為提高供電所員工技能水平和工作能力,有效解決工作中存在的突出問題,國網(wǎng)河南省電力公司技能培訓(xùn)中心組織編寫了本手冊。
本手冊包括供電基礎(chǔ)知識、配電業(yè)務(wù)技能及實(shí)操、營銷業(yè)務(wù)技能及實(shí)操、電力法律法規(guī)及企業(yè)文化4篇。本手冊采用問答形式,內(nèi)容全面,通俗易懂,圖文并茂,并附帶視頻網(wǎng)址。
本手冊可作為供電企業(yè)開展供電所員工技能培訓(xùn)的實(shí)用教材。
前言
第1篇 供電基礎(chǔ)知識
第1章 安全知識
第2章 電工基礎(chǔ)知識
第3章 儀器儀表的使用
第2篇 配電業(yè)務(wù)技能及實(shí)操
第4章 配電線路
第5章 配電變壓器及配電柜
第6章 高、低壓電器
第7章 電力電纜
第8章 接地裝置
第9章 剩余電流動作保護(hù)裝置
第10章 PMS系統(tǒng)操作應(yīng)用
第3篇 營銷業(yè)務(wù)技能及實(shí)操
第11章 營業(yè)業(yè)務(wù)
第12章 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第13章 電價電費(fèi)管理
第14章 營業(yè)普查與臨時用電
第15章 抄表收費(fèi)
第16章 裝表接電
第17章 線損管理
第18章 營銷管理信息系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)操作應(yīng)用
第4篇 電力法律法規(guī)及企業(yè)文化
附錄 供電所員工技能實(shí)操培訓(xùn)視頻網(wǎng)址