本書共八章，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)的三大模式、新興電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)法及電子商務(wù)安全等。書中系統(tǒng)介紹了B2C、C2C、B2B及新興電子商務(wù)和電子商務(wù)安全，簡單介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷和電子支付，著重介紹了醫(yī)藥電子商務(wù)及其商業(yè)模式、醫(yī)藥電子商務(wù)相關(guān)的法律規(guī)范。為了培養(yǎng)讀者的分析與應(yīng)用能力，幫助讀者掌握所學(xué)內(nèi)容，每章開篇都有引導(dǎo)案例，每章結(jié)尾設(shè)有鞏固與練習(xí)。
本書可以作為醫(yī)學(xué)院校醫(yī)藥類、職業(yè)院校信息管理類學(xué)生的教材，同時(shí)也可作為醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)教材。
數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展并廣泛滲透和應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)社會各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，人類經(jīng)濟(jì)社會正沿著技術(shù)革命、產(chǎn)業(yè)重構(gòu)、融合應(yīng)用和制度改造的路徑，向數(shù)字經(jīng)濟(jì)新形態(tài)演化發(fā)展。進(jìn)入新時(shí)代以來，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了新階段，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷融合，有力地促進(jìn)了供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。黨的二十大報(bào)告明確提出，加快建設(shè)“數(shù)字中國”，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)最活躍、最集中的表現(xiàn)形式之一，電子商務(wù)不僅在國家發(fā)展戰(zhàn)略中發(fā)揮著重要的作用，而且已經(jīng)滲透到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為主導(dǎo)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民眾生活的重要形式。2022年10月《國務(wù)院關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的報(bào)告》提出，建設(shè)21世紀(jì)數(shù)字絲綢之路，建立“絲路電商”雙邊合作機(jī)制，發(fā)展數(shù)字商務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“數(shù)商興農(nóng)”，這些都給電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇�？缇畴娚獭⒁苿�(dòng)電商、農(nóng)村電商、共享經(jīng)濟(jì)、新零售等都將成為電子商務(wù)的新發(fā)展。
醫(yī)藥行業(yè)是關(guān)乎國計(jì)民生的重要產(chǎn)業(yè)，是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。數(shù)字化將為整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展提供新動(dòng)力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)與醫(yī)藥業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合呈現(xiàn)出不可逆的趨勢。通過電子商務(wù)技術(shù)，可以建立一個(gè)覆蓋整個(gè)醫(yī)藥購銷過程的虛擬市場，使得藥品流通中的買方和賣方平等地面對一個(gè)公平透明的市場渠道。而在這個(gè)渠道中進(jìn)行的所有的藥品購銷行為，都會通過現(xiàn)代化的信息采集手段記錄下來，并經(jīng)過相應(yīng)的信息處理后成為各級相關(guān)政府部門執(zhí)行監(jiān)督的依據(jù)。這樣一種市場渠道以及相應(yīng)交易模式的形成，不僅可以提高藥品流通的效率，降低藥品流通的成本，而且對于規(guī)范我國藥品生產(chǎn)、流通、銷售中的不正當(dāng)競爭行為有著重要的意義。
國家食品藥品監(jiān)督管理局為了推進(jìn)醫(yī)藥電子商務(wù)，先后頒布了《關(guān)于加強(qiáng)藥品監(jiān)督管理促進(jìn)藥品現(xiàn)代物流發(fā)展的意見》《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》等。中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中提出，加強(qiáng)藥師和中醫(yī)藥健康服務(wù)、衛(wèi)生應(yīng)急、衛(wèi)生信息化復(fù)合人才隊(duì)伍建設(shè)。醫(yī)藥界的人員迫切需要對電子商務(wù)的基本原理、運(yùn)作模式有所了解。為了讓醫(yī)學(xué)院校醫(yī)藥類的學(xué)生和職業(yè)院校信息管理類的學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的理論知識，編者組織相關(guān)高職高專院校、單位和企業(yè)具有豐富教學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家、教師精心編寫了本書。
本書定位清晰，特點(diǎn)鮮明，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
· 新思想：落實(shí)立德樹人，體現(xiàn)課程思政，將價(jià)值觀塑造、知識傳授和能力培養(yǎng)融為一體。
· 新目標(biāo)：以崗位需求為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義接班人。
· 新內(nèi)容：依據(jù)《藥品注冊管理辦法》《藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》以及現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)的要求，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢，編入最新內(nèi)容。
· 新模式：體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，強(qiáng)化技能培養(yǎng)。本書邀請了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品監(jiān)管部門相關(guān)人員參與編寫，內(nèi)容體現(xiàn)了醫(yī)藥電子商務(wù)崗位人員的素質(zhì)要求，與醫(yī)藥電子商務(wù)崗位工作結(jié)合緊密。
本書配套有教學(xué)大綱、電子教案、習(xí)題參考答案、等教學(xué)資料，掃描以下二維碼即可獲得。
