作者在瑞可利公司工作29年總結(jié)出的75個(gè)商務(wù)技巧。書(shū)中首次公開(kāi)了作者為公司擴(kuò)大業(yè)績(jī)所實(shí)踐過(guò)的工作方法，作者又將這些方法反復(fù)推敲、修改后整理成書(shū)，推薦每一個(gè)商務(wù)人士閱讀。這些方法將讓你的工作化繁為簡(jiǎn)、效率倍增。你若能夠靜下心來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)本書(shū)中介紹的工作方法，然后在現(xiàn)實(shí)工作與生活中結(jié)合具體情況靈活應(yīng)用的話，就一定能夠不斷提高自己解決問(wèn)題的能力與管理水平，能更簡(jiǎn)單、更高效地完成各項(xiàng)任務(wù)，讓工作變得游刃有余，而你自己也會(huì)收獲一個(gè)簡(jiǎn)單工作、快樂(lè)生活的人生。
前 言
薄弱的技能影響人們能取得的工作成效。
為了在工作中取得成效，人們需要具備多種知識(shí)和技能。在工作的技能中，人們薄弱的技能將影響工作成效。
例如，對(duì)于提案式銷售員來(lái)說(shuō)，具備表現(xiàn)力、總結(jié)力、傾聽(tīng)力這3種技能是必要的。假設(shè)這3種技能水平的滿分均為10分，那么一個(gè)合格的銷售員的這3種技能水平的分?jǐn)?shù)都需要達(dá)到5分。如果某個(gè)銷售員的這3種技能水平分?jǐn)?shù)為表現(xiàn)力5分、總結(jié)力8分、傾聽(tīng)力3分，那么他的銷售業(yè)績(jī)會(huì)在很大程度上受得到分?jǐn)?shù)的傾聽(tīng)力影響，只能達(dá)到3分的水平。5分的表現(xiàn)力沒(méi)有問(wèn)題，8分的總結(jié)力相當(dāng)不錯(cuò)，但是3分的傾聽(tīng)力卻成了銷售員的短板，導(dǎo)致他的銷售業(yè)績(jī)只能達(dá)到3分水平。
這是筆者根據(jù)著名教授艾利·高德拉特在熱銷商務(wù)書(shū)《目標(biāo)》中提出的約束理論所做的解釋。約束理論認(rèn)為，如果改善系統(tǒng)中薄弱的環(huán)節(jié)（即約束條件），整體就會(huì)變得強(qiáng)大。所謂薄弱的環(huán)節(jié)，在上文的例子中就是指銷售員的傾聽(tīng)力。也就是說(shuō)，為了在工作中取得成效，人們需要多種技能均達(dá)到一定水平。當(dāng)變化愈加巨大、項(xiàng)目愈加復(fù)雜時(shí)，需要的技能也就愈加多樣。
在2004年左右，我就萌生了這種想法，如果有一本書(shū)能集中介紹業(yè)務(wù)流程中必要的技能就好了。于是，2004年我出版了《瑞可利派善于工作者的技巧》一書(shū)，書(shū)中介紹了多種能提升工作水平的技能，旨在幫助人們?nèi)〉霉ぷ鞒尚�。這是我的第3本著作，集中了我當(dāng)時(shí)在社會(huì)上的15年所學(xué)之精華。雖然距離這本書(shū)出版已經(jīng)過(guò)去15年了，但令人欣喜的是，筆者依然能聽(tīng)到很多人說(shuō)：這本書(shū)至今仍在發(fā)揮作用。
這本書(shū)出版的時(shí)候，我只不過(guò)是瑞可利集團(tuán)中某個(gè)部門(mén)的項(xiàng)目策劃經(jīng)理。之后，筆者擔(dān)任瑞可利住宅信息公司的執(zhí)行董事，為斯摩公司b的快速發(fā)展做出了貢獻(xiàn)（在筆者擔(dān)任董事的6年里，斯摩公司的銷售額增加了30倍、店鋪數(shù)量增加了12倍、員工數(shù)量增加了5倍）。筆者還擔(dān)任瑞可利科技公司的社長(zhǎng)，致力于實(shí)現(xiàn)瑞可利集團(tuán)的信息化，并兼任瑞可利職業(yè)研究所的副所長(zhǎng)，對(duì)女性工作方式的改革提出了建議。另外，筆者還是日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省的委員。2017年，筆者擔(dān)任旅行代理商旅工房外部董事。 