談判是一門藝術,掌握得當?shù)脑捒梢哉业浇鉀Q問題的途徑,并達成協(xié)議。掌握談判技巧的人總是談吐優(yōu)雅,不急不躁,懂得安靜地聆聽他人內(nèi)心的聲音。他們所拿捏的分寸也正是恰到好處,還不會吝嗇對他人的贊美。他們大都言語幽默,懂得用自己的幽默來感染身邊的每卟人,所以他們一般都會受到大家的喜愛。
第一篇 談吐優(yōu)雅:用最打動人心的話創(chuàng)造非凡
安靜傾聽,細品無聲的智慧
不要吝惜對他人的贊美
適度妥協(xié)和讓步不代表弱勢
在交談的過程中時時伴隨微笑
和顏悅色的人更容易贏得人心
第二篇 施展魅力:智慧的社交能夠收獲繽紛的果實
用熱情洋溢渲染一抹艷紅
敢于承擔,尤其是面對過失時
懂得站在他人的立場上發(fā)言
命令太強硬,請選擇柔軟的建議
尊重他人,不藐視也不畏縮
第三篇 言語幽默:大多場合都需要歡快的笙歌
幽默是點綴夜空的明星
每個人都可以是幽默的攜帶者
體會幽默帶來的積極力量
多思量,選擇好發(fā)揮幽默的場合
用你的幽默,快樂身邊的人
第四篇 注意細節(jié):用心一些,細枝末節(jié)盡收眼底
抓住重點,說好第一句話
少說些“但是”,不為失敗找借口
豐富思維,成為話題的制造者
穩(wěn)住了,爭執(zhí)解決不了問題
對于要求,要循序漸進地提
第五篇 勇于創(chuàng)新:察言觀色:做一個懂得拿捏分寸的言者
看清對象,尋找適合他的對話
舞文弄墨不如通俗易懂
一邊溝通一邊揣摩對方的心理
用沉默面對不明就里的問題
話要值錢,做恰到好處的恭維