目錄
事業(yè)單位文秘專業(yè)知識(shí)考情綜述（1）
上篇理論知識(shí)
章秘書(shū)與秘書(shū)工作概述（4）
節(jié)秘書(shū)概述（5）
第二節(jié)秘書(shū)工作的內(nèi)容（7）
第三節(jié)秘書(shū)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)（11）
第四節(jié)秘書(shū)工作的原則、要求和作用（13）
第五節(jié)秘書(shū)人員的職業(yè)素養(yǎng)（16）
第二章秘書(shū)禮儀（21）
節(jié)秘書(shū)儀容、儀態(tài)、儀表禮儀（22）
第二節(jié)秘書(shū)工作交往禮儀（30）
第三節(jié)秘書(shū)餐飲禮儀（34）
第四節(jié)秘書(shū)商務(wù)活動(dòng)禮儀（40）
第三章會(huì)務(wù)工作（46）
節(jié)會(huì)議概述（47）
第二節(jié)會(huì)前籌備工作（49）
第三節(jié)會(huì)中服務(wù)工作（60）
第四節(jié)會(huì)后總結(jié)工作（65）
第五節(jié)涉密會(huì)議與涉密活動(dòng)（67）
第四章接待工作（68）
節(jié)接待工作概述（69）
第二節(jié)內(nèi)賓接待（73）
第三節(jié)外賓接待（76）
第四節(jié)接待禮儀（81）
第五章日常事務(wù)工作（88）
節(jié)辦公環(huán)境管理（89）
第二節(jié)辦公用品管理（94）
第三節(jié)保密工作（97）
第四節(jié)差旅安排（101）
第五節(jié)值班工作（104）
第六節(jié)印信管理（108）
第七節(jié)突發(fā)事件處理（113）
第六章信息與調(diào)研工作（116）
節(jié)信息工作（117）
第二節(jié)調(diào)查研究工作（123）
第七章人際溝通與協(xié)調(diào)工作（129）
節(jié)人際溝通（130）
第二節(jié)人際協(xié)調(diào)（136）
第八章信訪與督查工作（142）
節(jié)信訪工作（143）
第二節(jié)督查工作（149）
第九章謀劃工作（156）
節(jié)參謀咨詢工作（157）
第二節(jié)建議與提案（160）
第十章檔案工作（163）
節(jié)檔案工作概述（164）
第二節(jié)檔案的收集與鑒定（167）
第三節(jié)檔案的整理與檢索（171）
第四節(jié)檔案的保管與銷毀（176）
第十一章秘書(shū)文書(shū)寫(xiě)作（180）
節(jié)公文基礎(chǔ)知識(shí)（181）
第二節(jié)公文格式（185）
第三節(jié)公務(wù)文書(shū)寫(xiě)作（191）
第四節(jié)事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作（216）
第五節(jié)公文處理（232）
第十二章辦公自動(dòng)化應(yīng)用（237）
節(jié)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)（238）
第二節(jié)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)（240）
第三節(jié)Word基礎(chǔ)知識(shí)（243）
第四節(jié)Excel基礎(chǔ)知識(shí)（249）
第五節(jié)PowerPoint基礎(chǔ)知識(shí)（256）
第六節(jié)常用辦公設(shè)備（259）
下篇專項(xiàng)訓(xùn)練
章單項(xiàng)選擇題（264）
第二章多項(xiàng)選擇題（281）
第三章判斷題（288）
第四章簡(jiǎn)答題（292）
第五章公文處理題（298）
附錄一《信訪工作條例》（節(jié)選）（305）
附錄二《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》（312）
附錄三《黨政機(jī)關(guān)公文格式》（節(jié)選）（318）
附錄四《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》（節(jié)選）（324）