從2019年起，為了在全世界推廣自己的管理經(jīng)驗(yàn)，我成立了中尾管理研究所，開(kāi)始幫助發(fā)展意愿強(qiáng)烈的企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模。通過(guò)這些工作經(jīng)歷，筆者近距離地觀察了各個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作方式，其中包括上市公司的經(jīng)營(yíng)者、行政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者、風(fēng)投公司的經(jīng)營(yíng)者、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)者、社會(huì)創(chuàng)業(yè)家等，筆者從中受益良多。
同時(shí)，從1999年起，筆者要求自己每年讀書(shū)200本以上，并且從2013年開(kāi)始持續(xù)在社交平臺(tái)上發(fā)布自己的讀書(shū)感悟。
本書(shū)收錄的技巧有2個(gè)信息來(lái)源。一是我重新編輯了2004年的著作中如今還適用的內(nèi)容；二是新增了20042019年筆者從各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作方式中學(xué)到的技能，以及從自身經(jīng)驗(yàn)中獲得的感悟。筆者把這些內(nèi)容匯編成這厚厚的一本書(shū)。
如同開(kāi)篇所說(shuō)，人們能取得的工作成效受技能中薄弱的一項(xiàng)影響。我想，學(xué)了本書(shū)的技能，會(huì)有助于你的工作成效提升。本書(shū)將提升工作成效的75個(gè)技巧分成7章介紹，你即使只閱讀自己感興趣的章節(jié)，也能理解本書(shū)中的內(nèi)容。你可以先嘗試閱讀自己感興趣的內(nèi)容。
第1章 利用投資回報(bào)率提高效率
商務(wù)技巧1：決定不做的事 / 04
商務(wù)技巧2：根據(jù)重要程度而不是緊急程度來(lái)確定工作的優(yōu)先級(jí) / 08
商務(wù)技巧3：遵守二八法則 / 12
商務(wù)技巧4：不要為無(wú)法選擇的事煩惱 / 15
商務(wù)技巧5：區(qū)分自己做和依靠別人做的工作 / 18
商務(wù)技巧6：活用待辦清單 / 21
商務(wù)技巧7：思考此項(xiàng)工作是否可以運(yùn)用到其他地方 / 24
商務(wù)技巧8：確認(rèn)質(zhì)量、成本和交付期限 / 27
商務(wù)技巧9：活用TTPS / 30
商務(wù)技巧10：極大提高會(huì)議的效率 / 32
商務(wù)技巧11：應(yīng)對(duì)交流方式的變化 / 35
商務(wù)技巧12：選擇使用瀑布式開(kāi)發(fā)還是敏捷開(kāi)發(fā) / 38
商務(wù)技巧13：如何高效在家辦公（遠(yuǎn)程辦公） / 41
第2章通過(guò)強(qiáng)框架磨練思維
商務(wù)技巧14：目標(biāo)、內(nèi)容、媒體、表達(dá)的完整性 / 47
商務(wù)技巧15：數(shù)字化 / 52
商務(wù)技巧16：可視化 / 57
商務(wù)技巧17：模型化 / 61
商務(wù)技巧18：基本框架（1）邏輯樹(shù) / 64
商務(wù)技巧19：基本框架（2）市場(chǎng)營(yíng)銷組合 / 67
商務(wù)技巧20：基本框架（3）客戶的3C / 70
商務(wù)技巧21：基本框架（4）5F / 74
商務(wù)技巧22：基本框架（5）業(yè)務(wù)流程 / 78
商務(wù)技巧23：基本框架（6）出場(chǎng)人物和價(jià)值交換 / 81
商務(wù)技巧24：基本框架（7）盈利模式 / 83
第3 章熟練運(yùn)用數(shù)字進(jìn)行判斷
商務(wù)技巧25：分組及可靠性確認(rèn) / 93
商務(wù)技巧26：合計(jì)和平均 / 97
商務(wù)技巧27：項(xiàng)目間的除法 / 100
