第1篇用戶體驗(yàn)分析

1以用戶為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估的理論基礎(chǔ)及總體流程
1.1以用戶為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估的理論基礎(chǔ)及設(shè)計(jì)含義
1.1.1用戶的含義
1.1.2人機(jī)交互和人類信息處理模型
1.2人機(jī)學(xué)模式
1.3以用戶為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估的總體流程
1.3.1策略和用戶分析
1.3.2設(shè)計(jì)和評(píng)估
1.3.3實(shí)施和評(píng)估
1.4全部用戶體驗(yàn)
1.5設(shè)計(jì)思維
參考文獻(xiàn)

2用戶描述和用戶角色
2.1研究用戶的目的
2.2用戶特征
2.2.1用戶生理、心理、個(gè)人背景和使用環(huán)境的影響
2.2.2用戶描述維度
2.3角色的創(chuàng)建和運(yùn)用
2.3.1角色的目的
2.3.2角色的好處
2.3.3建立角色的方法
參考文獻(xiàn)

3任務(wù)分析和故事場(chǎng)景
3.1任務(wù)分析的概念
3.2任務(wù)分析工具
3.2.1用戶�踩蝿�(wù)金字塔和任務(wù)一覽表
3.2.2通用標(biāo)識(shí)語(yǔ)言
3.2.3任務(wù)過(guò)程和決策分析
3.3故事場(chǎng)景
3.4目標(biāo)和行為關(guān)系分析
3.5任務(wù)分析考慮的其他方面
3.6任務(wù)和場(chǎng)景分析的試驗(yàn)方法
3.6.1觀察、聆聽(tīng)和討論法
3.6.2個(gè)人采訪法
3.6.3集體討論法
3.6.4問(wèn)卷研究法
3.6.5決策中心法
參考文獻(xiàn)

人機(jī)交互： 以用戶為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估(第6版)

目錄

第2篇體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法

4體驗(yàn)交互框架設(shè)計(jì)
4.1對(duì)象模型化和分析
4.2視圖的抽象設(shè)計(jì)
4.3視圖的粗略設(shè)計(jì)
4.4視圖的關(guān)聯(lián)性設(shè)計(jì)
4.5視圖的全面設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)

5信息架構(gòu)設(shè)計(jì)
5.1信息架構(gòu)設(shè)計(jì)概述
5.2卡片分類法
5.2.1卡片分類法概述
5.2.2卡片準(zhǔn)備
5.2.3試驗(yàn)過(guò)程
5.3集簇分析法
5.4卡片分類和集簇分析軟件工具
參考文獻(xiàn)

6信息可視化與大數(shù)據(jù)應(yīng)用
6.1信息可視化概述
6.2人機(jī)交互中的基本信息可視化布局
6.2.1窗口
6.2.2圖標(biāo)
6.2.3菜單
6.2.4光標(biāo)
6.2.5信息可視化在Web設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
6.3簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)可視化結(jié)構(gòu)
6.4復(fù)合數(shù)據(jù)可視化結(jié)構(gòu)
6.5其他數(shù)據(jù)可視化結(jié)構(gòu)
6.5.1交互可視結(jié)構(gòu)
6.5.2焦點(diǎn) 情境抽象
參考文獻(xiàn)

7使用驅(qū)動(dòng)力設(shè)計(jì)
7.1傳統(tǒng)可用性研究及局限
7.2需求驅(qū)動(dòng)和情感驅(qū)動(dòng)
7.3驅(qū)動(dòng)力的信任基礎(chǔ)
7.4特別驅(qū)動(dòng)力
7.5針對(duì)驅(qū)動(dòng)力的研究和分析方法
參考文獻(xiàn)

