日本經(jīng)營之神松下幸之助說:企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。由此可見,團(tuán)隊(duì)溝通在職場中的重要性。但在現(xiàn)實(shí)生活中,很多職場人士,特別是年輕人,對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通的本質(zhì)、規(guī)則缺乏認(rèn)識(shí),溝通常識(shí)及技巧欠缺,影響自身事業(yè)發(fā)展,影響團(tuán)隊(duì)關(guān)系和諧。本書作者精通大量職場溝通的知識(shí),同時(shí)作為一線團(tuán)隊(duì)管理者,掌握大量的團(tuán)隊(duì)溝通之道,擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),二者結(jié)合,精心打磨此書,帶給職場人士專業(yè)指導(dǎo)。
★寫給奮斗在前線的團(tuán)隊(duì)成員的職場實(shí)戰(zhàn)手冊
★作者30年管理經(jīng)驗(yàn)集大成之作,打造高效團(tuán)隊(duì),從團(tuán)隊(duì)溝通開始
★一場團(tuán)隊(duì)溝通的進(jìn)階課,教你從新手到能手到高手,5大溝通常識(shí),4大溝通能力,6大高手思維,層層遞進(jìn),凝聚團(tuán)隊(duì)力量,和諧人際關(guān)系,帶你高情商交流,高效推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
序篇 團(tuán)隊(duì)溝通有哪些基本知識(shí)
章 團(tuán)隊(duì)溝通的概念及意義
新手篇 不可不知的團(tuán)隊(duì)溝通常識(shí)有哪些
第二章 團(tuán)隊(duì)溝通環(huán)境
第三章 團(tuán)隊(duì)溝通對(duì)象
第四章 團(tuán)隊(duì)溝通場景
第五章 溝通媒介
第六章 溝通方式
能手篇 團(tuán)隊(duì)溝通的基礎(chǔ)能力有哪些
第七章 自我認(rèn)知能力
第八章 表達(dá)能力
第九章 控場能力
第十章 設(shè)計(jì)能力
高手篇:如何成為團(tuán)隊(duì)溝通高手
第十一章 掌控團(tuán)隊(duì)層級(jí)溝通
第十二章 特定信息的溝通
第十三章 提升溝通對(duì)象認(rèn)同感
第十四章 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通主動(dòng)性
第十五章 十大溝通范式
第十六章 巧用八大溝通技巧
后 記