消費(fèi)者行為學(xué):概念、應(yīng)用和案例
定 價(jià):46 元
- 作者:(法)夏代爾,(。├妗≈焕钜偎伞∽g
- 出版時(shí)間:2007/11/1
- ISBN:9787509501924
- 出 版 社:中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社一
- 中圖法分類:F713.55
- 頁(yè)碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:
- 開(kāi)本:16開(kāi)
本書是為商學(xué)院學(xué)生量身定做的一本全面介紹消費(fèi)者行為學(xué)的教科書。同 時(shí),它也是本重點(diǎn)研究亞洲消費(fèi)者行為的書籍。無(wú)論是對(duì)于營(yíng)銷專業(yè)的研究生還是本科生來(lái)說(shuō),這都是一本不可多得的教科書。 本書囊括了消費(fèi)者行為學(xué)中的各種理論,同時(shí)還介紹了該學(xué)科在一些新領(lǐng)域的發(fā)展,如信息科技、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字營(yíng)銷、農(nóng)村營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理等。教師和學(xué)生可以通過(guò)對(duì)本書的學(xué)習(xí),全面了解消費(fèi)者行為學(xué)的*進(jìn)展。
本書各個(gè)章節(jié)按照邏輯順序由淺至深逐步推進(jìn),從而使學(xué)生更容易掌握消費(fèi)者行為學(xué)的相關(guān)內(nèi)容。本書還配備了一些真實(shí)案例。通過(guò)對(duì)這些案例的學(xué)習(xí),學(xué)生可以檢驗(yàn)自己對(duì)書中所介紹的各種技巧的掌握程度。
多米尼克·夏代爾(Dominique Xardel)博士,法國(guó)巴黎高等商學(xué)院副院長(zhǎng)。曾任巴黎高等商學(xué)院研究生項(xiàng)目主任,馬賽EIA集團(tuán)總干事,洛桑大學(xué)和法國(guó)南特大學(xué)教授,他還是國(guó)管理研究院的創(chuàng)辦老。在過(guò)去40年中,代爾博士在產(chǎn)業(yè)屆贏得了卓著聲譽(yù),同時(shí)他有多部著作問(wèn)世。
前言
部分 感知
第1章 消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論
第2章 家庭
第3章 女性消費(fèi)者
第4章 農(nóng)村消費(fèi)者
第5章 特定情形中的消費(fèi)者
第二部分 分析
第6章 個(gè)性牲及其影響
第7章 消費(fèi)者感知
第8章 消費(fèi)者學(xué)習(xí)
第9章 態(tài)度
第10章 團(tuán)體及其意見(jiàn)的影響
第11章 文化和社會(huì)階層
第三部分 精確
第12章 消費(fèi)者研究
第13章 客戶概述
第14章 數(shù)字營(yíng)銷
第15章 客戶關(guān)系管理
第四部分 回應(yīng)
第16章 市場(chǎng)細(xì)分
第17章 動(dòng)機(jī)
第18章 溝通和說(shuō)服
第19章 創(chuàng)新
第五部分 自調(diào)
第20章 消費(fèi)者保護(hù)
第21章 商業(yè)倫理
第六部分 應(yīng)用
結(jié)論