8互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)界面設(shè)計(jì)
8.1互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)和設(shè)計(jì)策略
8.2用戶特征及設(shè)計(jì)含義
8.3運(yùn)作平臺(tái)及設(shè)計(jì)含義
8.3.1屏幕可用空間
8.3.2瀏覽器的不一致性
8.3.3網(wǎng)絡(luò)速度
8.4網(wǎng)站內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)和瀏覽機(jī)制設(shè)計(jì)
8.4.1信息金字塔的設(shè)計(jì)和調(diào)整
8.4.2信息架構(gòu)的寬度和深度及瀏覽機(jī)制設(shè)計(jì)
8.5網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
8.5.1網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的編寫
8.5.2網(wǎng)頁(yè)的布局和視覺(jué)效果設(shè)計(jì)
8.6互聯(lián)網(wǎng)界面的設(shè)計(jì)和實(shí)施問(wèn)題的討論
8.6.1個(gè)性化功能設(shè)計(jì)
8.6.2搜索功能
8.6.3彈出窗口的使用
8.6.4用戶反饋信息的收集和行為的研究
8.6.5網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)
8.7響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
8.7.1頁(yè)面內(nèi)容的規(guī)劃準(zhǔn)備工作
8.7.2硬件像素和 CSS 像素
8.7.3斷點(diǎn)
8.7.4頁(yè)面模塊響應(yīng)方式
8.7.5信息優(yōu)先級(jí)和內(nèi)容取舍
參考文獻(xiàn)

9移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體
9.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
9.1.1什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
9.1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的要素
9.1.3移動(dòng)設(shè)備的種類和主流操作系統(tǒng)
9.1.4移動(dòng)終端的物理和觸摸交互性
9.1.5移動(dòng)設(shè)計(jì)的原則
9.2社交媒體
9.2.1社交媒體的概念
9.2.2社交媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別
9.2.3社交媒體的用戶及行為
9.2.4社交媒體的分類
9.3社交媒體分析
9.3.1博客
9.3.2微博
9.3.3即時(shí)通信
9.3.4職業(yè)社交網(wǎng)站
9.3.5維基
9.3.6社交媒體營(yíng)銷
參考文獻(xiàn)

10自然交互技術(shù)
10.1新型交互概述
10.2語(yǔ)音交互
10.2.1語(yǔ)音識(shí)別簡(jiǎn)介
10.2.2語(yǔ)音交互的應(yīng)用
10.2.3語(yǔ)音交互的難題與挑戰(zhàn)
10.3姿勢(shì)交互
10.3.1姿勢(shì)的定義與分類
10.3.2用于姿勢(shì)交互的身體部位
10.3.3姿勢(shì)交互的使能技術(shù)
10.4觸摸交互
10.4.1觸摸界面簡(jiǎn)介
10.4.2觸摸屏原理及分類
10.4.3觸摸屏交互設(shè)計(jì)
10.5視線跟蹤與輸入
10.5.1常用的眼睛運(yùn)動(dòng)測(cè)量方法
10.5.2視線跟蹤技術(shù)的應(yīng)用
10.5.3視線輸入技術(shù)的應(yīng)用
10.6多模式交互
10.7未來(lái)交互技術(shù)展望
參考文獻(xiàn)

11虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)中的人機(jī)交互
11.1虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)的概念
11.2VR/AR/MR的設(shè)計(jì)與評(píng)估
11.3VR/AR/MR的觸感設(shè)計(jì)
11.4VR/AR/MR的可達(dá)性設(shè)計(jì)
11.5VR/AR/MR的開(kāi)發(fā)工具
11.6VR/AR/MR的應(yīng)用
參考文獻(xiàn)

第3篇體驗(yàn)設(shè)計(jì)專題

12文化差異與用戶界面設(shè)計(jì)
12.1文化差異的理論
12.1.1霍夫斯德的五大文化差異理論
12.1.2霍爾的文化差異觀察
12.1.3尼斯比特的推理風(fēng)格研究
12.2溝通的文化差異
12.2.1溝通脈絡(luò)對(duì)瀏覽網(wǎng)站績(jī)效的影響
12.2.2溝通對(duì)工作的影響
12.2.3溝通對(duì)決策的影響
12.3運(yùn)用時(shí)間的文化差異
12.3.1時(shí)間取向與超媒體
12.3.2時(shí)間管理的差異
12.4認(rèn)知特性與超媒體
12.4.1信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
12.4.2網(wǎng)站主頁(yè)豐富程度與視覺(jué)搜索
12.4.3自我評(píng)價(jià)與歸因
12.5為中國(guó)用戶設(shè)計(jì)電子商務(wù)的體驗(yàn)
12.5.1明顯的語(yǔ)言差異
12.5.2認(rèn)知方面的區(qū)別
12.6面向世界不同地區(qū)和不同文化的設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)

