第一章 金融營銷導(dǎo)論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 金融營銷的基本含義
第二節(jié) 金融營銷的基本任務(wù)與作用
第三節(jié) 金融營銷的演變歷程
第四節(jié) 金融營銷在我國的興起
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本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考與應(yīng)用
第二章 金融營銷環(huán)境分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 金融營銷環(huán)境分析概述
第二節(jié) 金融營銷的宏觀環(huán)境分析
第三節(jié) 金融營銷的中觀環(huán)境分析
第四節(jié) 金融營銷的微觀環(huán)境分析
第五節(jié) 金融企業(yè)對環(huán)境機(jī)會和威脅的評估與對策
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本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考與應(yīng)用
第三章 金融營銷中的客戶行為
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 金融客戶的含義與分類
第二節(jié) 金融客戶行為的影響因素
第三節(jié) 金融客戶行為的決策過程
【經(jīng)典案例評析】光大銀行與“全程通，通全程”營銷
【情境案例解析】銀行的客戶體驗
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考與應(yīng)用
第四章 金融市場細(xì)分與定位
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 金融市場概述
第二節(jié) 金融市場細(xì)分
第三節(jié) 金融市場定位
【經(jīng)典案例評析】深圳發(fā)展銀行與“池融資”產(chǎn)品營銷
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本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考與應(yīng)用
第五章 金融營銷計劃、組織與戰(zhàn)略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 金融營銷計劃的編制與執(zhí)行
第二節(jié) 金融營銷組織的發(fā)展與控制
第三節(jié) 金融營銷戰(zhàn)略的分類與實施
【經(jīng)典案例評析】交通銀行的“繳稅通”金融產(chǎn)品營銷
【情境案例解析】營銷創(chuàng)意的臺前幕后
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考與應(yīng)用
第六章 金融市場調(diào)查與營銷預(yù)測
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 金融市場調(diào)查概述
第二節(jié) 金融市場調(diào)查內(nèi)容
第三節(jié) 金融市場營銷預(yù)測
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本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考與應(yīng)用
第七章 金融產(chǎn)品與營銷策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 金融產(chǎn)品概述
第二節(jié) 金融產(chǎn)品開發(fā)策略
第三節(jié) 金融產(chǎn)品定價策略
第四節(jié) 金融產(chǎn)品分銷策略
第五節(jié) 金融產(chǎn)品促銷策略
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本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考與應(yīng)用
第八章 金融營銷與風(fēng)險管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 金融產(chǎn)品風(fēng)險和金融企業(yè)風(fēng)險
第二節(jié) 金融企業(yè)營銷風(fēng)險管理的目標(biāo)與內(nèi)容
第三節(jié) 金融產(chǎn)品風(fēng)險的危害、測量及處理
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【情境案例解析】“商貸通”巧解小微企業(yè)融資難題
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考與應(yīng)用
第九章 互聯(lián)網(wǎng)金融與營銷創(chuàng)新
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融的基本含義
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融的六大模式
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷創(chuàng)新
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本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考與應(yīng)用
第十章 移動金融與營銷新趨勢
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 移動金融與營銷新理念
第二節(jié) 移動金融與營銷新環(huán)境
第三節(jié) 移動金融與營銷新模式
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本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考與應(yīng)用
參考文獻(xiàn)