陳列：陳列是門大學(xué)問(wèn)

在實(shí)體店中，商品的陳列是一種無(wú)聲的銷售，當(dāng)顧客進(jìn)入實(shí)體店中，首先感受到的就是店鋪內(nèi)的整體環(huán)境。合理的商品陳列能夠起到展示商品、刺激消費(fèi)、美化店鋪環(huán)境等作用。

在大多數(shù)店家眼中，商品陳列無(wú)外乎遵從分類、顯眼、整齊等幾個(gè)原則，比如，將同類商品擺放在一起，應(yīng)季或熱賣商品擺放在顯眼處，避免商品胡亂堆砌等。然而，商品的陳列技巧并不止于此，它是一種以滿足顧客消費(fèi)習(xí)慣和心理為目的的學(xué)問(wèn)。

考量實(shí)體店商品陳列是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，那就是視覺效果。影響視覺效果的主要因素有以下幾種。

商品的陳列高度

一般實(shí)體店的貨架高度大致為2米，按照顧客的平均身高，我們可以將整個(gè)貨架分為四個(gè)區(qū)域：1.7～2米為抬頭區(qū)、1.5～1.7米為平視區(qū)、0.5～1.5米為低頭區(qū)、0～0.5米為彎腰區(qū)。

其中，平視區(qū)是最容易被顧客關(guān)注，也是最容易被接觸到的區(qū)域，該區(qū)域可陳列實(shí)體店的主力商品、重點(diǎn)商品、應(yīng)季商品以及利潤(rùn)較高的商品。抬頭區(qū)和低頭區(qū)也屬于易于接觸的空間區(qū)域。抬頭區(qū)可陳列一些具有代表性的商品，如知名商品；低頭區(qū)可陳列一些銷售穩(wěn)定的商品。彎腰區(qū)基本屬于視線盲區(qū)且不易接觸，可陳列一些利潤(rùn)較低或者顧客剛需的商品。

商品的陳列順序

貨架具有一定的深度，實(shí)體店的燈光無(wú)法照顧到每一件商品，為了呈現(xiàn)最佳的視覺效果，需根據(jù)商品的體積、顏色、價(jià)格等因素進(jìn)行陳列。比如，體積小的商品在前，體積大的商品在后；顏色暗淡的商品在前，顏色明亮的商品在后；價(jià)格低的商品在前，價(jià)格高的商品在后等。

商品的顏色分布

商品的包裝五顏六色，僅根據(jù)商品分類陳列很容易產(chǎn)生視覺噪音，在顧客選購(gòu)時(shí)很容易分散他們的注意力。在陳列過(guò)程中需將商品的色彩有效組合，才能帶給顧客最舒適的視覺效果。在顏色方面可采用以下三種陳列方式。

第一，彩虹式。即左右相鄰商品之間按照彩虹的顏色順序進(jìn)行組合，適用于顏色較多商品品類。

第二，琴鍵式。即左右相鄰的商品之間按照深、淺、深的顏色進(jìn)行間隔陳列，適用于商品系列較多的商品品類。

第三，漸變式。即按照色系不同深淺進(jìn)行陳列，在視覺上富有層次感，適用于服裝等彩色梯度較多的商品品類。

功能互補(bǔ)商品組合

適用于主營(yíng)服裝、美食等商品的實(shí)體店，此類貨架不宜太多。對(duì)于一些主營(yíng)商品之間聯(lián)系較為緊密的實(shí)體店來(lái)說(shuō)，將同類功能的商品進(jìn)行陳列是效率最低的一種方式，如果在商品陳列中將具有功能互補(bǔ)的商品組合在一起，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，能夠?yàn)轭櫩吞峁┮粋�(gè)有效的搭配方案。比如，服裝實(shí)體店，將大衣、褲子、高跟鞋、挎包組合在一起，更利于顧客進(jìn)行選擇。類似的還有電腦主機(jī)、鍵盤、耳機(jī)、顯示屏等組合形式。

除了商品的陳列技巧，貨架商品的維護(hù)同樣重要，以保證貨架時(shí)刻呈現(xiàn)最佳的陳列效果。商品陳列的維護(hù)工作主要分為以下三點(diǎn)。

第一，商品的檢查工作。即便每次商品進(jìn)店都會(huì)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，但誰(shuí)也無(wú)法保證貨架上不會(huì)出現(xiàn)殘次品。尤其是在長(zhǎng)期的營(yíng)業(yè)過(guò)程中，商品的搬運(yùn)、陳列造成商品損傷，顧客挑選時(shí)出現(xiàn)污損等情況無(wú)法避免，因此，在實(shí)體店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要重視商品的檢查工作，將出現(xiàn)問(wèn)題的商品及時(shí)下架，以免為顧客帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)。

第二，商品的整理補(bǔ)充工作。陳列完備的商品經(jīng)過(guò)顧客的挑選，很容易造成空缺或凌亂的情況，為保證商品陳列效果的有效性，需及時(shí)對(duì)貨架上的商品進(jìn)行整體和補(bǔ)充，保證貨架以最完美的狀態(tài)展示給顧客。

第三，主營(yíng)商品的變更工作。實(shí)體店在營(yíng)業(yè)期間無(wú)法預(yù)料商品的銷售情況，當(dāng)商品的銷售量發(fā)生變化時(shí)，需及時(shí)調(diào)整商品的陳列位置，將銷售量大的商品擺放在最顯眼、易接觸的位置，以獲取更高的銷售量。

商品的陳列技巧很大程度上與顧客的心理和行為相關(guān)，因此，在進(jìn)行商品陳列設(shè)計(jì)時(shí)，不必拘泥于一些專業(yè)的陳列技巧，時(shí)刻要以提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)為最終目的才是最重要的。