13為高齡用戶設(shè)計(jì)
13.1老齡化社會(huì)與人機(jī)交互
13.2為高齡用戶設(shè)計(jì)人機(jī)交互
13.3高齡用戶上網(wǎng)
13.4高齡用戶使用手機(jī)
13.5高齡用戶接受科技的影響因素
參考文獻(xiàn)

14物聯(lián)網(wǎng)中的人機(jī)交互
14.1物聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)介
14.2用戶與物聯(lián)網(wǎng)的交互方式
14.2.1圖形化界面
14.2.2實(shí)體界面
14.2.3語(yǔ)音界面
14.3社交物聯(lián)網(wǎng)與智能代理
14.3.1社交物聯(lián)網(wǎng)
14.3.2用戶與智能代理的社會(huì)化交互
14.3.3智能代理的擬人化設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)

15環(huán)境智能中的人機(jī)交互
15.1概述
15.2環(huán)境智能領(lǐng)域以用戶為中心的設(shè)計(jì)過(guò)程
15.2.1使用情境
15.2.2用戶需求
15.2.3設(shè)計(jì)
15.2.4評(píng)估
15.2.5探索AmI環(huán)境中HCD的新方法
15.3環(huán)境智能的用戶體驗(yàn)
15.3.1自然交互
15.3.2可及性
15.3.3認(rèn)知需求
15.3.4情緒
15.3.5健康和生活質(zhì)量
15.3.6終用戶可編程性
15.3.7安全和隱私
15.3.8社會(huì)因素
15.3.9文化因素
15.3.10美觀性
15.4案例研究
15.4.1CaLmi
15.4.2HypnOS
15.4.3與打印文檔的交互： 交互式地圖
15.5新興的挑戰(zhàn)
15.6結(jié)論
參考文獻(xiàn)

16大數(shù)據(jù)和人工智能體驗(yàn)設(shè)計(jì)
16.1大數(shù)據(jù)簡(jiǎn)介
16.1.1大數(shù)據(jù)的概念和特征
16.1.2互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)分析
16.1.3大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域變革
16.1.4大數(shù)據(jù)的未來(lái)
16.2人工智能簡(jiǎn)介
16.2.1人工智能的概念和特征
16.2.2智能產(chǎn)品及其設(shè)計(jì)原則
參考文獻(xiàn)

17智慧城市中的人機(jī)交互
17.1概述
17.2背景理論
17.2.1智慧城市的定義
17.2.2智慧城市的目標(biāo)
17.2.3支持技術(shù)
17.3智慧城市中的交互
17.3.1交互方式
17.3.2與智慧城市的顯式交互
17.3.3智慧城市中的隱式交互和鄰近性
17.3.4公共空間中的交互
17.3.5移動(dòng)眾包
17.3.6智慧城市應(yīng)用實(shí)例和案例研究
17.4挑戰(zhàn)
17.5結(jié)論
參考文獻(xiàn)

18信息安全
18.1信息安全概述
18.2信息安全威脅
18.3信息安全感知影響因素模型
18.4信息安全感知對(duì)信息科技產(chǎn)品選取和安全行為的影響
參考文獻(xiàn)

第4篇體 驗(yàn) 評(píng) 估

19專家評(píng)審
19.1啟發(fā)評(píng)估法
19.1.1提供顯著的系統(tǒng)狀態(tài)
19.1.2系統(tǒng)應(yīng)符合用戶的真實(shí)世界
19.1.3用戶控制和自由
19.1.4一致性和標(biāo)準(zhǔn)性
19.1.5防止錯(cuò)誤
19.1.6識(shí)別而不是回憶
19.1.7靈活、快捷的使用
19.1.8美觀、精練的設(shè)計(jì)
19.1.9協(xié)助用戶認(rèn)識(shí)、分析和改正錯(cuò)誤
19.1.10幫助和用戶手冊(cè)
19.2步進(jìn)評(píng)估法
19.3設(shè)計(jì)準(zhǔn)則及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估法
19.4可用性測(cè)試檢查表
參考文獻(xiàn)

