銀行數(shù)字化轉型方法與實踐 ——轉型框架、領域建模與業(yè)務模式創(chuàng)新
定 價:129 元
叢書名:數(shù)字經濟創(chuàng)新驅動與技術賦能叢書
本書從方法和實踐兩方面介紹了商業(yè)銀行如何進行數(shù)字化轉型。在方法層面,給出了獨到的行業(yè)數(shù)字化轉型框架,講解了領域建模方法,介紹了銀行業(yè)務模式的創(chuàng)新方法;在實踐層面,通過介紹一個銀行數(shù)字化轉型項目,對書中提及的理論及方法進行了驗證。本書讀者對象為銀行CEO、CDO、CIO、IT總監(jiān),從事企業(yè)數(shù)字化轉型規(guī)劃建設的相關人員。
提出以數(shù)字化轉型框架為基礎的方法論,詳解轉型的思考范式、行動范式,給出商業(yè)銀行數(shù)字化轉型變革和實施路徑。構建數(shù)字平臺(Digital PaaS),指導企業(yè)數(shù)字化轉型工程實施和持續(xù)轉型。書中配備的由作者精心繪制的100余幅插圖,將理論、方法、實踐等內容可視化呈現(xiàn),直觀明了。
近年來,人工智能(A)、區(qū)塊鏈(B)、云計算(C)、大數(shù)據(jù)(D)、物聯(lián)網(I)、移動應用等技術取得了重大的發(fā)展,無論是在理論層面,還是實踐層面,以ABCDI為代表的數(shù)字技術,其能力表現(xiàn)已經讓人類感受到一場革命即將發(fā)生。這場不可阻擋的革命就是數(shù)字化技術所引發(fā)的變革。按照世界經濟論壇創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席Klaus Schwab在其著作《第四次工業(yè)革命轉型的力量》中所言:這是一場深刻的系統(tǒng)性變革,技術和數(shù)字化將會改變一切。這也正是本書所要描述的核心內容數(shù)字化轉型。在數(shù)字化轉型進程中,銀行首當其沖。數(shù)字技術對銀行的業(yè)務活動影響極大。首先,銀行所提供的服務幾乎都由信息技術做支撐;其次,銀行各種渠道眾多、網點分布廣泛、服務人群龐大并且類型不一,隨著金融市場向買方市場的轉變,客戶對個性化的服務需求日趨提升,必須依靠數(shù)字技術的支持才能得以實現(xiàn);最后,銀行在服務外部客戶的同時,還要面對來自監(jiān)管機構的管理,需要分析自身的經營指標,需要不斷優(yōu)化自身擁有龐大人力資源的管理機制。這些情況都決定了銀行必須加速開發(fā)數(shù)字化技術,轉變運營管理模式,從而應對內外部的不斷變化。銀行無可選擇地迎接數(shù)字化轉型。銀行數(shù)字化轉型是一項系統(tǒng)工程,它與以往銀行開展的信息化建設存在本質上的不同,主要區(qū)別有三點: 信息化建設階段,銀行主要是以功能建設為導向,快速從手工階段轉向信息化處理階段,以支撐業(yè)務條線部門開展業(yè)務活動為主;數(shù)字化轉型則是以管理為導向,自上而下,形成從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術再回歸到戰(zhàn)略的循環(huán)往復、持續(xù)變革的閉環(huán)過程。 信息化建設階段,銀行主要注重于線性思維,關注的是垂直領域,以部門業(yè)務需求為主導的豎井式應用系統(tǒng)建設;數(shù)字化轉型則聚焦于系統(tǒng)思維,關注的是不可預知的變化,敏捷地向客戶傳遞和交付價值。所有資源的活動建立在全行共享的業(yè)務操作系統(tǒng)數(shù)字平臺之上并統(tǒng)籌安排,活動透明、管理透明、資源選擇透明,系統(tǒng)性決策成為各自運營活動是否開展的依據(jù)。 