目錄

第壹章  9個(gè)步驟，在拼夕夕上“安家落戶(hù)” 1

1.1  什么人適合在拼夕夕開(kāi)店 2

1.2  找好貨源是開(kāi)店的第壹步 4

1.3  拼夕夕入駐渠道和基本流程 5

1.4  用手機(jī)號(hào)碼快速注冊(cè)拼夕夕 7

1.5  選擇店鋪類(lèi)型及準(zhǔn)備基本資料 8

1.6  新手開(kāi)店的流程及綁定微信 11

1.7  取個(gè)響亮的拼夕夕店鋪名稱(chēng) 14

1.8  拼夕夕店鋪保證金使用手冊(cè) 15

1.9  將個(gè)人店鋪升級(jí)為企業(yè)店鋪 17

第2章  10個(gè)模塊，掌握拼夕夕的后臺(tái)操作 19

2.1  后臺(tái)標(biāo)題欄功能模塊 20

2.2  “發(fā)貨管理”模塊 22

2.3  “售后管理”模塊 25

2.4  “商品管理”模塊 26

2.5  “店鋪營(yíng)銷(xiāo)”模塊 28

2.6  “賬戶(hù)資金”模塊 31

2.7  “多多客服”模塊 33

2.8  “推廣中心”模塊 34

2.9  “店鋪管理”模塊 35

2.10  “服務(wù)市場(chǎng)”模塊 37

第3章  9個(gè)技巧，拼夕夕寶貝上架全攻略 39

3.1  如何選擇店鋪的主營(yíng)類(lèi)目商品 40

3.2  通過(guò)不同渠道發(fā)布與上架商品 42

3.3  設(shè)置商品屬性，獲取更多流量 45

3.4  發(fā)布商品時(shí)如何申請(qǐng)加入*牌庫(kù) 47

3.5  查看新商品的發(fā)布進(jìn)展和狀態(tài) 48

3.6  設(shè)置定制產(chǎn)品的預(yù)售和預(yù)售時(shí)間 49

3.7  上架助手發(fā)布商品可事半功倍 50

3.8  發(fā)布商品時(shí)如何設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板 52

3.9  發(fā)布機(jī)會(huì)商品搶占更多的流量 54

第4章  10個(gè)策略，產(chǎn)品選款和定價(jià)不求人 55

4.1  兩個(gè)選款原則要牢記 56

4.2  五個(gè)選款細(xì)節(jié)要注意 57

4.3  五種選款方法要掌握 57

4.4  做好目標(biāo)市場(chǎng)的定位 59

4.5  做好目標(biāo)人群的定位 60

4.6  五種bao款選款的方案 61

4.7  三個(gè)產(chǎn)品定價(jià)的原則 62

4.8  設(shè)計(jì)拼單團(tuán)購(gòu)*差 63

4.9  單品組合定價(jià)的設(shè)計(jì) 65

4.10  三個(gè)商品定價(jià)的建議 65

第5章  8個(gè)技巧，實(shí)現(xiàn)高度吸睛的視覺(jué)設(shè)計(jì) 69

5.1  上傳“圖片空間”，全網(wǎng)可用 70

5.2  檢測(cè)店鋪的美工合不合格 72

5.3  bao款商品的拍攝技巧 74

5.4  好的背景讓拍攝事半功倍 77

5.5  離拍出美圖你只差一個(gè)構(gòu)圖 78

5.6  使用Photoshop對(duì)圖片進(jìn)行調(diào)色 79

5.7  使用Photoshop消除圖片上的污點(diǎn) 81

5.8  制作水印防止圖片被盜用 82

第6章  8種方法，打造超人氣店鋪裝修效果 83

6.1  提高主圖點(diǎn)擊率的制作方法 84

6.2  輕松bao單的商品主圖設(shè)計(jì) 85

6.3  制作優(yōu)質(zhì)的白底主輪播圖 87

6.4  提高白底圖的審核通過(guò)率 88

6.5  店鋪首頁(yè)輪播圖的點(diǎn)睛之筆 91

6.6  使用長(zhǎng)圖提升點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率 93

6.7  可提高購(gòu)買(mǎi)率的詳情頁(yè) 95

6.8  制作優(yōu)質(zhì)的商品輪播視頻 97

第7章  8種規(guī)則，合規(guī)經(jīng)營(yíng)讓店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng) 99

