我在剛進(jìn)入瑞可利工作時(shí)，也是如此。總是冷眼看著為 了疏通關(guān)系而四處奔走的上司，以及消息靈通、對(duì)公司大 事小情了如指掌的同事；心里想的是干嗎老在公司內(nèi)部 搞事情，我們的工作是面向客戶(hù)的走后門(mén)之類(lèi)根本就 不地道嘛。

于是，我完全不在意職場(chǎng)氛圍，只是全身心投入眼前的 工作。并且，作為業(yè)務(wù)員，我創(chuàng)造了6年蟬聯(lián)銷(xiāo)售冠軍的紀(jì)錄。不滿(mǎn)30歲時(shí)，就已在公司奠定了一定的地位。

但是，好景不長(zhǎng)，很快我就碰壁了。那是我升職為經(jīng)理（主管職位）之后的事了。在此之前，我一直邊磨煉技藝，邊賣(mài)力工作，最后總能取得好的結(jié)果。但是，成為經(jīng)理之后，我發(fā)現(xiàn)延續(xù)以前的做法無(wú)法順利推進(jìn)工作。

當(dāng)時(shí)我所在的部門(mén)在討論新企劃案。經(jīng)過(guò)一番縝密的邏 輯推演，我們部門(mén)提出了一份頗具說(shuō)服力的企劃案。征求 公司里幾位相關(guān)人員的意見(jiàn)，大家都說(shuō)這個(gè)想法不錯(cuò)呀。于是我很放心地等待決策會(huì)議的到來(lái)。

可是，當(dāng)我在會(huì)議上小心翼翼地征求大家的意見(jiàn)時(shí)，有幾個(gè)之前不怎么接觸的人當(dāng)即表示：有沒(méi)有其他方案呢？ 而且，馬上有人附和：確實(shí)，現(xiàn)在就決定采取這個(gè)方案的 話(huà)，未免太草率了。于是，連原本贊成的幾個(gè)人也開(kāi)始唱 起反調(diào)：的確……結(jié)果，事業(yè)總監(jiān)下了結(jié)論：下次多提幾個(gè)方案之后再討論。我完全沒(méi)有抗辯機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)瞬之間形勢(shì)發(fā)生大反轉(zhuǎn)，我的企劃方案被束之高閣了。

結(jié)果糟糕透頂。上司采用了其他部門(mén)的企劃案，我的提案被駁回。我有種被背叛的感覺(jué)，同時(shí)也明白了自己做報(bào)告的能力有多差，還失去了一直以來(lái)和我一起揮汗拼搏的下屬們的信任……真是一連串的打擊！

這樣的經(jīng)歷，已不止一次。于是，不管是否心甘情愿，我都得開(kāi)始認(rèn)真面對(duì)職商

這一課題了。環(huán)顧四周，有能力的中層管理者總是懂得掌控下屬，獲取上司和高層的信任，織就一張公司內(nèi)部的人際關(guān)系網(wǎng)。

并且，他們會(huì)巧妙地調(diào)整公司內(nèi)部的利害關(guān)系，達(dá)到令大家都覺(jué)得他是對(duì)的的目的。

公司內(nèi)部經(jīng)常有對(duì)立的利害關(guān)系。經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)希望實(shí)現(xiàn)利 益最大化；一般職員則追求工作價(jià)值；開(kāi)發(fā)部希望有充足 的預(yù)算來(lái)提高產(chǎn)品品質(zhì)；財(cái)務(wù)部則盤(pán)算如何削減開(kāi)支；自己部門(mén)的員工則是在有限的預(yù)算、人力資源和新穎的企劃 案中，進(jìn)行拉鋸式對(duì)抗。所謂職商，就是在巧妙協(xié)調(diào) 這些復(fù)雜的利害關(guān)系的同時(shí)，提高自己部門(mén)的業(yè)績(jī)，贏得表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。我終于認(rèn)識(shí)到，這種職商，對(duì)于管理者而言才是最重要的一種能力。

遺憾的是，我天生就不是具備職場(chǎng)敏感度的人。因此， 我通過(guò)多觀察上司和前輩、多讀相關(guān)書(shū)籍，以及屢次失敗的 教訓(xùn)，逐漸掌握了這種職商。之后，我終于成功地由業(yè) 務(wù)部轉(zhuǎn)調(diào)到編輯部，完成了我進(jìn)入公司以來(lái)的夢(mèng)想：創(chuàng)刊新雜志。等編輯部業(yè)務(wù)步入正軌后，我又以事業(yè)總監(jiān)的身份，挑戰(zhàn)了更有難度的工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

自我以人力咨詢(xún)顧問(wèn)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)后，在觀察客戶(hù)的職商的 同時(shí)，也目睹了無(wú)數(shù)職場(chǎng)人在職商中的成功與失敗，并得以從中汲取了許多教訓(xùn)。

近年來(lái)，年輕上班族，尤其是主管級(jí)別的上班族，找我咨詢(xún)的機(jī)會(huì)多起來(lái)。其中，他們的煩惱大多與職場(chǎng)情商有關(guān)。但是，我尋遍書(shū)市，幾乎沒(méi)有正面探討職場(chǎng)情商的書(shū)籍。

因此，我才寫(xiě)下這本書(shū)，將之前所學(xué)的職場(chǎng)情商 精髓匯集整理成書(shū)。本書(shū)設(shè)定的目標(biāo)讀者群，是部門(mén)主管 以上的管理者，以及想要成為部門(mén)主管的普通職員，尤其 是沒(méi)有職場(chǎng)敏感度，自認(rèn)為社交方面比較笨拙的人。為了給曾經(jīng)在職場(chǎng)中碰壁，并有幸成為管理者的自己一些鞭笞， 我寫(xiě)下了這本書(shū)。

如果你能借助本書(shū)磨煉你的高情商技能，想必一定可以提升你在公司的形象，讓大家認(rèn)同你，并獲得實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì)。

無(wú)論什么樣的公司，都會(huì)有人際關(guān)系。如果沒(méi)有職商，就無(wú)法做好管理工作。希望各位務(wù)必面對(duì)現(xiàn)實(shí)，通過(guò)提高自己的職商，度過(guò)充實(shí)的職場(chǎng)時(shí)光。

高城幸司