本書分上篇和下篇兩大部分,上篇是民航旅客運輸實務,主要介紹國內(nèi)、國際航空旅客運輸業(yè)務知識;下篇是民航貨物運輸實務,主要介紹國內(nèi)、國際航空貨物運輸業(yè)務知識。
趙影,?诮(jīng)濟學院公共管理學院副教授,高#級禮儀培訓師,全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀委員,?谑猩缈坡(lián)特聘禮儀講師,海南省藝術(shù)素養(yǎng)教育協(xié)會會長。
自2001年起從事空乘、民航運輸專業(yè)教學,主要講授《服務禮儀》、《商務禮儀》、《民航乘務服務》、《人際關(guān)系與溝通》、《民航客貨運輸實務》、《民航旅客運輸》、《民航貨物運輸》等課程的教學,近5年來年均授課學生300人以上。
目 錄
緒 言
上篇 民航旅客運輸實務
第#一章 民航旅客運價
第二章 民航客票銷售
第三章 民航旅客的運送
第四章 國際航空運輸基礎(chǔ)知識
第五章 國際航空旅客運價計算
下篇 民航貨物運輸實務
第六章 航空貨物的裝載
第七章 航空貨物的運送
第八章 特種貨物的運送
第九章 航空貨物運價與運費
附錄 世界主要城市/ 機場三字代碼表
參考文獻