章企業(yè)文化

第2章員工管理

2.1崗位設(shè)置及職責(zé)

2.2薪酬考核

2.3社保福利

第3章形象管理

3.1形象管理概述

3.2 環(huán)境形象

3.3營業(yè)員形象

第4章服務(wù)管理

4.1服務(wù)流程

4.2服務(wù)評價

4.3投訴處理

第5章數(shù)質(zhì)量管理

5.1加油站數(shù)質(zhì)量管理

5.2加氣站數(shù)質(zhì)量管理

5.3加氫站數(shù)質(zhì)量管理

第6章設(shè)備管理

6.1加油機

6.2加氣機

6.3加氫機

6.4充電樁

6.5儲油設(shè)備

6.6消防設(shè)備

6.7電氣設(shè)備

6.8油氣回收設(shè)備

6.9監(jiān)控設(shè)備·

6.10檢查標(biāo)準(zhǔn)

第7章HSE管理

7.1通用原則

7.2 HSE 培訓(xùn)

7.3安全風(fēng)險分級管控與隱患排治·

7.4 HSE檢查

7.5應(yīng)急管理

7.6環(huán)保管理

7.7職業(yè)衛(wèi)生管理

7.8事故管理

第8章經(jīng)裝設(shè)理

8.1進價帶H

8.2價格管理

8.3 泵碼管理

8.4特殊業(yè)務(wù)

8.5交接班

8.6客戶管理

8.7商圈調(diào)研

8.8營銷管理

8.9經(jīng)營分析

8.10四率及其提升措施

第9章支付管理

9.1加油卡·

9.2錢包

9.3發(fā)票管理

9.4營業(yè)款管理

9.5信息系統(tǒng)故障應(yīng)急處置

0章系統(tǒng)操作

10.1站級一體化

10.2零管系統(tǒng)

10.3加油站長俱樂部

附件

附件1中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令（部分）

附件2加能站清潔保養(yǎng)操作手冊

附件3加油站服務(wù)流程指導(dǎo)書（試行版）

附件4加油機常見故障及解決方法

附件5加能站設(shè)備設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)

附件6CNG加氣站設(shè)備設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)

附件7LNG/L-CNG加氣站設(shè)備設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)

附件8加氫站設(shè)備設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)

附件9充電站設(shè)備設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)

附件10加能站安全培訓(xùn)內(nèi)容…

附件11崗位危險事件清單

附件12崗位危險源識別參考表…

附件13崗位危害因素參考表

附件14 常見車輛油箱標(biāo)準(zhǔn)容量與實際容量對比表

附件15加能站應(yīng)急處置措施

附件16加能站主要崗位常用個體防護裝備配備標(biāo)準(zhǔn)

附件17勞動保護用品使用方法