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本教材采用任務(wù)驅(qū)動教學法，形成項目任務(wù)式教學內(nèi)容。采用情景導入法、任務(wù)驅(qū)動法、角色訓練法，真正融教、學、做為一體，激發(fā)學生的學習興趣，深化學生的學習內(nèi)容，通過課前自主學習、課中教師引導學生訓練、課后學生探究，使學生全面了解旅游活動中相關(guān)人員的心理活動和旅游行為規(guī)律，并熟練掌握相關(guān)服務(wù)技巧和服務(wù)方式。教材中穿插了豐富的知識鏈接和心理小測試，增加教學的趣味性。在強化學生旅游服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的同時，不斷提高學生的旅游服務(wù)技能，從而實現(xiàn)高職院校高技能人才培養(yǎng)的目標。

改革開放以來，我國旅游產(chǎn)業(yè)已發(fā)展成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，旅游服務(wù)與管理人才的需求日益增多，人才的競爭日趨激烈，對旅游從業(yè)人員素質(zhì)的要求也越來越高。

《旅游心理學實務(wù)》是基于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才需求而開發(fā)的，遵循科學性、實用性、先進性、規(guī)范性四項原則，經(jīng)過周密調(diào)研、多次研討，集合了多家旅游企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和旅游高等院校負責人、專家的意見，一改以往教材重理論、輕實踐的思維習慣，通過大量的典型案例，全面介紹了旅游心理學的理論及實踐，主要包括緒論、旅游者的需要和動機、旅游者的情緒、旅游者的人格、旅游者的態(tài)度、旅游者群體、旅游工作者的人際關(guān)系、旅行社服務(wù)技巧、旅游其他服務(wù)技巧、旅游管理者心理、旅游企業(yè)員工管理心理等11個項目，系統(tǒng)、完整地介紹了旅游心理學實務(wù)的基本任務(wù)、基礎(chǔ)知識和操作流程，具有很強的指導性、實用性和針對性。

本教材由王志凡、周嬋主持編寫，并負責本書的框架搭建構(gòu)思、主要內(nèi)容的確定和統(tǒng)稿、定稿。內(nèi)容編寫由盧霞、湛杰、熊雙、劉婉婧、彭靈芝等老師完成。袁琳潔、蔡娟、朱仁梅、易淑慧、羅彩朝老師完成全書的校稿工作。

本教材結(jié)構(gòu)嚴謹、規(guī)范，內(nèi)容新穎、翔實，案例豐富、真實，文字精練、通俗，既可作為普通高等院校、高職高專旅游類相關(guān)專業(yè)教材，又可作為自學考試、旅游企業(yè)、旅游管理部門的培訓教材。

本教材在編寫過程中，參閱了大量有關(guān)旅游心理學的書籍和文獻資料以及相關(guān)案例，在此謹向編著這些著作、資料的專家和學者致以誠摯的感謝！

由于時間倉促和編者水平有限，書中難免存在不足，懇請各位專家和讀者不吝指教。

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