信息化建設階段,應用系統(tǒng)功能一旦建成,整體業(yè)務活動基本固化,即遵循一種計劃特征的可持續(xù)競爭策略;數(shù)字化轉型則強調敏捷,外部變化不可預期,且是常態(tài)化的改變,遵循的是瞬時競爭策略,根據(jù)變化由銀行的能力資源建立一種瞬時競爭力。綜上,數(shù)字化轉型改變了銀行的競爭戰(zhàn)略模式,也因此改變了銀行運營的方式。銀行需要具備適應數(shù)字化轉型時代的能力,敏捷應對成為核心競爭能力。為此,本書按照上述思路,提出銀行開展數(shù)字化轉型所采取的策略建議。1.轉變思維模式數(shù)字化轉型作為一項系統(tǒng)工程,首先需要轉變的就是思維模式。需要從線性思維向系統(tǒng)思維轉變,以匹配認知系統(tǒng)的能力。本書以彼得·圣吉的第五項修煉系統(tǒng)思考的冰山模型作為起點,以構建銀行敏捷交付價值的行為一致性為目標,這也是本書所有觀點的立論基礎。通過對冰山模型的擴展,形成數(shù)字化轉型的DT思維范式,并將此認知數(shù)字化轉型的思考方式作為銀行開展數(shù)字化轉型工程的統(tǒng)一認知框架,貫穿全局,最終沉淀為數(shù)字化轉型時代開展持續(xù)變革能力的文化基礎。前言//本書首先以行業(yè)開展數(shù)字化轉型的必要性為依據(jù),結合工業(yè)界對數(shù)字化轉型最終要達到的目標共識價值創(chuàng)造的指數(shù)級增長(10倍速以上),作為DT思維范式的現(xiàn)象的切入點。通過分析現(xiàn)象背后的事件、模式以及系統(tǒng)結構,最后轉入到原理的識別,即領域模型的構建。從而導出了銀行開展數(shù)字化轉型的指導框架(Digital Transformation FrameWork,DTF),確定需要開展數(shù)字化轉型的領域及能力建設,給出了指導DTF落地的八要素,這些舉措涵蓋了以企業(yè)架構(EA)為基礎、升級企業(yè)架構非功能屬性的數(shù)字化能力。//銀行數(shù)字化轉型方法與實踐2.數(shù)字化轉型框架引領銀行數(shù)字化轉型之路框架(FrameWork)的好處在于信息結構化,框架作為最簡系統(tǒng)結構,構建了一條認識系統(tǒng)結構乃至現(xiàn)象的通道,反映的是本體論(Ontology)和認識論(Epistemology)。通過導入Zachman框架建立包含銀行組成元素(業(yè)務概念)的本體結構,導入BIAN框架的對象模型建立對業(yè)務概念的關系結構,在確定了這兩個結構的前提下,對每一個業(yè)務概念所涉及的領域進行構建模型。雖然不同行業(yè)的組織都在推出自己的數(shù)字化轉型框架,但因行業(yè)活動要素不同,創(chuàng)造價值的方式不一樣,因此,很難將一個行業(yè)的轉型框架推廣到另一個行業(yè)。盡管有開放組織已經開始了此類工作:致力于構建一個工業(yè)級的行業(yè)通用數(shù)字化轉型框架,但通用框架在實踐中取得成功并不是一件容易的事。有了可靠的數(shù)字化轉型框架,可以在此基礎上實施組織數(shù)字化轉型的進程,包括制定合理的項目組合。隨著轉型成熟度的不斷提升,最終為銀行培育能力持續(xù)改進的轉型文化。3.從領域模型發(fā)現(xiàn)銀行運行的基本原理轉型框架包括了基本的業(yè)務概念(本體元素)及其關系,接下來,重要的工作是深入地認識這些業(yè)務概念的機理,即通過構建形式化模型來認識。領域模型是企業(yè)架構實施的第一環(huán)節(jié),它是認識銀行運行基本原理的手段。本書給出兩種構建領域模型的策略:一個是源模型(Source Model)
