康復介護員是指在醫(yī)院里，受雇擔任患者生活護理的人員，協助護士對患者進行日常生活的照顧，主要從事輔助護理等工作。一般醫(yī)院康復介護員需掌握生活護理、基本護理等知識和技能�？祻歪t(yī)療機構的康復介護員還具備一定的康復專業(yè)護理知識和技能，能夠對患有某些功能障礙的慢性病患者、老年病患者及一些病、傷、殘者的急性期及圍手術期的患者進行康復照護，包括為患者進行肢體擺放、床椅轉移及一些常用康復器械的使用注意事項等知識。本手冊將圍繞康復介護員需掌握的知識和技能展開，并加入對康復介護員的心理分析、人文關懷、場景溝通等內容，不僅提高康復介護員的專業(yè)技能，還要保證他們的身心健康。
康復介護員還具備一定的康復專業(yè)護理知識和技能，能夠對患有某些功能障礙的慢性病患者、老年病患者及一些病、傷、殘者的急性期及圍手術期的患者進行康復照護，包括為患者進行肢體擺放、床椅轉移及一些常用康復器械的使用注意事項等知識。本手冊將圍繞康復介護員需掌握的知識和技能展開，并加入對康復介護員的心理分析、人文關懷、場景溝通等內容，不僅提高康復介護員的專業(yè)技能，還要保證他們的身心健康。
首都醫(yī)科大學附屬北京康復醫(yī)院是一所以康復醫(yī)學為特色的三級康復醫(yī)院，地處風景秀麗的北京市石景山區(qū)八大處，建筑面積10萬余平方米，室外康復花園面積2萬余平方米，開放床位950張。作為國內較早成功轉型的康復機構，醫(yī)院遵循大康復，強綜合的發(fā)展定位，以康復臨床全融合為發(fā)展路徑，在實踐中積極推進醫(yī)療、康復、治療、護理緊密結合，于2017年成為康復護理專科護士培訓基地，2019年獲批中國康復醫(yī)學會心肺康復護理專科護士培訓基地，培養(yǎng)了一批具有豐富教學和實踐經驗的康復護理專家。
隨著健康中國戰(zhàn)略的深入實施和人口老齡化的加劇，康復醫(yī)學的內涵不斷擴展，社會對康復的需求不斷攀升，與此同時，對以提供疾病照護和生活照護為主要內容的康復照護技能的要求也日益增高。為適應不斷變化的康復照護發(fā)展形式，滿足高素質康復照護人才的培訓需求，提高患者康復質量，醫(yī)院在康復照護人員管理與培訓方面總結經驗，深入探索，不斷創(chuàng)新，開創(chuàng)了康復介護人員職業(yè)化、�？苹嘤柲Ｊ剑瑯嫿溯^為成熟的住院患者醫(yī)療、康復、照護三位一體服務體系，并積極向業(yè)內推廣。在此基礎上，我們組織了醫(yī)院20余名護理專家及全國康復專科護士，依據《國家職業(yè)標準》和市場需求，編寫了康復醫(yī)療機構康復介護員培訓教程，供康復醫(yī)療機構培訓康復介護人員使用。同時，也為其他康復機構康復照護技能的發(fā)展提供參考依據。
本書在內容編排上，更加貼近臨床康復照護服務工作，力求去粗存精，去舊增新，使教程既能滿足于當前康復照護技能教學工作的需求，又能體現康復照護服務的�？铺匦浴Ｔ诎婷嬖O計上，考慮康復照護服務工作中的溝通及實施康復照護技能的實踐特點，在重要的溝通及實踐方面均配有插圖，增強教程的可讀性，易于理解及掌握。
本書編寫過程中我們也得到各級組織及業(yè)務部門的大力支持和幫助，在此謹表謝意！教程編寫是一項探索性工作，問題和不足在所難免，懇切希望廣大讀者提出寶貴意見和建議，以便進行修訂和調整。讓我們攜起手來，共同促進康復照護事業(yè)的發(fā)展，提供高質量的康復照護服務，為廣大人民群眾的康復作出新的
貢獻。
席家寧
北京康復醫(yī)院院長
2021年5月