20現(xiàn)場(chǎng)研究
20.1實(shí)地調(diào)查的目的
20.2實(shí)地調(diào)查的方法
20.2.1純觀察法
20.2.2深入跟蹤法
20.2.3上下文調(diào)查法
20.2.4流程分析法
20.2.5集中實(shí)地訪談法
20.3實(shí)地調(diào)查的過(guò)程
20.4實(shí)地調(diào)查的數(shù)據(jù)分析
參考文獻(xiàn)

21問(wèn)卷調(diào)查和跟蹤測(cè)試
21.1用戶可用性問(wèn)卷調(diào)查
21.1.1用戶要求分析
21.1.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)
21.1.3問(wèn)卷實(shí)行及結(jié)果分析
21.1.4常見(jiàn)的可用性問(wèn)卷調(diào)查
21.2了解用戶使用情況的其他方式
21.2.1客戶服務(wù)
21.2.2網(wǎng)站使用記錄
21.2.3采訪和實(shí)地測(cè)試
參考文獻(xiàn)

22可用性測(cè)試
22.1可用性觀察測(cè)試
22.1.1可用性觀察測(cè)試的技術(shù)
22.1.2試驗(yàn)參加者
22.1.3試驗(yàn)任務(wù)設(shè)計(jì)
22.1.4試驗(yàn)中收集的數(shù)據(jù)
22.1.5試驗(yàn)進(jìn)行的過(guò)程
22.1.6實(shí)驗(yàn)室及實(shí)驗(yàn)設(shè)備
22.1.7試驗(yàn)在軟件開(kāi)發(fā)中的生命周期
22.2統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)
22.2.1統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)的目的
22.2.2統(tǒng)計(jì)變量
22.2.3試驗(yàn)假設(shè)
22.2.4試驗(yàn)設(shè)計(jì)
22.2.5常用的簡(jiǎn)單試驗(yàn)分析
22.2.6檢驗(yàn)設(shè)計(jì)是否達(dá)到要求
22.2.7對(duì)象間試驗(yàn)的假設(shè)檢驗(yàn)
22.2.8同對(duì)象試驗(yàn)的假設(shè)檢驗(yàn)
22.2.9分類計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的分析
參考文獻(xiàn)

第5篇用戶體驗(yàn)管理

23在組織中實(shí)施以用戶為中心的設(shè)計(jì)
23.1以用戶為中心設(shè)計(jì)的推廣
23.1.1如何贏得管理決策層的支持
23.1.2項(xiàng)目的選擇和啟動(dòng)
23.1.3用戶研究活動(dòng)的管理
23.2以用戶為中心設(shè)計(jì)的項(xiàng)目管理
23.2.1項(xiàng)目管理方式和工具
23.2.2項(xiàng)目的宏觀管理和推廣
23.3以用戶為中心設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
23.3.1組織結(jié)構(gòu)
23.3.2UED的報(bào)告線
23.3.3人員組成
參考文獻(xiàn)

附錄人機(jī)交互領(lǐng)域的七大挑戰(zhàn)
1. 概述
2. 人與技術(shù)的共生
2.1定義和原理
2．2主要研究課題和實(shí)踐
2．3未來(lái)需求的總結(jié)
3. 人與環(huán)境的互動(dòng)
3．1定義和原理
3．2主要研究課題和實(shí)踐
3．3未來(lái)需求的總結(jié)
4. 倫理、隱私和安全
4．1定義和原理
4．2主要研究課題和實(shí)踐
4．3未來(lái)需求的總結(jié)
5. 幸福、健康和自我實(shí)現(xiàn)
5．1定義和原理
5．2主要研究課題和實(shí)踐
5．3未來(lái)需求的總結(jié)
6. 無(wú)障礙和全面可及
6．1定義和原理
6．2主要研究課題和實(shí)踐
6．3未來(lái)需求的總結(jié)
7. 學(xué)習(xí)與創(chuàng)造
7．1定義和原理
7．2主要研究課題和實(shí)踐
7．3未來(lái)需求的總結(jié)
8. 社會(huì)組織與民主
8．1定義和原理
8．2主要研究課題和實(shí)踐
8．3未來(lái)需求的總結(jié)
9. 討論和總結(jié)
參考文獻(xiàn)