章 認(rèn)識(shí)溝通心理學(xué) 1

節(jié)　溝通心理學(xué)的緣起 2

一、說完你好，說什么 2

二、溝通中的三種自我狀態(tài) 4

1. 父母自我狀態(tài)（P） 6
2. 成人自我狀態(tài)（A） 9
3. 兒童自我狀態(tài)（C） 10

三、溝通中的兩種目的 27

第二節(jié)　溝通的三種類型 29

一、互補(bǔ)溝通 29

二、交錯(cuò)溝通 31

三、隱藏溝通 33

第三節(jié)　溝通中的心理地位 36

一、我好，你也好 38

二、我不好，你好 38

三、我好，你不好 38

四、我不好，你也不好 39

第四節(jié)　安撫在溝通中的作用 41

一、人為什么需要安撫 42

二、安撫的類型 44

1. 正面安撫和負(fù)面安撫 44
2. 語言安撫和非語言安撫 45
3. 有條件的安撫與無條件的安撫 45

三、溝通中常用的正面安撫 46

1. 目光接觸 46
2. 傾聽 46
3. 使用小激勵(lì) 47
4. 記住和稱呼對(duì)方的名字 47
5. 經(jīng)常和他人保持聯(lián)系 47
6. 提出問題 47
7. 放松 47

四、安撫經(jīng)濟(jì)觀 48

第五節(jié)　溝通中的漠視現(xiàn)象 50

一、什么是溝通中的漠視 50

二、漠視與被動(dòng)行為 51

1. 什么也不做 51
2. 過度適應(yīng) 51
3. 煩躁 52
4. 無能或者暴力 52

第六節(jié)　溝通中的時(shí)間結(jié)構(gòu) 53

一、退縮 53

二、儀式 54

三、閑談 55

四、活動(dòng) 56

五、心理游戲 56

六、親密 58

第二章 做自己情緒的主人女性在溝通中的情緒管理

節(jié)　女人真的比男人更情緒化嗎 64

一、男女處理情緒的方式存在差異 64

二、女性善于用說表達(dá)情緒 68

第二節(jié)　女性情緒從何而來 70

一、生理需求 71

二、社會(huì)需求 72

三、精神需求 72

第三節(jié)　認(rèn)識(shí)扭曲情緒和真實(shí)情緒 74

一、扭曲情緒 74

二、真實(shí)情緒 76

第四節(jié)　女性如何安撫自己的情緒 78

一、覺察自己的情緒 78

二、安撫自己的情緒 80

1. 生理層面的安撫 80
2. 社會(huì)層面的安撫 86
3. 精神層面的安撫 88

三、面對(duì)自己的情緒 89

第三章 覺察自己的角色女性的職場(chǎng)溝通 91

節(jié)　職場(chǎng)溝通三要素的覺察 92

一、覺察自我和他人的溝通風(fēng)格 94

二、職場(chǎng)驅(qū)力風(fēng)格 97

1. 要完美 97
2. 要堅(jiān)強(qiáng) 98
3. 要快 98
4. 要討好他人 98
5. 要努力試 98

第二節(jié)　警惕職場(chǎng)溝通中的心理游戲 100

一、心理游戲理論 100

1. 心理游戲 100
2. 游戲公式與戲劇三角形 101

二、職場(chǎng)中的經(jīng)典心理游戲 104

1. 努力的經(jīng)理人 104
2. 原來領(lǐng)導(dǎo)只想讓我聽 107
3. 被冤枉的秘書 110
4. 挑剔的行政總監(jiān) 112
5. 法官上司 114

三、工作加油站之職場(chǎng)安撫 116

第四章 在關(guān)系中做真正的自己伴侶溝通 119

節(jié)　伴侶關(guān)系中的你、我、他、她 120

一、伴侶關(guān)系類型 121

1. 愛情型 121
2. 功利型 122
3. 平等合作與分工型 122
4. 建設(shè)型 122
5. 惰性型 123
6. 失望型 123
7. 一體型 123

二、認(rèn)識(shí)伴侶關(guān)系中的你和我 123

1. 兩性看待關(guān)系的模式不同 123
2. 男女生理差異對(duì)溝通的影響 125
3. 伴侶溝通的兩種類型 127

第二節(jié)　伴侶關(guān)系的四個(gè)階段 129

一、共生階段 131

1. 特點(diǎn) 131
2. 調(diào)整方向 133

二、分化階段 133

1. 特點(diǎn) 133
2. 調(diào)整方向 134

三、探索階段 136

1. 特點(diǎn) 136
2. 調(diào)整方向 136

四、共同協(xié)作階段 138

1. 特點(diǎn) 138
2. 調(diào)整方向 139

第三節(jié)　伴侶溝通的情感紐帶

　　　　建構(gòu)伴侶關(guān)系的安撫系統(tǒng) 141

一、找到伴侶的安撫需求 142

二、兩性安撫的差異 145

三、如何尋求安撫 148

1. 直接尋求安撫并表達(dá)感謝 148
2. 做一些事情來喚求安撫 149

四、安撫與時(shí)間結(jié)構(gòu) 150

五、調(diào)動(dòng)不同自我狀態(tài)來表達(dá)安撫 151

第四節(jié)　常見的伴侶溝通類型 153

一、沖突型 153

1. 特點(diǎn) 153
2. 處理方法 154

二、害怕分離型 154

1. 特點(diǎn) 154
2. 處理方法 155

三、過度有能或無能型 156

1. 特點(diǎn) 156
2. 處理方法 156

四、主導(dǎo)或順從型 157

1. 特點(diǎn) 157
2. 處理方法 158

五、疏離型 159

1. 特點(diǎn) 159
2. 處理方法 159

六、自主或相互依賴型 160

1. 特點(diǎn) 160
2. 處理方法 161

第五節(jié)　伴侶溝通中的心理游戲 163

一、看我多努力啊 163

1. 出場(chǎng)人物 163
2. 溝通中的戲劇三角形 166
3. 溝通中的自我狀態(tài) 166
4. 在溝通中什么被漠視了 166
5. 丈夫如何調(diào)整 166
6. 妻子如何調(diào)整 167

