第1篇 基本概念和基礎(chǔ)知識
第1章 為什么要有設(shè)計(jì)思維 2
1.1 歡迎在項(xiàng)目集（項(xiàng)目）管理中應(yīng)用設(shè)計(jì)思維 2
1.2 克服項(xiàng)目旅程中的風(fēng)險(xiǎn)需要設(shè)計(jì)思維 4
1.3 為什么要有設(shè)計(jì)思維？靈活性和自由度 6
1.4 為什么要有設(shè)計(jì)思維？提速和降本 6
1.5 為什么要有設(shè)計(jì)思維？快速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價值 7
1.6 斗爭：平衡張力 7
1.7 短期思維：最佳實(shí)踐和普通方法 8
1.8 長期思維：簡單規(guī)則和指導(dǎo)原則 9
1.9 本章小結(jié) 10
1.10 本章案例研究 10
第2章 什么是設(shè)計(jì)思維 12
2.1 定義設(shè)計(jì)思維：用戶中心思想 12
2.2 廣泛理解：共情之路 15
2.3 深入了解用戶，與用戶共情 17
2.4 定義挑戰(zhàn)和問題 18
2.5 為可用性迭代解決方案 19
2.6 向用戶展示解決方案 24
2.7 設(shè)計(jì)思維方法簡例 26
2.8 用戶中心思想的指導(dǎo)原則 27
2.9 本章小結(jié) 28
2.10 本章案例研究 28
第3章 項(xiàng)目集（項(xiàng)目）管理的基礎(chǔ)知識 29
3.1 項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目管理：交付價值 29
3.2 項(xiàng)目集管理的基礎(chǔ)：戰(zhàn)略定向 30
3.3 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)：戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行 31
3.4 項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目管理的階段 32
3.5 啟動階段 34
3.6 定義和計(jì)劃階段 34
3.7 動員和執(zhí)行階段 35
3.8 控制和監(jiān)督階段 36
3.9 收尾和后續(xù)工作階段 37
3.10 本章小結(jié) 37
3.11 本章案例研究 38
第4章 簡單規(guī)則和指導(dǎo)原則 39
4.1 通過簡單規(guī)則了解我們自己 40
4.2 簡單規(guī)則的幾個例證 42
4.3 通過指導(dǎo)原則有效地應(yīng)對變更 44
4.4 創(chuàng)建簡單規(guī)則和指導(dǎo)原則的原則 47
4.5 本章小結(jié) 47
4.6 本章案例研究 48
第2篇 項(xiàng)目準(zhǔn)備工作
第5章 溝通 50
5.1 溝通管理中的設(shè)計(jì)思維 51
5.2 由傾聽而共情 52
5.3 設(shè)計(jì)思維在編制文件中的應(yīng)用 53
5.4 深深質(zhì)疑 55
5.5 視覺溝通 56
5.6 用故事溝通 57
5.7 原型設(shè)計(jì)的方法和渠道 58
5.8 由已實(shí)現(xiàn)的變化而共情 59
5.9 總體溝通的指導(dǎo)原則 60
5.10 會議和電話會議的指導(dǎo)原則 60
5.11 團(tuán)隊(duì)溝通的指導(dǎo)原則 61
5.12 管理層溝通的指導(dǎo)原則 62
5.13 本章小結(jié) 63
5.14 本章案例研究 63
第6章 借鑒和塑造文化 65
6.1 層次、緩慢變遷和多維 65
6.2 文化和思維的內(nèi)在聯(lián)系 70
6.3 文化影響實(shí)踐和概念 71
6.4 評價和塑造文化 72
6.5 理解文化智力 74
6.6 借鑒和塑造文化的指導(dǎo)原則 76
6.7 本章小結(jié) 77
6.8 本章案例研究 78
第7章 創(chuàng)建和管理協(xié)作團(tuán)隊(duì) 79
7.1 什么是有效且協(xié)作的團(tuán)隊(duì) 80
7.2 加速創(chuàng)新：多元化團(tuán)隊(duì) 81
7.3 吸收不同觀點(diǎn) 81
7.4 認(rèn)識并克服偏見 82
7.5 多元化的矛盾 84
7.6 明確角色：為結(jié)果而組織人員 84
7.7 團(tuán)隊(duì)速度：為速率而裝備團(tuán)隊(duì) 85
7.8 多元化團(tuán)隊(duì)的額外好處 86
7.9 建立有效團(tuán)隊(duì)和協(xié)作工作場所的指導(dǎo)原則 87
7.10 本章小結(jié) 88
7.11 本章案例研究 88
第8章 項(xiàng)目集和項(xiàng)目計(jì)劃 89
8.1 啟動階段：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目相關(guān)方和PMO 90
8.2 定義和計(jì)劃階段：編制計(jì)劃和生成文件 92
8.3 設(shè)計(jì)思維在定義和計(jì)劃階段的應(yīng)用 93
8.4 為資源動員做準(zhǔn)備 95
8.5 創(chuàng)建PMO的指導(dǎo)原則 96
8.6 創(chuàng)建計(jì)劃和生成文件的指導(dǎo)原則 97
8.7 本章小結(jié) 98
8.8 本章案例研究 98
第9章 有效動員資源 100
9.1 處理剩余危險(xiǎn) 100
9.2 招聘員工、安排工作和入職培訓(xùn) 101
9.3 驗(yàn)證和提升能力 104
9.4 基金、預(yù)算和合同 105
9.5 確保有積極的和可見的發(fā)起人 106
9.6 準(zhǔn)備變更 106
9.7 移除剩余的功效阻滯劑 109
9.8 有效動員資源的指導(dǎo)原則 110
9.9 本章小結(jié) 111
9.10 本章案例研究 112
第3篇 高效執(zhí)行項(xiàng)目
第10章 執(zhí)行計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)價值 114
10.1 執(zhí)行階段 114
10.2 用演練驗(yàn)證路徑是否正確 116
10.3 項(xiàng)目執(zhí)行過程組 118
10.4 平行推進(jìn)各子項(xiàng)目 123
10.5 執(zhí)行的效果和效率 124
10.6 反思執(zhí)行效果 124
10.7 執(zhí)行計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)價值的指導(dǎo)原則 125
10.8 本章小結(jié) 126
10.9 本章案例研究 126
第11章 治理、控制和監(jiān)督 128
11.1 兌現(xiàn)承諾 129
11.2 治理機(jī)構(gòu) 130
11.3 治理、控制和監(jiān)督的工具 132
11.4 治理和控制的關(guān)鍵過程 133
11.5 監(jiān)督的關(guān)鍵過程 134
11.6 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)文化和健康 137
11.7 監(jiān)督利益實(shí)現(xiàn) 137
11.8 治理、控制和監(jiān)督的指導(dǎo)原則 138
11.9 本章小結(jié) 139
11.10 本章案例研究 139
第12章 項(xiàng)目收尾：驗(yàn)證價值和后續(xù)工作 141
12.1 確認(rèn)項(xiàng)目價值和利益的實(shí)現(xiàn) 141
12.2 編寫項(xiàng)目集（項(xiàng)目）總結(jié)報(bào)告 143
12.3 做好項(xiàng)目后續(xù)工作 144
12.4 項(xiàng)目集（項(xiàng)目）收尾的指導(dǎo)原則 145
12.5 本章小結(jié) 145
12.6 本章案例研究 145
附錄和參考文獻(xiàn)
附錄A 案例研究答案 148
附錄B 設(shè)計(jì)思維方法 155
參考文獻(xiàn) 165