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游客參與旅游服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)研究

游客參與旅游服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)研究

定  價(jià):58 元

        

  • 作者:鄭小云著
  • 出版時(shí)間:2021/9/1
  • ISBN:9787503267826
  • 出 版 社:中國(guó)旅游出版社
  • 中圖法分類:F590.6 
  • 頁(yè)碼:288
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:24cm
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旅游業(yè)是服務(wù)密集型的產(chǎn)業(yè), 服務(wù)是旅游業(yè)主要的內(nèi)容。游客的參與對(duì)于旅游服務(wù)的完成起著至關(guān)重要的作用, 游客參與的程度一方面影響著游客對(duì)服務(wù)的感知和評(píng)價(jià), 進(jìn)而影響他們對(duì)服務(wù)的滿意度; 另一方面游客參與過(guò)程中自身的投入也是創(chuàng)造旅游服務(wù)價(jià)值的來(lái)源之一。因此, 旅游服務(wù)公司或景區(qū)要卷入游客參與到服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造中, 應(yīng)該深入探討游客參與旅游服務(wù)公司或者景區(qū)的服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程和機(jī)理, 但目前為止, 把游客參與和旅游服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)結(jié)合起來(lái)的研究還很匱乏;谏鲜霈F(xiàn)狀, 本研究目的是系統(tǒng)地探討游客參與旅游服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)理論框架。
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