本書的出版，要感謝所有編者的辛苦付出，還要感謝石家莊醫(yī)學(xué)高等�？茖W(xué)校、河北資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)學(xué)院給予的大力支持，感謝河北省人民醫(yī)院、河北省疾病預(yù)防控制中心給予的技術(shù)支持。
由于編者能力和時(shí)間所限，本書難免存在不妥之處，歡迎各位讀者批評指正。
編 者
2023年2月
第一章 電子商務(wù)概述 1
第一節(jié) 電子商務(wù)的基本概念和分類 2
一、商務(wù)與電子商務(wù) 2
二、電子商務(wù)的分類 6
第二節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生和行業(yè)新應(yīng)用 9
一、電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展 9
二、在線教育 11
三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療 13
四、在線旅游 14
第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及一般框架 15
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 15
二、電子商務(wù)的一般框架 16
第四節(jié) 醫(yī)藥電子商務(wù)概述 18
一、基本概念 18
二、我國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展歷程 19
三、醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 20
四、我國醫(yī)藥電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢分析 22
五、醫(yī)藥電子商務(wù)目前存在的問題 23
鞏固與練習(xí) 23
第二章 電子商務(wù)技術(shù) 26
第一節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 27
一、電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展 27
二、手工方式與電子數(shù)據(jù)交換方式的比較 27
三、電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用 28
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ) 30
一、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展 30
二、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 31
三、IP地址與域名 32
四、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 33
第三節(jié) Web開發(fā)技術(shù) 36
一、Web應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 36
二、客戶端技術(shù) 37
三、服務(wù)器端技術(shù) 38
四、數(shù)據(jù)庫管理技術(shù) 39
第四節(jié) 人工智能等新興技術(shù) 39
一、人工智能 39
二、物聯(lián)網(wǎng) 41
三、大數(shù)據(jù) 44
四、云計(jì)算 45
五、VR和AR 46
第五節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù) 47
一、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 47
二、移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)方式 50
三、二維碼技術(shù) 51
第六節(jié) 醫(yī)藥電子商務(wù)重點(diǎn)崗位 52
一、醫(yī)藥電子商務(wù)崗位分類 52
二、重點(diǎn)崗位工作要求及工作職責(zé) 52
鞏固與練習(xí) 54
第三章 電子商務(wù)的三大模式 56
第一節(jié) B2B電子商務(wù)模式 57
一、B2B電子商務(wù)的特點(diǎn) 57
二、開展B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)和優(yōu)勢 57
三、B2B電子商務(wù)的類型 58
四、B2B電子商務(wù)的發(fā)展階段及發(fā)展趨勢 64
第二節(jié) B2C電子商務(wù)模式 66
一、B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢 66
二、B2C電子商務(wù)的主要分類 66
三、B2C電子商務(wù)的營利模式 68
四、B2C網(wǎng)上購物流程和B2C后臺管理 68
五、B2C電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素 70
第三節(jié) C2C電子商務(wù)模式 71
一、C2C電子商務(wù)的特點(diǎn) 72
二、C2C電子商務(wù)的優(yōu)勢 72
三、C2C電子商務(wù)平臺的分類 72
四、C2C電子商務(wù)的營利模式 74
五、C2C電子商務(wù)的交易流程 75
六、C2C店鋪平臺的運(yùn)作模式 78
第四節(jié) 醫(yī)藥電子商務(wù)模式 79
一、按參與主體分類 80
二、按交易內(nèi)容分類 81
三、按網(wǎng)站的功能性分類 81
鞏固與練習(xí) 82
第四章 新興電子商務(wù) 84
第一節(jié) 跨境電子商務(wù) 84
一、跨境電子商務(wù)概述 85
二、跨境電子商務(wù)的分類 88
三、跨境物流和跨境支付 89
四、跨境電子商務(wù)平臺 91
五、跨境電子商務(wù)的操作流程 93
第二節(jié) 社交電商 94
一、社交電商概述 94
二、社交電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別 94
三、社交電商的模式 95
四、社交電商運(yùn)營的基礎(chǔ) 96
五、社交電商中的客戶服務(wù) 97
六、社交電商的發(fā)展趨勢 98
第三節(jié) 新零售 98
一、新零售概述 99
二、新零售的商業(yè)模式 100
三、影響新零售發(fā)展的因素和新零售發(fā)展的
趨勢 104
第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù) 105
一、移動(dòng)電子商務(wù)概述 105
二、移動(dòng)電子商務(wù)的分類 109
三、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用 109
四、移動(dòng)電子商務(wù)App 113
鞏固與練習(xí) 115
第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷 116
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 117
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展 117
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 118
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)與功能 119
