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城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀

定  價(jià):42 元

叢書名:城市軌道交通類高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)教材

        

  • 作者:余莉,李潔
  • 出版時(shí)間:2022/9/1
  • ISBN:9787568085298
  • 出 版 社:華中科技大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F530.9 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開本:16開
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本教材結(jié)合多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn),能契合現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展需要,充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性,滿足以就業(yè)為導(dǎo)向以能力為本位的職業(yè)教育的需要,提升城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量。主要內(nèi)容包括:城市軌道交通服務(wù)禮儀基本知識(shí)、城市軌道交通服務(wù)人員的職業(yè)禮儀、城市軌道交通服務(wù)人員的儀容神態(tài)、城市軌道交通服務(wù)人員的服飾禮儀、城市軌道交通服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀、城市軌道交通服務(wù)人員的溝通禮儀、城市軌道交通車站客運(yùn)服務(wù)禮儀、城市軌道交通乘客投訴處理、城市軌道交通服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)等。

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