今時(shí)今日，領(lǐng)導(dǎo)者隨時(shí)都可能面臨突如其來(lái)的危機(jī)，無(wú)論是公共場(chǎng)所的槍擊事件，卷入媒體輿論的風(fēng)口浪尖，還是數(shù)據(jù)泄露事件。在面對(duì)國(guó)家危機(jī)、公司治理危機(jī)或者個(gè)人關(guān)鍵選擇時(shí)，都需要一套行之有效的危機(jī)處置方法。本書(shū)內(nèi)容源于由美國(guó)政府發(fā)起的，哈佛大學(xué)多個(gè)學(xué)院提供學(xué)術(shù)支持的項(xiàng)目——國(guó)家應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目（NPLI）。項(xiàng)目運(yùn)行近20年來(lái)，為全球培養(yǎng)了多名處理危機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者，并形成了一套簡(jiǎn)單實(shí)用的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練方法。 《哈佛大學(xué)危機(jī)管理課》是基于該項(xiàng)目理論和實(shí)踐的集大成之作。
這套訓(xùn)練方法成功應(yīng)對(duì)了一系列全球突發(fā)危機(jī)，如2005年卡特里娜颶風(fēng)、2009年H1N1流感大暴發(fā)、2010年深水地平線原油泄漏、2012年超級(jí)風(fēng)暴桑迪、2013年波士頓馬拉松爆炸案，以及2014年美國(guó)應(yīng)對(duì)血疫埃博拉等。它還給讀者展示了跨國(guó)公司、創(chuàng)業(yè)公司、非營(yíng)利公益組織和處于關(guān)鍵選擇的個(gè)人成功應(yīng)對(duì)危機(jī)的過(guò)程。
國(guó)家應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的教員梳理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)美國(guó)和其他國(guó)家危機(jī)處置的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出了自己的“元領(lǐng)導(dǎo)力”理論。將元領(lǐng)導(dǎo)力分為三個(gè)維度——個(gè)人、情境和聯(lián)通力，三個(gè)維度環(huán)環(huán)相扣，層層遞進(jìn)。在具體章節(jié)中，本書(shū)又給出了具體的訓(xùn)練方法，如思維與行動(dòng)閉環(huán)、“林中散步”談判法等。這些實(shí)用的模型和具體操作方法，告訴讀者在面對(duì)危機(jī)和變化時(shí)該如何理解正在發(fā)生的一切，如何有效應(yīng)對(duì)危機(jī)，如何打磨領(lǐng)導(dǎo)高效能團(tuán)隊(duì)的技能。當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，學(xué)會(huì)書(shū)中的方法，你就能從容應(yīng)對(duì)危機(jī)。
1.應(yīng)景。危機(jī)是當(dāng)前且今后一段時(shí)期的高頻詞。比在不確定環(huán)境下做決策更厲害的是在突發(fā)危機(jī)時(shí)做決策。
2.稀缺。世界格局面臨重塑，各行業(yè)面臨新一輪洗牌。如何化危為機(jī)、迭代生存，政府、企業(yè)和個(gè)人都需進(jìn)行科學(xué)有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)訓(xùn)練。
3.權(quán)威。市場(chǎng)上quan wei的危機(jī)訓(xùn)練書(shū)籍。美國(guó)政府發(fā)起，哈佛大學(xué)多學(xué)院提供學(xué)術(shù)支持，與CDC美國(guó)疾控預(yù)防中心、NSC美國(guó)國(guó)家安全委員會(huì)、DHS美國(guó)國(guó)土安全bu、DOD美國(guó)國(guó)防部建立密切的觀摩、研究和實(shí)戰(zhàn)關(guān)系。
4.有效。成功應(yīng)對(duì)了2005卡特里娜颶風(fēng)、2009H1N1流感大爆發(fā)、2010深水地平線原油泄漏、2012超級(jí)風(fēng)暴桑迪、2013波士頓馬拉松爆炸案以及2014美國(guó)應(yīng)對(duì)血疫埃博拉等。
5.科學(xué)。九大閉環(huán)訓(xùn)練策略，七種模型訓(xùn)練方法。打通危機(jī)應(yīng)對(duì)三大決定因素決策者、所處環(huán)境、組織系統(tǒng)之間的障礙。使你在緊急狀態(tài)下，利用好有限的人和資源，高效找到應(yīng)對(duì)危機(jī)的正確方法并che di執(zhí)行下去。