7.1  假貨的處理規(guī)則 100

7.2  延遲發(fā)貨的處理規(guī)則 101

7.3  虛假發(fā)貨的處理規(guī)則 102

7.4  欺詐發(fā)貨的處理規(guī)則 104

7.5  商品缺貨的處理規(guī)則 105

7.6  虛假交易的處理規(guī)則 107

7.7  描述不符的處理規(guī)則 107

7.8  濫發(fā)信息的處理規(guī)則 109

第8章  8個(gè)思路，有效升級(jí)商品運(yùn)營(yíng)的思維 111

8.1  新品日常運(yùn)營(yíng)攻略5大步 112

8.2  自然排名規(guī)則及提升方法 112

8.3  新品必須了解的搜索邏輯 115

8.4  競(jìng)品分析找出對(duì)手的套路 116

8.5  店鋪破“0”，突破天花板 117

8.6  用商品標(biāo)簽讓點(diǎn)擊率暴漲 118

8.7  商品診斷解決常見(jiàn)的問(wèn)題 119

8.8  商品分類(lèi)的設(shè)置效果展示 120

第9章  8種玩法，深入剖析店鋪運(yùn)營(yíng)的本質(zhì) 123

9.1  診斷店鋪的常見(jiàn)問(wèn)題 124

9.2  提升店鋪的DSR指標(biāo) 124

9.3  降低店鋪的品質(zhì)退款率 126

9.4  降低店鋪的退款糾紛率 127

9.5  化解店鋪物流服務(wù)難題 128

9.6  提升店鋪的詢(xún)單轉(zhuǎn)化率 130

9.7  根據(jù)數(shù)據(jù)分析店鋪的實(shí)時(shí)概況 132

9.8  根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)分析流量去向 133

第壹0章  9個(gè)要點(diǎn)，打造忠誠(chéng)的fen絲社群體系 135

10.1  fen絲的價(jià)值體現(xiàn)和挖掘方法 136

10.2  店鋪fen絲及客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)技巧 137

10.3  短信營(yíng)銷(xiāo)送券精準(zhǔn)觸達(dá)客戶(hù) 139

10.4  用拉人收藏券實(shí)現(xiàn)裂變吸fen 140

10.5  用私密券刺激用戶(hù)二次回購(gòu) 142

10.6  提升店鋪fen絲的玩法小妙招 142

10.7  老客戶(hù)維護(hù)，挖掘老客戶(hù)價(jià)值 144

10.8  老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)輕松實(shí)現(xiàn)fen絲變現(xiàn) 145

