目錄



第1章 人力資源管理操作實(shí)務(wù)概述 1
1.1 人力資源管理概述 3
1.1.1 人力資源管理的概況 3
1.1.2 人力資源管理的特點(diǎn) 6
1.1.3 人力資源管理的功能 8
1.2 人力資源管理操作實(shí)務(wù)的內(nèi)容 9
1.2.1 人力資源管理操作實(shí)務(wù)的內(nèi)涵
界定 9
1.2.2 人力資源管理操作實(shí)務(wù)的
特點(diǎn) 11
1.2.3 人力資源管理操作實(shí)務(wù)的作用
與功能 12
1.3 人力資源管理操作實(shí)務(wù)的基本原理、基本手段和技術(shù) 13
1.3.1 人力資源管理操作實(shí)務(wù)的
基本原理 13
1.3.2 人力資源管理操作實(shí)務(wù)的
基本手段 15
1.3.3 人力資源管理操作實(shí)務(wù)的
技術(shù) 16
1.4 人力資源管理操作實(shí)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
與面臨的挑戰(zhàn) 18
1.4.1 人力資源管理操作實(shí)務(wù)的
發(fā)展趨勢(shì) 18
1.4.2 人力資源管理操作實(shí)務(wù)
面臨的挑戰(zhàn) 20

第2章 人力資源規(guī)劃 22
2.1 人力資源規(guī)劃工作流程 23
2.1.1 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 24
2.1.2 人力資源規(guī)劃的方法 26
2.1.3 人力資源規(guī)劃的制定流程 29
2.1.4 人力資源規(guī)劃的編制程序 37
2.2 人力資源規(guī)劃操作工具 38
2.2.1 企業(yè)年度人力資源規(guī)劃表 38
2.2.2 企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)表 40
2.2.3 企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)表 41
2.3 人力資源規(guī)劃書(shū)編制規(guī)范說(shuō)明 42
第3章 組織結(jié)構(gòu)及崗位分析與設(shè)計(jì) 46
3.1 組織結(jié)構(gòu)及崗位分析與設(shè)計(jì)
工作流程 47
3.1.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義
與內(nèi)容 48
3.1.2 崗位分析的含義與內(nèi)容 50
3.1.3 崗位分析流程 51
3.1.4 崗位設(shè)計(jì)的含義與內(nèi)容 53
3.1.5 崗位設(shè)計(jì)流程 54
3.2 組織結(jié)構(gòu)及崗位分析與設(shè)計(jì)
操作工具 55
3.2.1 組織機(jī)構(gòu)職權(quán)范本 56
3.2.2 崗位分析調(diào)查表 75
3.2.3 崗位體系設(shè)計(jì)范本 78

3.3 崗位說(shuō)明書(shū)編制規(guī)范說(shuō)明 87
第4章 崗位評(píng)價(jià)與能力評(píng)估 91
4.1 崗位評(píng)價(jià)與能力評(píng)估工作流程 93
4.1.1 崗位評(píng)價(jià)概述 93
4.1.2 崗位評(píng)價(jià)方法 96
4.1.3 崗位評(píng)價(jià)的流程和具體步驟 97
4.1.4 能力評(píng)估概述 98
4.1.5 能力評(píng)估的流程 99
4.2 崗位評(píng)價(jià)與能力評(píng)估操作工具 100
4.2.1 崗位評(píng)定表 101
4.2.2 職務(wù)分類(lèi)表及職能
等級(jí)分類(lèi)表 102
4.2.3 相互評(píng)價(jià)表 103
4.2.4 能力和態(tài)度表 104
4.2.5 能力考核表 106
4.3 崗位評(píng)價(jià)與能力評(píng)估制度規(guī)范
說(shuō)明 109
第5章 招聘、甄選與錄用 114
5.1 招聘、甄選與錄用工作流程 116
5.1.1 招聘的流程 116
5.1.2 甄選的流程 121
5.1.3 錄用的流程 126
5.1.4 入職的流程 128
5.2 招聘、甄選與錄用操作工具 129
5.2.1 招聘類(lèi)表 129
5.2.2 員工入職類(lèi)表 131
5.2.3 其他類(lèi)表 136
5.3 招聘、甄選與錄用制度規(guī)范說(shuō)明 139
第6章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 146
6.1 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作流程 148
6.1.1 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的含義 148
6.1.2 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的類(lèi)型 149
6.1.3 常見(jiàn)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法 149
6.1.4 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的流程 150
6.2 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)操作工具 151
6.2.1 申請(qǐng)類(lèi)表 152
6.2.2 計(jì)劃類(lèi)表 153
6.2.3 其他類(lèi)表 155
6.3 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)制度規(guī)范說(shuō)明 168
第7章 績(jī)效考評(píng) 172
7.1 績(jī)效考評(píng)工作流程 174
7.1.1 績(jī)效管理的流程 174
7.1.2 績(jī)效考評(píng)的流程 175
7.1.3 績(jī)效計(jì)劃制訂流程 176
7.1.4 績(jī)效考評(píng)方法 178
7.1.5 績(jī)效考評(píng)的具體實(shí)施 180
7.2 績(jī)效考評(píng)操作工具 181
7.2.1 規(guī)劃類(lèi)表 181
7.2.2 考評(píng)類(lèi)表 183
7.2.3 其他類(lèi)表 193
7.3 績(jī)效考評(píng)制度規(guī)范說(shuō)明 196
第8章 薪酬福利 201
8.1 薪酬福利管理工作流程 202
8.1.1 薪酬內(nèi)涵界定 202
8.1.2 薪酬管理的流程 206
8.1.3 員工福利管理 210
8.2 薪酬福利操作工具 212
8.2.1 申請(qǐng)類(lèi)表 212
8.2.2 核定計(jì)算類(lèi)表 214
8.2.3 其他類(lèi)表 217
8.3 薪酬福利制度規(guī)范說(shuō)明 220
第9章 勞動(dòng)關(guān)系管理 227
9.1 勞動(dòng)關(guān)系管理工作流程 229
9.1.1 勞動(dòng)關(guān)系的含義和內(nèi)容 229
9.1.2 勞動(dòng)關(guān)系的特征 230
9.1.3 勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式 231
9.1.4 勞動(dòng)合同管理流程 232
9.1.5 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理流程 235
9.2 勞動(dòng)關(guān)系管理操作工具 237
9.2.1 員工人事檔案卡 238
9.2.2 人事通知單 239
9.2.3 人事通報(bào)表 239
9.2.4 從業(yè)人員登記表 240
9.2.5 管理人員一覽表 240
9.3 勞動(dòng)合同書(shū)編制規(guī)范說(shuō)明 240
第10章 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
與管理 242
10.1 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工作流程 243
10.1.1 職業(yè)生涯規(guī)劃的含義 244
10.1.2 職業(yè)生涯規(guī)劃的方法 244
10.1.3 職業(yè)生涯規(guī)劃的基本流程 251




















10.2 職業(yè)生涯規(guī)劃操作工具 253
10.2.1 自我評(píng)估表 253
10.2.2 環(huán)境與職業(yè)評(píng)估表 254
10.2.3 職業(yè)定位表 254
10.2.4 計(jì)劃實(shí)施表 255
10.2.5 生涯評(píng)估與反饋表 256
10.3 職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)編制規(guī)范說(shuō)明 256
參考文獻(xiàn) 260
后 記 264