席家寧, 教授、主任醫(yī)師、博士研究生導師，享受國務院特殊津貼專家，首都勞動獎章獲得者，首都醫(yī)科大學附屬北京康復醫(yī)院、康復醫(yī)學院院長。主要研究專業(yè)為康復醫(yī)學與理療學，研究方向為呼吸康復。自2013年擔任首都醫(yī)科大學附屬北京康復醫(yī)院院長以來，開創(chuàng)性的提出了大康復，強綜合的發(fā)展定位，康復與臨床相互融合的發(fā)展路徑，以組織系統為基礎、器官功能為核心的學科架構原則，對醫(yī)院實行全面改革，創(chuàng)造性地建立了三級康復醫(yī)院的行政管理和學科架構模式，并探索出適合醫(yī)院實際發(fā)展情況的康復醫(yī)院運營模式，成功將傳統療養(yǎng)院轉型為學院型康復醫(yī)院。北京康復醫(yī)院于2015年被國家人社部評為首批全國工傷康復示范平臺；2017年被中國康復醫(yī)學會獲批成為康復護理專科護士培訓建設基地，2017年成為北京市康復治療師轉崗培訓基地；2020年獲批成為中國康復醫(yī)學會繼續(xù)教育培訓基地、重癥康復培訓基地。目前醫(yī)院已經形成了中國康復論壇、中國康復醫(yī)院院長論壇、康復治療師/康復護理職業(yè)技能大賽、康復新技術推廣月四個學術交流品牌。開展康復技術培訓班，進行系統的、系列化、階梯式理論和技能培訓，提高康復治療人員業(yè)務素質和服務質量；創(chuàng)辦《中國康復科學雜志》，為中國的康復事業(yè)發(fā)展增填活力和動力。
第1章 概 述 1
第1節(jié) 康復的概述及患者的身心特點 1
一、康復的定義 1
二、康復醫(yī)療機構的服務對象 2
三、康復醫(yī)療機構患者身體機能的改變 3
四、康復醫(yī)療機構患者心理機能的改變 4
第２節(jié) 康復介護員及其心理壓力的來源 4
一、醫(yī)院康復介護員的定義 4
二、康復介護員的工作特點 5
三、康復介護員的心理壓力分析 5
四、康復介護員的心理壓力調節(jié)措施 6
第２章 康復醫(yī)療機構對康復介護員的要求 9
第１節(jié) 康復醫(yī)療機構對康復介護員的照護要求 9
一、患者與康復介護員的關系 9
二、康復介護員的職業(yè)道德規(guī)范 11
三、康復介護員的基本任務 12
四、康復介護員的職業(yè)規(guī)范 13
五、康復介護員的工作要求 15
第2節(jié) 康復醫(yī)療機構康復介護員應具備的素質 16
一、基本服務原則 16
二、基本素質規(guī)范 16
三、基本行為規(guī)范 17
四、儀表舉止規(guī)范 17
五、用語規(guī)范 17
第３章 康復醫(yī)療機構康復介護員的禮儀與溝通技巧 19
第１節(jié) 康復介護員的職業(yè)形象 19
一、職業(yè)形象的定義 19
二、樹立職業(yè)形象的重要性 20
三、職業(yè)形象的具體要求 20
第２節(jié) 日常交流用語 25
一、語言交流 25
二、語言要求 26
三、工作交流用語 26
四、禁忌用語 27
第3節(jié) 緩解溝通沖突的幾個技巧 28
一、沖突發(fā)生的原因 28
二、緩解溝通沖突的技巧方法 28
三、常用緩解溝通沖突的技巧 29
第4節(jié) 溝通交流忌諱 30
第5節(jié) 常見溝通情景實例 33
第4章 康復介護員照護技能培訓教程 49
一、六步洗手法 49
二、協助患者刷牙 52
三、協助患者洗臉洗手 57
四、協助患者洗頭 60
五、協助患者床上擦浴 65
六、協助患者更換衣服 69
七、協助患者更換護理墊或紙尿褲 73
八、協助患者床上排尿、排便 78
九、協助患者床上移動及床椅轉移 83
十、輪椅的使用及注意事項 88
十一、協助臥床患者進食 93
參考文獻 99
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