莫毓泉銀行運營與數(shù)字化轉型的資深踐行者。曾任職于信雅達、安永、中科金財?shù)葒鴥韧庵鸌T公司、咨詢機構,擁有20余年銀行數(shù)字化經驗,涵蓋核心銀行、流程銀行、運營轉型、數(shù)字化轉型的規(guī)劃咨詢與工程實施等領域。擅長戰(zhàn)略管理、運營與技術能力建設的一體化架構設計和軟件實踐。作為總架師,主持和建設了國內多家大型銀行的銀行運營數(shù)字化轉型工程,為銀行數(shù)字平臺的規(guī)劃、建設探索出一條清晰的解決路徑。余雙全行業(yè)資深的銀行信息化與數(shù)字化建設及運營專家,20余年核心銀行(Core Banking)系統(tǒng)建設經驗,先后主持過多家銀行和金融科技公司的銀行核心系統(tǒng)建設,曾作職于IBM GBS,現(xiàn)供職于山東省城市商業(yè)銀行合作聯(lián)盟有限公司。
推薦序一推薦序二推薦序三前言第1章必由之路:銀行數(shù)字化轉型/1.1銀行數(shù)字化轉型的定義/1.2銀行數(shù)字化轉型的作用/1.2.1實現(xiàn)商業(yè)價值的指數(shù)級增長/1.2.2構建業(yè)務與技術的能力網格/1.2.3推動運營治理的新實踐/1.3銀行數(shù)字化轉型面臨的七大困境/1.3.1業(yè)務趨同帶來的創(chuàng)新窘境/1.3.2對企業(yè)架構(EA)的重視程度不足/1.3.3豎井式應用系統(tǒng)建設導致共享化程度低/1.3.4分散的人員專業(yè)知識結構/1.3.5缺乏培育設計思維的行業(yè)環(huán)境/1.3.6支撐業(yè)務創(chuàng)新的組織結構不夠敏捷/1.3.7遺留系統(tǒng)和新建系統(tǒng)的關系定位不清/1.4銀行數(shù)字化轉型面臨困境的根源/1.4.1缺乏行之有效的方法論/1.4.2缺乏持續(xù)轉型的組織文化與數(shù)字化領導力/1.4.3缺乏顛覆性創(chuàng)新的機制/第2章銀行數(shù)字化轉型的頂層設計:應用框架思想/2.1系統(tǒng)思考轉型文化的根基/2.1.1什么是系統(tǒng)思考/2.1.2數(shù)字化轉型的DT思維范式/2.1.3建立指數(shù)思維/2.2銀行數(shù)字化轉型框架/2.2.1銀行數(shù)字化轉型框架的構成/2.2.2轉型框架的構建原理/2.2.3企業(yè)架構(EA)/2.2.4擴展EA的數(shù)字化架構(DA)/2.2.5敏捷EA的開發(fā)過程/2.3管理與技術融合的數(shù)字化轉型框架/2.3.1三種能力的深度融合:管理、業(yè)務、技術/2.3.2采用多維要素指引的轉型管控原則/2.3.3聚合構建塊資源的業(yè)務操作系統(tǒng)數(shù)字化組件平臺/2.4數(shù)字化轉型框架的現(xiàn)實意義/2.4.1指導轉型工作的有序開展/2.4.2確保轉型工作的成功實施/2.4.3形成轉型的知識資產/第3章實施數(shù)字化轉型的行動框架DTDM/3.1DTDM的概念/3.2DTDM的八要素/3.2.1要素一:系統(tǒng)思考/3.2.2要素二:聚焦/3.2.3要素三:推動/3.2.4要素四:方法/3.2.5要素五:過程/3.2.6要素六:資源/3.2.7要素七:驗證/3.2.8要素八:分析與改進/3.3DTDM的執(zhí)行/3.3.1輸入/3.3.2處理/3.3.3輸出///銀行數(shù)字化轉型方法與實踐目錄//第4章銀行數(shù)字化轉型的六大領域/4.1業(yè)務戰(zhàn)略的轉型建立瞬時優(yōu)勢/4.1.1市場環(huán)境變化下的戰(zhàn)略模式轉型/4.1.2銀行數(shù)字化轉型業(yè)務戰(zhàn)略的構成與基礎/4.