引 言：反饋，被忽視的成長(zhǎng)力\1

章：關(guān)于反饋，大部分人都錯(cuò)了\001

我們?yōu)槭裁从憛挿答?006

走出評(píng)判的誤區(qū) 007

正視內(nèi)心真正的渴望 008

第二章：行動(dòng)起來(lái)，停止無(wú)效反饋\011

跨出改變的步 014

以績(jī)效反饋，提升企業(yè)影響力 016

以持續(xù)反饋，提升個(gè)人影響力 018

以延展反饋，提升領(lǐng)導(dǎo)影響力 020

以善意反饋，建立人際連接力 025

第三章：調(diào)整心態(tài)，消除反饋恐懼感\(zhòng)029

我們的大腦會(huì)撒謊 033

用478呼吸法放松 039

面對(duì)反饋，我們?yōu)槭裁纯謶?040

大腦更容易記住負(fù)面信息 045

你知道心態(tài)是可以選擇的嗎 048

改變思維模式是提升潛力的關(guān)鍵 050

持續(xù)下去，直到養(yǎng)成習(xí)慣 054

把努力證明變成努力提升 056

重復(fù)練習(xí)的秘密 057

第四章：重新定義有效反饋的思維模式\061

重新定義反饋 064

以對(duì)比法理解新定義 066

一針見(jiàn)血就是對(duì)的嗎 067

區(qū)分正面反饋與認(rèn)可 069

扮演好三種反饋角色 070

第五章：搭建正向反饋框架\073

建立信任關(guān)系 075

進(jìn)行頻繁交流 078

記住戈特曼5:1比率 079

把握反饋三要素 082

留意觀察的藝術(shù) 089

連接式簡(jiǎn)易交談指南 093

第六章：如何主動(dòng)地尋求反饋\101

和他人建立關(guān)聯(lián) 105

領(lǐng)導(dǎo)者先做表率 106

明晰自己的反饋訴求 108

改變個(gè)人處事風(fēng)格 109

以一個(gè)大膽的詢問(wèn)開(kāi)始 110

學(xué)會(huì)有重點(diǎn)地去問(wèn) 112

接納更多的不同聲音 114

避免貪多嚼不爛 116

找到自己的優(yōu)勢(shì) 117

發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn) 120

聚焦于自己的需求 123

聚焦于自己的未來(lái) 123

列出尋求反饋的計(jì)劃 124

第七章：如何理智地接收反饋\127

領(lǐng)導(dǎo)者做示范 130

先了解自己，然后才能做自己 131

修復(fù)破裂的反饋關(guān)系 133

避免正面反饋的偏差 134

用提問(wèn)去挖掘每個(gè)機(jī)會(huì) 136

反饋很短，思考卻很長(zhǎng) 137

你我都沒(méi)錯(cuò)，都是普通人 138

得體地處理那些不愛(ài)聽(tīng)的話 140

寬容一些，不要自我懲罰 143

用以終為始的方式來(lái)思考 145

列出自我成長(zhǎng)和發(fā)展的計(jì)劃 146

第八章：如何高效地提出反饋\149

建立與他人的正向聯(lián)系 152

領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)帶路 154

給反饋?zhàn)龀朔?156

了解自己的反饋性格 156

進(jìn)行一次誠(chéng)懇的道歉 160

有時(shí)候，恰當(dāng)比正確更重要 161

好團(tuán)隊(duì)是贊揚(yáng)出來(lái)的 165

只談?dòng)^點(diǎn)，不說(shuō)夾心壞話 167

溝通頻率更高，收獲更多 170

讓對(duì)方一口就能吃得下 172

以雙方的共同愿景為前提 174

幫助對(duì)方進(jìn)步，而不是指指點(diǎn)點(diǎn) 175

以事實(shí)為基礎(chǔ)，就事論事 176

辨認(rèn)并消除自己的偏見(jiàn) 180

對(duì)方不愛(ài)聽(tīng)的時(shí)候怎么辦 181

列出轉(zhuǎn)變反饋的計(jì)劃 183

應(yīng)用篇：場(chǎng)景化反饋\187

反饋詢問(wèn)者：成功的秘訣在于探索 190

反饋接收者：不要裝死或討好 193

反饋接收者：難的路往往也是好的路 195

反饋提出者：避免成見(jiàn)效應(yīng) 199

反饋提出者：跳出主觀陷阱 202

處理好三角形反饋關(guān)系 204

后 記：從反饋中找到更優(yōu)秀的自己\209