商務(wù)技巧28：添加信息 / 103
商務(wù)技巧29：資產(chǎn)負(fù)債表的閱讀方法 / 107
商務(wù)技巧30：損益表的閱讀方法 / 111
商務(wù)技巧31：現(xiàn)金流量表的閱讀方法 / 114
商務(wù)技巧32：客戶分類法 / 117
商務(wù)技巧33：盈虧平衡點(diǎn)及其降低方法 / 120
第4章改變思考和行動(dòng)的慣例
商務(wù)技巧34：從報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)獲取信息的方法 / 127
商務(wù)技巧35：從社交網(wǎng)站獲取客戶信息的方法 / 130
商務(wù)技巧36：給予和獲取的本質(zhì) / 133
商務(wù)技巧37：持續(xù)表明自己想做之事的重要性 / 136
商務(wù)技巧38：賦能的方法 / 139
商務(wù)技巧39：時(shí)刻意識(shí)到投資回報(bào)率的必要性 / 142
商務(wù)技巧40：105%的面談和95%的面談?dòng)芯薮蟛町?/ 145
商務(wù)技巧41：3種讀書(shū)方法 / 148
商務(wù)技巧42：GTR思考法 / 152
商務(wù)技巧43：習(xí)慣的力量 / 158
第5章探索事物另一面，提升工作層次
商務(wù)技巧44：認(rèn)清能持續(xù)發(fā)展的公司 / 165
商務(wù)技巧45：改變自己工作的意義 / 169
商務(wù)技巧46：如果改變工作被賦予的意義，成果就會(huì)改變 / 172
商務(wù)技巧47：挖掘顯性理由和潛在理由 / 176
商務(wù)技巧48：為什么無(wú)法被上司理解 / 179
商務(wù)技巧49：明白不該解決的問(wèn)題的存在 / 182
商務(wù)技巧50：你是否在為另一項(xiàng)工作付出精力 / 185
第6章掌握管理的原理原則
商務(wù)技巧51：對(duì)管理的2個(gè)致命誤解 / 192
商務(wù)技巧52：人員管理是賦能 / 195
商務(wù)技巧53：任務(wù)分配 / 198
商務(wù)技巧54：九宮格的活用 / 201
商務(wù)技巧55：優(yōu)秀管理者的反饋 / 205
商務(wù)技巧56：工作管理是項(xiàng)目管理 / 208
商務(wù)技巧57：項(xiàng)目管理知識(shí)體系的基本內(nèi)容 / 210
商務(wù)技巧58：創(chuàng)造組織通用語(yǔ)言的重要性 / 213
商務(wù)技巧59：YMC / 217
商務(wù)技巧60：PDDS / 223
商務(wù)技巧61：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理 / 225
商務(wù)技巧62：使用數(shù)字管理的利弊 / 229
第7章進(jìn)一步提高水平所需的智慧和技能
商務(wù)技巧63：知道與能夠做到之間存在的巨大鴻溝 / 235
商務(wù)技巧64：學(xué)習(xí)能力 / 238
商務(wù)技巧65：自責(zé)性與責(zé)他性 / 242
商務(wù)技巧66：正因?yàn)槭菈慕Y(jié)果才要盡早傳達(dá) / 245
商務(wù)技巧67：與公司外部合作伙伴巧妙相處的方法 / 248
商務(wù)技巧68：在正式場(chǎng)合練習(xí)的風(fēng)險(xiǎn) / 251
商務(wù)技巧69：想做的事情與必須要做的事情 / 254
商務(wù)技巧70：當(dāng)選項(xiàng)中沒(méi)有正確答案時(shí) / 258
商務(wù)技巧71：目的與手段的關(guān)系 / 260
商務(wù)技巧72：不能吃見(jiàn)過(guò)的雞 / 263
商務(wù)技巧73：商務(wù)上的吸引力法則 / 266
商務(wù)技巧74：沒(méi)有替代人才的不幸 / 269
商務(wù)技巧75：人工智能是否會(huì)剝奪人類的工作？ / 272
結(jié)語(yǔ) / 276
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