2業(yè)務模式的轉型創(chuàng)造市場價值的策略/4.2.1業(yè)務模式的定義/4.2.2業(yè)務模式轉型的途徑:流程、模式、領域/4.2.3構成業(yè)務模式的元件:能力網格組件/4.2.4業(yè)務模式的創(chuàng)新:價值主張設計/4.3組織結構的轉型推動轉型的杠桿/4.3.1數(shù)字化轉型的組織特征:指數(shù)型組織/4.3.2數(shù)字化轉型的組織能力:知識創(chuàng)造/4.3.3數(shù)字化轉型的組織形式:數(shù)字業(yè)務平臺與超文本組織/4.4流程設計模式的轉型構建業(yè)務活動的流水線/4.4.1業(yè)務流程:可持續(xù)創(chuàng)新的引擎/4.4.2流程設計新模式:編排能力構建塊/4.5產品設計模式的轉型打造精益產品開發(fā)體系/4.5.1銀行的價值產品:銀行產品與服務產品/4.5.2產品設計模式的數(shù)字化升級:精益產品開發(fā)體系/4.6用戶體驗模式的轉型增強客戶參與感/4.6.1價值網絡的參與者與用戶體驗模式/4.6.2用戶體驗模式的轉型設計/4.6.3客戶生活事件驅動的體驗模式/第5章支撐六大領域轉型的關鍵舉措領域業(yè)務建模/5.1建模構建價值增長的第二曲線/5.1.1第一性原理與還原論/5.1.2因果關系與復雜系統(tǒng)構建/5.2描述實體信息數(shù)據(jù)模型/5.2.1實體的定義及應用/5.2.2數(shù)據(jù)建模/5.3分析業(yè)務活動的結構模型對象模型/5.3.1業(yè)務活動分析與金融數(shù)據(jù)模型FSDM/5.3.2業(yè)務對象模型/5.4支撐業(yè)務活動的行為建模功能模型/5.4.1功能模型分析原理/5.4.2涌現(xiàn)計算與工作流模型/5.4.3實現(xiàn)業(yè)務能力/5.5創(chuàng)造涌現(xiàn)物的服務交互建模服務模型/5.5.1服務模型的基本結構/5.5.2服務構建塊自組織的涌現(xiàn)過程/5.5.3按客戶需求目標實現(xiàn)業(yè)務能力涌現(xiàn)/5.5.4涌現(xiàn)物的價值度量/5.5.5服務接口的定義形式/5.5.6接口服務組件/5.6實現(xiàn)場景驅動的用例建模銀行業(yè)標準能力模型/5.6.1BIAN介紹/5.6.2BIAN體系概覽/5.6.3BIAN框架設計原理解析/5.6.4BIAN元模型/5.6.5BIAN能力地圖/5.6.6BIAN框架的使用方法及用例建模/5.6.7BIAN與TOGAF ADM階段成果驗證/5.7領域驅動模型(DDD)服務組件的設計/5.7.1DDD的關鍵概念/5.7.2DDD與BIAN的關系/5.8銀行產品建模/5.8.1銀行產品的定義/5.8.2銀行產品的設計模型/5.8.3定義產品特征和安全條款/5.8.4基于組件的銀行產品組裝過程/5.8.5銀行產品模型與BIAN框架體系的關系/第6章DTbanko的數(shù)字化轉型/6.1DTbanko的基本情況/6.1.1DT工程實施背景/6.1.2DT工程實施總體思路/6.2項目實施準備的舉措/6.2.1建立組織級一致的思考框架/6.2.2導入數(shù)字化轉型框架/6.2.3采取一致性的行動框架/6.3引入銀行業(yè)企業(yè)能力框架BIAN/6.3.1構建DTbanko的能力構建塊/6.3.2構建DTbanko的信息構建塊/6.3.3構建DTbanko的服務構建塊/第7章DT工程具體實施詳述/7.1成立CEO領導的戰(zhàn)略規(guī)劃CXO團隊/7.1.1組建以CDO領銜的轉型管理組織/7.1.2建立以客戶需求為中心的經營團隊/7.1.3建立數(shù)字賦能的技術團隊/7