10.9  人群標(biāo)簽的“人貨匹配”玩法 146

第壹1章  8種方式，讓產(chǎn)品找到匹配的營(yíng)銷(xiāo)通道 149

11.1  了解平臺(tái)流量的來(lái)源渠道 150

11.2  搜索推廣獲得穩(wěn)定曝光 151

11.3  場(chǎng)景推廣的選款測(cè)圖shen器 155

11.4  自動(dòng)調(diào)價(jià)實(shí)現(xiàn)智能推廣 158

11.5  解析各種推廣報(bào)表數(shù)據(jù) 158

11.6  搜索場(chǎng)景推廣的搭配玩法 160

11.7  明星店鋪打造*牌效應(yīng) 163

11.8  聚焦展位打造個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) 166

第壹2章  8種工具，*牌私域流量運(yùn)營(yíng)的抓手 171

12.1  場(chǎng)景推廣出價(jià)指導(dǎo)工具 172

12.2  “優(yōu)選活動(dòng)頁(yè)”工具 173

12.3  搜索推廣關(guān)鍵詞推薦工具 174

12.4  關(guān)鍵詞批量出價(jià)指導(dǎo)工具 176

12.5  付費(fèi)推廣分時(shí)折扣功能 177

12.6  交易二維碼綜合管理工具 178

12.7  DMP人群管理系統(tǒng)工具 179

12.8  “市場(chǎng)分析-搜索行業(yè)分析”工具 181

第壹3章  8個(gè)妙招，使用“多多進(jìn)寶”助推搶流量 185

13.1  “多多客”的運(yùn)營(yíng)技巧 186

13.2  創(chuàng)建“多多進(jìn)寶”推廣活動(dòng) 187

13.3  通用推廣計(jì)劃持續(xù)bao量 188

13.4  專(zhuān)屬推廣計(jì)劃迅速起量 189

13.5  全店推廣計(jì)劃增加曝光 190

13.6  招商推廣打破資源困局 191

13.7  用折扣券提高推廣效率 193

13.8  “多多進(jìn)寶”組合推廣玩法 194

第壹4章  6個(gè)機(jī)遇，抓住大促巨量曝光來(lái)bao單 197

14.1  “雙十”大促的活動(dòng)玩法 198

14.2  “618”大促的活動(dòng)玩法 199

14.3  “12.12”大促的活動(dòng)玩法 201

14.4  “男人節(jié)”大促的活動(dòng)玩法 202

14.5  “女神節(jié)”大促的活動(dòng)玩法 203

14.6  大促活動(dòng)的注意事項(xiàng) 204

第壹5章  9類(lèi)活動(dòng)，覆蓋千萬(wàn)買(mǎi)家并長(zhǎng)期導(dǎo)流 207

15.1  限時(shí)*殺——大流量和快速成單 208

15.2  多多果園——坐擁超高流量 210

15.3  多多愛(ài)消除——首頁(yè)C位曝光 211

15.4  金豬大賺錢(qián)——高曝光資源位 212

15.5  每日好店——實(shí)現(xiàn)全店曝光 213

15.6  1分抽大獎(jiǎng)——快速提升店鋪流量 214

15.7  9塊9特賣(mài)——低價(jià)物美的小物頻道 214

15.8  領(lǐng)券中心——提高店鋪銷(xiāo)售額 215

15.9  斷碼清倉(cāng)——*牌高GMVbao款大本營(yíng) 216

第壹6章  12種方法，從客服新手升級(jí)為jin牌客服 219

16.1  根據(jù)自身需要選擇溝通工具 220

16.2  提升店鋪的五分鐘回復(fù)率 221

16.3  常見(jiàn)的客服聊天話術(shù)技巧 222

16.4  降價(jià)催支付功能提升轉(zhuǎn)化 223

16.5  這4個(gè)大坑售前客服不要踩 225

16.6  聊天自助菜單提高工作效率 225

16.7  客服績(jī)效考核避免消極怠工 226

16.8  設(shè)置商品卡片自動(dòng)回復(fù)功能 227

16.9  使用客服答疑功能減輕壓力 228

16.10  分流設(shè)置合理分配客服任務(wù) 229

16.11  用客服二維碼快速回應(yīng)買(mǎi)家 230

16.12  開(kāi)啟共享話術(shù)提升轉(zhuǎn)化效率 231

第壹7章  10個(gè)功能，輕松應(yīng)對(duì)訂單售后的問(wèn)題 233

17.1  主動(dòng)幫買(mǎi)家發(fā)起售后服務(wù) 234

17.2  退貨退款和僅退款的處理 234

17.3  “快遞攔截召回”功能更省事 236

17.4  使用“退貨包運(yùn)費(fèi)”減少糾紛 236

17.5  平臺(tái)版“極速退款”應(yīng)對(duì)技巧 238

17.6  商家版“極速退款”提升體驗(yàn) 239

17.7  “同意拒收后退款”避免損失 240

17.8  如何對(duì)抗惡意同行的投訴 241

17.9  異常下單阻止惡買(mǎi)的行為 243

17.10  主動(dòng)“申請(qǐng)缺貨”，減少損失 244

第壹8章  10種舉措，做好評(píng)價(jià)管理來(lái)引bao轉(zhuǎn)化 247

18.1  打造“一路飄紅”的好評(píng)率 248

18.2  妥善經(jīng)營(yíng)和管理顧客評(píng)價(jià) 249

18.3  降低差評(píng)影響的應(yīng)對(duì)方法 250

18.4  客服創(chuàng)新回復(fù)&掌柜回復(fù) 251

18.5  短信營(yíng)銷(xiāo)提升服務(wù)獲好評(píng) 253

18.6  客戶(hù)關(guān)懷引導(dǎo)買(mǎi)家給好評(píng) 254

18.7  利用小禮物獲取客戶(hù)好評(píng) 255

18.8  展示老顧客評(píng)價(jià)影響新客 256

18.9  舉報(bào)惡意評(píng)價(jià)維護(hù)自身利益 257

18.10  學(xué)會(huì)溝通將差評(píng)變?yōu)楹迷u(píng) 257