全國應用型人才培養(yǎng)工程指定教材·經(jīng)濟管理類：商務秘書
定 價：33 元
- 作者：白皓，孟海利 著，經(jīng)濟管理類教材編寫組 編
- 出版時間：2009/12/1
- ISBN：9787811249446
- 出 版 社：北京航空航天大學出版社
- 中圖法分類：C931.46
- 頁碼：275
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《商務秘書》由九章組成，內(nèi)容包括商務秘書概述、商務秘書的綜合素養(yǎng)與道德規(guī)范、商務秘書日常事務的管理、商務秘書辦會工作、商務秘書文書的擬寫與處理、商務秘書的信息與檔案工作、商務秘書與公共關系、商務秘書與談判、商務秘書工作相關知識。書中全面介紹了商務秘書人員必須具備的秘書基礎知識、現(xiàn)代企事業(yè)經(jīng)營管理理論和經(jīng)濟法規(guī)等。
本教材以案例教學為輔助，以商務秘書工作程序為主線，各章均以本章導讀及知識要點開篇，逐層深入地講解各項秘書業(yè)務的工作程序和技能要點。各章篇末的練習題除一般簡答題外，部分章節(jié)還有案例分析、角色模擬等技能訓練題，以幫助學生加深對理論知識的理解，提高學生的綜合應用能力。
《商務秘書》既可作為高職高專文秘專業(yè)、商務秘書專業(yè)、商務英語專業(yè)和相關專業(yè)的教材，亦可作為商務秘書從業(yè)人員及商務秘書資格考試人員的參考書籍。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，商務秘書工作性質(zhì)與內(nèi)容有了很大的變化，呈現(xiàn)出與以往截然不同的發(fā)展特點�，F(xiàn)代的商務秘書應該熟練掌握辦公管理、商務知識和辦公自動化技能，具有較強的業(yè)務能力，能夠在現(xiàn)代商務環(huán)境下利用現(xiàn)代信息技術從事辦公事務及管理。
本教材秉承著理論與實際相結合的傳統(tǒng)，著力反映占我國秘書隊伍中絕大多數(shù)的商務秘書的職業(yè)環(huán)境、基本職能和各項業(yè)務工作的基本技能，力求培養(yǎng)全國應用型人才培養(yǎng)工程需求型人才。
本書由九章組成，內(nèi)容包括商務秘書概述、商務秘書的綜合素養(yǎng)與道德規(guī)范、商務秘書日常事務管理、商務秘書辦會工作、商務秘書文書擬寫與處理工作、商務秘書的信息與檔案工作、商務秘書與公共關系、商務秘書與談判、商務秘書工作相關知識。
在內(nèi)容的設計上，突出了商務秘書知識和商務知識的兩重性和共性，注重理論與實務的有機結合，清楚地反映了對商務秘書的職能界定，全面介紹了商務秘書人員必須具備的秘書基礎知識、現(xiàn)代企事業(yè)經(jīng)營管理理論和經(jīng)濟法規(guī)等。在內(nèi)容安排上，從商務秘書職務起點的前臺文員工作談起，由淺入深，進而論及行政主管或辦公室主任這樣角色的工作方法和思維方法，進一步展開商務秘書日常辦公、辦文等工作事項研討。在教材體例上，本教材以案例教學為輔助，以商務秘書工作程序為主線，各章均以本章導讀及知識要點開篇，逐層深入地講解各項秘書業(yè)務的工作程序和技能要點。各章篇末的練習題除一般簡答題外，部分章節(jié)還有情景演示、角色模擬等技能訓練題，以幫助學生加深對理論知識的理解，提高學生的綜合應用能力。
本書既可作為高職高專文秘專業(yè)、商務秘書專業(yè)、商務英語專業(yè)和相關專業(yè)的教材，亦可作為商務秘書從業(yè)人員及商務秘書資格考試人員的參考書籍，在教學中可根據(jù)專業(yè)對象的不同安排50～70學時不等。
本書在編寫過程中，集中了編寫者的教學心得，亦參考了秘書學界同仁的研究成果和秘書類書刊及網(wǎng)絡上發(fā)表的文章。由于篇幅關系以及網(wǎng)絡信息出處復雜等原因，除在“主要參考文獻”和書中批注中標注外，還有未能在書中一一注明之處，在此謹向這些作者和版權所有者深表感謝。
本書的第一、二、三、六、九章執(zhí)行為白皓；第四、五、七、八章執(zhí)筆為孟海利。另外，胡穎、康冰等人為各章的編寫提供了大量資料并做了大量輔助性工作。值此教材出版之際，謹向有關領導和參與教材編寫人員表示感謝！
由于時間倉促，水平有限，書中難免存在偏頗、遺漏等不足之處，懇請專家學者和廣大讀者不吝賜教。
第一章 商務秘書工作概述
第一節(jié) 商務秘書及商務秘書部門
一、商務秘書
二、商務秘書部門
第二節(jié) 商務秘書工作
一、商務秘書工作的特性
二、商務秘書工作的職責
三、秘書工作的基本要求
