中日航空運輸?shù)某掷m(xù)健康發(fā)展為兩國的經(jīng)貿(mào)和人員來往提供了便利，特別是近些年來，日本已經(jīng)成為中國公民出境游的熱門目的地之一。本書的編寫旨在幫助民航從業(yè)人員增強服務(wù)意識，提高日語會話能力，更好地為國際旅客服務(wù)，編者將多年教學經(jīng)驗中積累的客艙服務(wù)用語和客艙內(nèi)廣播詞匯集在一起，從日語語音知識、日語基礎(chǔ)知識、客艙內(nèi)的基本會話及常用廣播詞三個部分幫助初學者快速入門，掌握包括乘客就座、設(shè)備演示、延誤通知、機內(nèi)商品銷售、緊急情況等內(nèi)容。