《服務(wù)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)（第二版）》特色：
　　1.實(shí)效原則。作為培養(yǎng)財(cái)經(jīng)類職業(yè)院校學(xué)生就業(yè)能力的重要課程，本教材編寫著眼于營(yíng)銷理論知識(shí)在服務(wù)業(yè)工作實(shí)踐中的應(yīng)用，力求解決“所學(xué)無(wú)用”和“所用未學(xué)”的問(wèn)題，通過(guò)借鑒大量的企業(yè)在職人員實(shí)際培訓(xùn)課程，緊緊結(jié)合當(dāng)前企業(yè)對(duì)員工服務(wù)營(yíng)銷技能的實(shí)際要求，采用多種實(shí)訓(xùn)手段，將學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)落到實(shí)處。
　　2.能本原則。本教材堅(jiān)持“能力本位”原則，結(jié)合采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和項(xiàng)目教學(xué)法，以學(xué)生為主體、以任務(wù)為牽引、以項(xiàng)目為核心、以情景為載體、以“干中學(xué)”為手段，培養(yǎng)學(xué)生的技能。
　　3.新穎原則。本教材結(jié)構(gòu)新穎：基于服務(wù)營(yíng)銷工作流程安排教學(xué)內(nèi)容順序，通過(guò)項(xiàng)目模塊法編排相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用任務(wù)引領(lǐng)法實(shí)施教學(xué)流程，既充分體現(xiàn)了職業(yè)教育的特征，又很方便教師組織教學(xué)，還契合學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。