力 261 診斷分析 261 自我測試 261 【測試12-1】 創(chuàng)新能力測試 261 【測試12-2】 工作創(chuàng)新測試 262 現(xiàn)狀分析 262 目標導向 263 熟知標準 263 規(guī)劃目標 264 改進提升 264 榜樣激勵 264 【案例12-1】 蘋果公司與眾不同的創(chuàng)新 哲學 264 【案例12-2】 鄔口關博的奇思異想 266 知識學習 268 觀點剖析 270 感悟反思 271 【案例12-3】 大英圖書館搬家 271 【案例12-4】 三個和尚水多得喝不完 272 各抒己見 273 【案例12-5】 發(fā)展背后是創(chuàng)新 273 【案例12-6】 金門大橋堵塞問題的解決 273 【案例12-7】 電梯里的創(chuàng)意 274 揚長避短 275 【案例12-8】 迪士尼樂園的路徑設計 275 【案例12-9】 柯特大飯店的電梯 276 【案例12-10】 格林斯曼成功的秘訣 276 互動交流 277 【話題12-1】 破解城市交通問題 277 【話題12-2】 我所希望的高等職業(yè)教育 277 【話題12-3】 未來汽車 277 【話題12-4】 突破自我，嘗試創(chuàng)新 277 團隊活動 278 【活動12-1】 傳遞乒乓球 278 【活動12-2】 圖形繪制 278 【活動12-3】 設計安全過河方案 279 【活動12-4】 將兩個看似不相干的詞語建 立起聯(lián)系 279 【活動12-5】 巧分蘋果 279 【活動12-6】 運用“奧斯本檢核表”進行 創(chuàng)新思維 279 【活動12-7】 運用希望點列舉法進行創(chuàng)新 設計車站的新式站牌 280 總結評價 280 改進評價 280 單元總結 281 附錄A 課程整體設計 282 參考文獻 284