二、要不是為了你 168

1. 出場(chǎng)人物 168
2. 溝通中的戲劇三角形 171
3. 溝通中的自我狀態(tài) 171
4. 在溝通中什么被漠視了 171
5. 丈夫如何調(diào)整 172
6. 妻子如何調(diào)整 173

第六節(jié)　伴侶溝通中的冰山 174

一、與經(jīng)歷過重大創(chuàng)傷的伴侶溝通 174

1. 了解伴侶經(jīng)歷的重大創(chuàng)傷 174
2. 與經(jīng)歷過重大創(chuàng)傷伴侶溝通

　的方式 175

二、警惕伴侶中的情感勒索者 176

1.情感勒索者的行為特點(diǎn) 176

2. 與情感勒索者伴侶溝通

　的方式 179

第七節(jié)　如何走出伴侶間的溝通

　　　　困境 181

一、拆掉瑣事墻 181

二、關(guān)閉逃生門 182

三、建立安全合約 183

四、制作挫折記錄表 184

五、進(jìn)行鏡映對(duì)話 184

六、公平吵架 185

七、接納沖突 186

第五章 看見父母的需求與父母的溝通 189

節(jié)　了解父母的心理需求 190

一、進(jìn)入老年階段后三種屬性的

　　變化 191

1. 生理屬性變化 191
2. 精神屬性變化 192
3. 社會(huì)屬性變化 192

二、進(jìn)入老年階段后的相關(guān)需求 193

第二節(jié)　安撫

　　　　對(duì)父母的愛要表達(dá)出來 196

一、物質(zhì)層面的安撫 196

二、精神層面的安撫 197

第三節(jié)　讀懂父母的隱藏信息 199

一、覺察父母的自我狀態(tài) 199

二、父母身上常見的雙重信息 200

三、讀懂父母隱藏信息的方法 202

第四節(jié)　與父母的角力戰(zhàn)

　　　　常見心理游戲與破解之道 204

一、要不是為了你 204

二、法官游戲 205

第五節(jié)　如何和父母共處 208

一、做獨(dú)立的自己 208

二、放下改變父母的執(zhí)念 209

第六節(jié)　如何有效地與父母溝通 212

一、了解父母的溝通風(fēng)格 212

1. 保持不評(píng)判、不比較的我好，

　你好心理地位 212

2. 做好溝通中的安撫與共情 213
3. 溝通時(shí)表達(dá)要具體而充分 213

二、與父母溝通的常見難題 214

1. 如何跟父母談未來養(yǎng)老計(jì)劃 214
2. 如何跟父母溝通育兒觀的

　差異 216

第六章 讀懂你，溫暖我親子溝通 217

節(jié)　母子共情

　　　　溝通的基礎(chǔ) 218

一、母子共情的重要性 218

二、無法母子共情的原因 220

1. 被評(píng)價(jià)的壓力 221
2. 一些自以為正確的認(rèn)知?jiǎng)龠^了

　情感 221

3. 母親的不良情緒 222

第二節(jié)　了解孩子的成長(zhǎng)階段 223

一、階段：存在的力量

　�。�0~6 個(gè)月） 225

二、第二階段：行動(dòng)的力量

　　(6~18 個(gè)月) 226

三、第三階段：思考的力量

　�。�18 個(gè)月~3 歲） 227

四、第四階段：身份認(rèn)同的力量

　�。�3~6 歲） 228

五、第五階段：熟練掌握技能的力量

　�。�6~12 歲） 230

六、第六階段：整合的力量

　　（12~18 歲） 231

七、第七階段：循環(huán)的力量

　�。�18 歲以后 ） 233

第三節(jié)　識(shí)別自己的養(yǎng)育風(fēng)格和

　　　　安撫方式 234

一、識(shí)別自己的養(yǎng)育風(fēng)格 234

1.要完美養(yǎng)育風(fēng)格 234

2.要堅(jiān)強(qiáng)養(yǎng)育風(fēng)格 234

3.要快養(yǎng)育風(fēng)格 235

4.要討好他人養(yǎng)育風(fēng)格 235

5.要努力試養(yǎng)育風(fēng)格 235

二、進(jìn)行溝通中的自我安撫 236

第四節(jié)　如何與青少年溝通：

　　　　愛與規(guī)范不沖突 238

一、青春期概覽 238

二、青春期親子溝通的三大法則 240

1. 給予允許 240
2. 提供保護(hù) 243
3. 培養(yǎng)能力 245

三、青春期親子溝通技巧 246

1. 可以嘗試的青春期親子溝通

　小技巧 246

2. 要避免的青春期親子溝通

　事項(xiàng) 247