本書由4部分組成：
第Ⅰ篇“電子商務(wù)導(dǎo)論”介紹了本書的主題。第1章給出了電子商務(wù)的定義，電子商務(wù)和電子業(yè)務(wù)的區(qū)別，定義了各種類型的電子商務(wù)。第2章介紹了商業(yè)模式和盈利模式及其定義，闡述了B2C和B2B電子商務(wù)中常見的商業(yè)模式和盈利模式，還介紹了本書所涉及的基本商務(wù)原理，如行業(yè)結(jié)構(gòu)、價值鏈及企業(yè)戰(zhàn)略。
第Ⅱ篇“電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)”關(guān)注于支撐整個電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。第3章回顧了第一代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，詳細(xì)闡述了今天互聯(lián)網(wǎng)的工作機(jī)理。此外本章還聚焦于移動技術(shù)、新軟件應(yīng)用程序以及目前正在開發(fā)并將重塑電子商務(wù)未來的近期未來互聯(lián)網(wǎng)。第4章在前一章介紹互聯(lián)網(wǎng)基本原理的基礎(chǔ)上，重點闡述了開發(fā)電子商務(wù)平臺時所需遵循的步驟。這一章主要是電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容，包括建立電子商務(wù)網(wǎng)站時應(yīng)遵循的流程，制定網(wǎng)站開發(fā)和虛擬主機(jī)外包決策時所需考慮的問題，如何選擇軟、硬件等系統(tǒng)配置來提升網(wǎng)站性能，以及開發(fā)移動平臺和移動應(yīng)用程序所涉及的問題。第5章將重點放在互聯(lián)網(wǎng)安全和支付問題上，在上一章電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施討論的基礎(chǔ)上，描述如何保障互聯(lián)網(wǎng)安全。在這一章里，介紹了數(shù)字信息安全的定義，闡述了電子商務(wù)所面臨的安全威脅，進(jìn)而討論了企業(yè)管理者能夠采取的安全技術(shù)措施和策略方案。本章的最后一節(jié)是電子商務(wù)支付系統(tǒng)，介紹了各類在線支付系統(tǒng)，有信用卡、儲值支付系統(tǒng)、電子錢包，以及移動和社交支付系統(tǒng)的開發(fā)。
第Ⅲ篇“商務(wù)概念和社會問題”開始直接談?wù)撾娮由虅?wù)發(fā)展有關(guān)的商務(wù)和社會法律問題。第6章重點關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)受眾和電子商務(wù)消費(fèi)者的行為，主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷和品牌建設(shè)的基本原理，包括網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和戰(zhàn)略。本章主題包括作為營銷平臺的網(wǎng)站、搜索引擎營銷和廣告、展示廣告營銷、電子郵件營銷、聯(lián)盟和潛在客戶營銷計劃、多渠道營銷以及各種客戶保留策略，如個性化（包括基于興趣的廣告，也稱為行為定位）和客戶服務(wù)工具。本章還包括其他營銷策略，如定價和長尾營銷。研究了網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)交易日志、跟蹤文件、數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)）、營銷自動化和CRM系統(tǒng)。這一章最后一個部分是關(guān)于理解各種類型的在線營銷的成本和收益，還包括關(guān)于營銷分析軟件的內(nèi)容。第7章深入分析了社交、移動和本地營銷。主題包括Facebook、Twitter和Pinterest營銷平臺、移動營銷的演變，以及越來越多地使用地理感知技術(shù)來支持鄰近營銷。第8章對電子商務(wù)引發(fā)的社會和法律問題做出全面深入的闡述。在本章中可以完整地了解到電子商務(wù)有關(guān)的道德和法律內(nèi)容，包括隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管、管轄權(quán)、公共衛(wèi)生與福利（如色情、賭博和健康信息等），及其最新爭論和政策動向。
第Ⅳ篇“電子商務(wù)應(yīng)用實務(wù)”則主要闡述電子商務(wù)在零售、服務(wù)、數(shù)字媒體、拍賣、門戶、社交網(wǎng)絡(luò)和B2B等各行各業(yè)的實際應(yīng)用經(jīng)驗。與前面章節(jié)所使用的概念模型不同，實務(wù)案例的介紹主要按行業(yè)來劃分，因為電子商務(wù)在不同行業(yè)的應(yīng)用情況截然不同。第9章重點介紹了商品和服務(wù)零售市場上的公司，以及優(yōu)步和Airbnb等按需服務(wù)公司的電子商務(wù)應(yīng)用經(jīng)驗。實務(wù)案例部分對亞馬遜的企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營績效進(jìn)行了細(xì)致深入的分析，可以作為分析其他電子商務(wù)企業(yè)的樣板。第10章主要研究在線內(nèi)容網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)的發(fā)展，回顧并總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)出版和娛樂產(chǎn)業(yè)過去兩年來發(fā)生的種種變化，包括流媒體電影、電子書、在線報紙和雜志。第11章研究的是社交網(wǎng)絡(luò)、拍賣和門戶網(wǎng)站。第12章對B2B電子商務(wù)世界進(jìn)行了探索，介紹了電子交易市場和不太為人所知卻大有用武之地的會員專用網(wǎng)絡(luò)，同時闡述了協(xié)同商務(wù)的新發(fā)展趨勢。