6.易操作。沒(méi)有高大上的理論，是具有實(shí)踐和操作價(jià)值的科學(xué)訓(xùn)練方法。據(jù)此訓(xùn)練，每個(gè)人都具備推演事態(tài)變化的高級(jí)能力。
序言：應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，決定組織和個(gè)人能走多遠(yuǎn)/吳軍
第1章
102小時(shí)危機(jī)管理與考驗(yàn)：對(duì)波士頓馬拉松爆炸案的應(yīng)急響應(yīng)
給領(lǐng)導(dǎo)者的啟示
領(lǐng)導(dǎo)需要親身經(jīng)驗(yàn)
波士頓當(dāng)自強(qiáng)
群體領(lǐng)導(dǎo)力
元領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)維度
第2章
把握危機(jī)中的機(jī)會(huì) “元領(lǐng)導(dǎo)”時(shí)刻
超越權(quán)威的影響力
元領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)維度
聯(lián)通力的四個(gè)方向
在實(shí)踐中運(yùn)用聯(lián)通力
你為什么領(lǐng)導(dǎo)
第3章
找出復(fù)雜環(huán)境中的秩序
組織系統(tǒng)、復(fù)雜情境和自適應(yīng)能力：留意周圍的一切
適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境
尋找秩序
危機(jī)中的多股力量、適應(yīng)調(diào)整和元領(lǐng)導(dǎo)力
向已知項(xiàng)邁進(jìn)
第4章
融合不同的視角，樹(shù)立全局意識(shí)
融合不同視角
認(rèn)知偏見(jiàn)
元領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)
充分認(rèn)識(shí)自己的大腦回路
第5章
運(yùn)用社會(huì)杠桿，使自己影響更多的人
職權(quán)和影響力驅(qū)動(dòng)元領(lǐng)導(dǎo)力
激勵(lì)追隨者
元領(lǐng)導(dǎo)的意義追求
是協(xié)作還是競(jìng)爭(zhēng)
為元領(lǐng)導(dǎo)力注入影響力
第6章
維度 1：認(rèn)識(shí)自我 掌控大腦的實(shí)踐
走出思維的地下室
激活習(xí)慣回路
理解直觀判斷和潛藏記憶
情?? 商
信?? 任
人們是否追隨你
第7章
維度 2：掌握情況
元領(lǐng)導(dǎo)需要及時(shí)調(diào)整航向
思維與行動(dòng)閉環(huán)（POP-DOC）
生命充滿突如其來(lái)的轉(zhuǎn)變
第8章
維度 3-1：建立聯(lián)通力
為什么要建立聯(lián)通力
地圖-差距-給予-獲取
態(tài)勢(shì)連接圖
實(shí)踐中的聯(lián)通力
多方共贏
第9章
維度 3-2: 運(yùn)用聯(lián)通力
領(lǐng)導(dǎo)下屬
領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)
跨部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)
管理層在向上、向下和跨部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)中的作用
元領(lǐng)導(dǎo)組織關(guān)系
第10章
維度 3-3: 重塑聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)
在實(shí)踐中拓展領(lǐng)導(dǎo)力
學(xué)習(xí)型組織
凝聚眾人
一致行動(dòng)
慷慨的精神和行為
做好本分，互助互利
既不自負(fù)，也不責(zé)備他人
建立信任：危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)和猜疑的團(tuán)隊(duì)
凝聚眾人
第11章
運(yùn)用“林中散步”談判法協(xié)商分歧
什么是“林中散步”談判法
“林中散步”談判法的談判步驟
運(yùn)用“林中散步”談判法
使用“林中散步”談判法應(yīng)該注意什么
運(yùn)用有限的時(shí)間和資源
第12章
破除經(jīng)驗(yàn)主義，及時(shí)決策轉(zhuǎn)向
做好轉(zhuǎn)向的準(zhǔn)備
練習(xí)轉(zhuǎn)向
在危機(jī)與變革中轉(zhuǎn)向
做好情緒管理
快速啟動(dòng)危機(jī)響應(yīng)
第13章
運(yùn)用有限的時(shí)間和資源
時(shí)間之弧：過(guò)去—現(xiàn)在—未來(lái)
把握時(shí)間節(jié)奏
預(yù)判下一步
在時(shí)間弧中找到平衡
第14章
你就是危機(jī)應(yīng)對(duì)的大牛
書(shū)單推薦
