科技進步是推動全球貿易發(fā)展和商業(yè)模式變革的主要動力之一。進入21世紀以來,全球貿易經歷了傳統(tǒng)貿易階段、全球價值鏈貿易階段,正在逐步邁入國際數(shù)字貿易階段�？缇畴娚套鳛閲H數(shù)字貿易的主要應用場景之一,其興起與發(fā)展推動了貿易全球化的大發(fā)展,受到各國的廣泛關注和高度重視。
跨境電商的崛起,給傳統(tǒng)的國際經濟與貿易、電子商務、市場營銷等專業(yè)提出了新的課題和要求,市場迫切需要既懂得跨境電商基礎理論、政策演進,又懂得實務操作、平臺運營的專業(yè)人才。本教材回應市場需求,緊緊圍繞跨境電商基礎理論,討論跨境電商的具體實踐與應用,介紹了主流跨境電商平臺基礎知識及操作、網絡營銷及客戶開發(fā)和管理的內容與實施方法,以及跨境電商風險管理等內容,既適用于跨境電商專業(yè)、國際經濟與貿易專業(yè)、電子商務專業(yè)學生的教學,也適用于相關從業(yè)人員的培訓與學習。
劉春生,中央財經大學副教授,碩士生導師,研究方向為貿易與金融。中國人民大學經濟學院經濟學博士,特華博士后科研工作站博士后,2006年7月進入中央財經大學任教,2013—2016年擔任中央財經大學國際經濟與貿易學院副院長,中澳合作項目副主任。
國內多家媒體財經評論員;中國證券業(yè)協(xié)會專家組成員;中國新聞網簽約專家;泰國正大管理學院博士生導師,MBA授課教師。主持或參與多項國家級、省部級課題,在各類期刊上發(fā)表論文50余篇,曾獲教育部第六屆高等學�？茖W研究優(yōu)秀成果獎(人文社會科學),并多次榮獲中央財經大學滋蘭樹蕙優(yōu)秀教師獎、成心優(yōu)秀教學獎、涌金優(yōu)秀教學獎。
第1章 導論 …………………………………………………………………………………… 1
1.1 跨境電商的基本概念 …………………………………………………………………… 3
1.2 跨境電商的發(fā)展歷程 …………………………………………………………………… 6
1.3 跨境電商的基本特征 …………………………………………………………………… 11
1.4 中國跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢 ……………………………………………………… 13
1.5 跨境電商實務的學習方法 ……………………………………………………………… 17
第2章 跨境電商慣例與規(guī)則 ………………………………………………………………… 21
2.1 跨境電商中的貿易術語 ………………………………………………………………… 22
2.2 跨境電商貿易慣例的新發(fā)展 …………………………………………………………… 31
2.3 全球數(shù)字貿易主要規(guī)則 ………………………………………………………………… 40
第3章 跨境電商主要模式與平臺 …………………………………………………………… 49
3.1 跨境電商主要模式 ……………………………………………………………………… 51
3.2 主要跨境電商平臺 ……………………………………………………………………… 54
3.3 其他跨境電商平臺 ……………………………………………………………………… 61
第4章 跨境電商店鋪注冊 …………………………………………………………………… 70
4.1 全球速賣通平臺 ………………………………………………………………………… 71
4.2 亞馬遜平臺 ……………………………………………………………………………… 79
4.3 敦煌網平臺 ……………………………………………………………………………… 93
4.4 Wish平臺………………………………………………………………………………… 101
4.5 eBay平臺………………………………………………………………………………… 115
第5章 跨境電商營銷與市場開發(fā) ………………………………………………………… 129
5.1 跨境電商營銷概覽 ……………………………………………………………………… 130
5.2 跨境電商站內營銷 ……………………………………………………………………… 132
5.3 跨境電商站外營銷 ……………………………………………………………………… 140
第6章 跨境電商交易流程 ………………………………………………………………… 150
6.1 國際市場調研與客戶開發(fā) ……………………………………………………………… 151
6.2 網上交易磋商 …………………………………………………………………………… 161
6.3 合同的簽訂和履行 ……………………………………………………………………… 162
6.4 國際結算單據與結匯 …………………………………………………………………… 167
第7章 跨境電商物流與保險 ……………………………………………………………… 181
7.1 跨境電商物流概述 ……………………………………………………………………… 182
7.2 跨境電商物流的四種類型 ……………………………………………………………… 184
7.3 跨境電商進口 …………………………………………………………………………… 192
7.4 跨境電商出口 …………………………………………………………………………… 195
7.5 跨境電商風險與保險 …………………………………………………………………… 199
第8章 跨境電商結算 ……………………………………………………………………… 205
8.1 跨境電商支付方式 ……………………………………………………………………… 206
8.2 跨境電商支付票據 ……………………………………………………………………… 215
8.3 信用證結算方式 ………………………………………………………………………… 218
8.4 結匯和退稅 ……………………………………………………………………………… 223
8.5 跨境貿易人民幣結算 …………………………………………………………………… 224
8.6 數(shù)字貨幣 ………………………………………………………………………………… 228
第9章 訂單處理與客戶維護 ……………………………………………………………… 233
9.1 跨境電商客服概述 ………………………………………………………………………234
9.2 跨境電商客戶認知 ……………………………………………………………………… 236
9.3 跨境電商客戶開發(fā) ……………………………………………………………………… 239
9.4 跨境電商客戶管理 ……………………………………………………………………… 240
9.5 跨境電商客戶維護——忠誠度管理 …………………………………………………… 244
9.6 跨境電商客戶糾紛預防 ………………………………………………………………… 249
9.7 跨境電商客戶的流失與挽回 …………………………………………………………… 252
第10章 跨境電商風險及其管理 …………………………………………………………… 256
10.1 跨境電商風險概述 …………………………………………………………………… 257
10.2 跨境電商知識產權風險 ……………………………………………………………… 269
10.3 跨境電商物流風險 …………………………………………………………………… 272
10.4 跨境電商匯率風險 …………………………………………………………………… 274
10.5 跨境電商風險管理 …………………………………………………………………… 276
參考文獻 ……………………………………………………………………………………… 281
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