四、傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別 121
五、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 122
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 123
一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義與特點(diǎn) 124
二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的對象 125
三、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟 125
四、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法 127
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略與網(wǎng)絡(luò)廣告 128
一、網(wǎng)絡(luò)營銷策略 128
二、網(wǎng)絡(luò)廣告 132
第四節(jié) 常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法 137
一、搜索引擎營銷 137
二、病毒性營銷 138
三、網(wǎng)絡(luò)社群營銷 139
四、自媒體營銷 139
五、軟文營銷 142
六、網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營銷 143
鞏固與練習(xí) 145
第六章 電子支付 148
第一節(jié) 電子支付概述 149
一、支付方式的發(fā)展 149
二、電子支付的概念 149
三、電子支付的特點(diǎn) 150
四、電子支付的方式 150
第二節(jié) 電子支付系統(tǒng) 152
一、電子支付系統(tǒng)的概念和發(fā)展 152
二、電子支付系統(tǒng)的參與者 153
三、常用的電子支付系統(tǒng) 153
第三節(jié) 網(wǎng)上銀行 155
一、網(wǎng)上銀行的概念 155
二、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn) 155
三、網(wǎng)上銀行的分類 156
四、網(wǎng)上銀行的功能 157
第四節(jié) 第三方支付 158
一、第三方支付簡介 158
二、第三方支付平臺的交易流程 159
三、典型的第三方支付平臺 159
第五節(jié) 移動(dòng)支付 162
一、移動(dòng)支付的定義 162
二、移動(dòng)支付的發(fā)展現(xiàn)狀 162
三、移動(dòng)支付的交易過程 163
四、移動(dòng)支付的方式 163
第六節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融 164
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的含義與特征 164
二、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品 165
三、互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)用 165
鞏固與練習(xí) 166
第七章 電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理 168
第一節(jié) 電子商務(wù)物流 169
一、物流的含義 169
二、物流的特點(diǎn) 169
三、物流的分類 170
四、電子商務(wù)物流的實(shí)現(xiàn)模式 172
五、物流的功能 173
第二節(jié) 電子商務(wù)配送 176
一、電子商務(wù)的物流配送流程 177
二、電子商務(wù)物流配送中心 178
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理 180
一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 180
二、供應(yīng)鏈管理方法 182
三、電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈 184
第四節(jié) 智慧物流 187
一、智慧物流的產(chǎn)生與發(fā)展 187
二、智慧物流的定義 188
三、智慧物流的技術(shù) 188
四、智慧物流在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用 193
鞏固與練習(xí) 196
第八章 電子商務(wù)法及電子商務(wù)安全 198
第一節(jié) 《電子商務(wù)法》概述 198
一、《電子商務(wù)法》的概念 199
二、《電子商務(wù)法》的特征 199
三、《電子商務(wù)法》的調(diào)整對象和范圍 200
四、《電子商務(wù)法》的作用 201
五、《電子商務(wù)法》的立法進(jìn)程 202
六、《電子商務(wù)法》對促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的
規(guī)定 202
第二節(jié) 與電子商務(wù)經(jīng)營者相關(guān)的法律規(guī)范 203
一、《電子商務(wù)法》對電子商務(wù)經(jīng)營者的
界定 203
二、電子商務(wù)經(jīng)營者的基本義務(wù) 204
三、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的法律規(guī)范 206
第三節(jié) 電子合同的訂立與履行的法律規(guī)范 208
一、電子合同的定義與特點(diǎn) 208
二、電子合同的訂立方法 209
三、電子合同的法律效力 209
第四節(jié) 醫(yī)藥電子商務(wù)相關(guān)政策和法律規(guī)范 210
一、醫(yī)藥電商政策的演變 210
二、互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理 212
三、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)管理 214
四、醫(yī)藥電商政策對醫(yī)藥電商企業(yè)的影響 217
第五節(jié) 電子商務(wù)安全概述 219
一、電子商務(wù)安全的概念 219
二、電子商務(wù)面臨的安全威脅 219
三、電子商務(wù)對安全的基本要求 220
第六節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù) 221
一、電子商務(wù)防火墻技術(shù) 221
二、電子商務(wù)加密技術(shù) 222
三、電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù) 224
四、電子商務(wù)安全協(xié)議 225
第七節(jié) 電子商務(wù)安全管理措施 227
一、提高電子商務(wù)的安全防范意識 227
二、建立電子商務(wù)安全管理組織體系 227
三、建立電子商務(wù)安全管理制度 227
四、電子商務(wù)安全的日常防范 228
鞏固與練習(xí) 229
附錄 醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)術(shù)語(英漢對照) 233
參考文獻(xiàn) 238
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