第三節(jié) 商務秘書職業(yè)狀況
習題
第二章 商務秘書的綜合素養(yǎng)與道德規(guī)范
第一節(jié) 商務秘書的職業(yè)形象
一、商務秘書的儀容儀表
二、商務秘書的舉止談吐
第二節(jié) 商務秘書的道德規(guī)范
一、商務秘書職業(yè)道德行為規(guī)范的具體內(nèi)容
二、涉外商務秘書的職業(yè)道德與行為規(guī)范
第三節(jié) 商務秘書的綜合素質(zhì)要求
一、商務秘書的職業(yè)能力
二、商務秘書的職業(yè)修養(yǎng)
習題
第三章 商務秘書日常事務的管理
第一節(jié) 商務秘書電話事務的處理
一、接聽與撥打電話的基本要求
二、接聽電話的要領
三、撥打電話的技巧
第二節(jié) 商務秘書的日常接待工作
一、前臺秘書接待的基本要求
二、預約客人的接待
三、不速之客的應對
四、來訪團體的接待
第三節(jié) 辦公室環(huán)境及安全管理
一、辦公室環(huán)境的評價標準
二、辦公環(huán)境的布局
三、辦公環(huán)境的維護與美化
四、辦公環(huán)境的安全管理
第四節(jié) 辦公用品及設備的使用與管理
一、常用辦公用品的介紹與分類
二、辦公用品的使用管理原則
三、辦公用品的采購
四、辦公用品庫存的管理
五、辦公用品領用發(fā)放的管理方法
第五節(jié) 印信的管理
一、印章的管理
二、介紹信的管理
第六節(jié) 辦公室雜務的管理
一、信件處理和郵政事務處理
二、現(xiàn)金管理與報銷
三、值班管理
習題
第四章 商務秘書辦會工作
第一節(jié) 會議與會務協(xié)調(diào)
一、會議的構成要素與種類
二、會議的特征、作用和會務工作的原則
三、會務工作的總體協(xié)調(diào)
四、會議協(xié)調(diào)與信息溝通
五、會務工作的原則
第二節(jié) 日常辦公會的組織管理
一、辦公會議題的收集整理與確定
二、準備相關材料
三、會議通知
四、會前檢查
五、會議過程中的服務工作
六、會議后的相關工作
七、會議文件的管理
第三節(jié) 大中型會議的組織工作
一、會議預案工作
二、發(fā)放會議文件資料
三、發(fā)送會議通知，制發(fā)會議證件
四、做好會前檢查
五、搞好會中調(diào)度服務工作
六、妥善完成會后工作
第四節(jié) 會議文書工作
一、會議文書的種類
二、會議文件的制發(fā)要求
習題
案例分析
第五章 商務秘書文書的擬寫與處理
第一節(jié) 文書與文書工作概述
一、文書的分類
二、公文處理的程序
三、公文處理工作的特點和基本原則
四、行政公文
五、商務文書
第二節(jié) 企業(yè)收發(fā)文的處理
一、企業(yè)收文的處理流程
二、企業(yè)發(fā)文的處理流程
第三節(jié) 企業(yè)文書擬寫的基礎知識
一、文章要素
二、公文的表達方式
第四節(jié) 常用公文的擬寫
一、通告
二、通報
三、決定
四、請批、批答函
五、計劃
六、總結
七、述職報告
八、講話稿
九、市場調(diào)查報告
十、招標書
十一、投標書
十二、意向書
十三、協(xié)議書與合同
十四、合同的寫作
十五、可行性研究報告
十六、企業(yè)規(guī)章制度
第五節(jié) 企業(yè)文書的管理
一、明確歸檔文件的范圍
二、編制符合企業(yè)實際的文件材料分類方案
三、制定檔案保管期限表
四、歸檔整理的具體工作
習題
第六章 商務秘書的信息與檔案工作
第一節(jié) 信息管理與調(diào)查研究
一、信息概述
二、信息工作的程序
三、調(diào)查研究
第二節(jié) 商務秘書信息工作的范圍
一、企業(yè)宏觀環(huán)境信息
二、企業(yè)行業(yè)環(huán)境信息
三、企業(yè)內(nèi)部信息
四、其他相關信息
第三節(jié) 商務秘書信息工作環(huán)節(jié)
一、信息的收集
二、信息的篩選
三、信息的分類
四、信息的校核
五、信息的傳遞
六、信息的存儲
第四節(jié) 檔案管理
一、檔案與檔案工作的內(nèi)容
二、檔案的收集與整理
三、檔案管理
習題
第七章 商務秘書與公共關系
第一節(jié) 商務公關的公眾對象
一、內(nèi)部公眾
二、外部關系
第二節(jié) 商務公關活動的程序
一、公關調(diào)查
二、制訂計劃
三、實施計劃
四、公關效果評估
第三節(jié) 商務公關活動策劃與操作
一、企業(yè)內(nèi)部報刊
二、企業(yè)宣傳櫥窗
三、企業(yè)網(wǎng)站與多媒體宣傳
……
第八章 商務秘書與談判
第九章 商務秘書工作的相關知識
參考文獻
書單推薦
